Problema al recuperar datos de usuario

Jordi

Estimable Member

Buenos días;
Les escribo porqué he detectado que hay un problema en mi página web y no sé como puedo solucionarlo. Resulta que me he dado cuenta que al intentar hacr una compra, si ya soy un usuario registrado que no recuerda su usuario o su contraseña, me es imposible porder recuperarla, porque me pide la dirección de correo electrónico y un captcha que no se ve, con lo cual al no verlo y al no escribirlo, no me deja avanzar para recuperar la clave.
le adjunto una captura de como se ve.

¿Hay alguna forma de poder solucionar esto de alguna forma?
Muchas gracias!

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Respondido : 16/05/2014 1:23 pm

Pablo Velasco

Illustrious Member

Hola,

Esto parece indicativo de que has configurado mal el sistema de captcha en tu web. No se si estás utilizando elq que ya viene con Joomla o estás usando otro plugin adicional.

Vete a Extensiones->Gestor de Plugtins y edita el plugin de nombre Captcha - ReCaptcha. Verifica si aquí has configurado correctamente los parámetros de clave pública y privada.

Si no tienes esos datos los puedes obtener del sigiuente enlace:

http://www.google.com/recaptcha/intro/index.html

Si estás utilizando otro sistema para el captcha tendrías que indicarnos de cuál se trata.

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Respondido : 16/05/2014 5:25 pm

Jordi

Estimable Member

Hola;
Si que tengo activo este plugin y aparentemente esta funcionando bien con los códigos correctos que me facilita la cuenta de google.
Sigo sin poder ver la imagen.
¿A que puede ser debido si no es por estos códigos?

Gracias de nuevo.