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TEMA: no hay envío definido en su dirección de envío

no hay envío definido en su dirección de envío 5 años 3 meses antes #161481

Hola: tengo un problema en la página cuando los clientes hacen su compra, no se les permite elegir la opción de envío. Sale un mensaje que dice: " no hay envío definido en su dirección de envío. Por favor contacte con nosotros". En principio, las formas de envío estan configuradas correctamente pero ni siquiera te permite elegir, en algún caso, aparece la opción más barata, sin permitirte cambiar y, en otros, directamente no sale ninguna opción, sólo el mensaje indicado más arriba.
Muchas gracias por vuestra ayuda

Que tengáis un feliz día

Elena


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no hay envío definido en su dirección de envío 5 años 3 meses antes #161489

Hola Elena

Cuando configuras tus métodos de envío, veo que tienen grupos, elimina los grupos y deja vacío este campo y verifica si con esto se muestra

Es decir los métodos que definan no dependerá del grupo de compradores.

Saludos.
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no hay envío definido en su dirección de envío 5 años 3 meses antes #161496

Gracias Jhon: lo he cambiado pero continúa dando el mismo error.

Un saludo
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no hay envío definido en su dirección de envío 5 años 3 meses antes #161501

Hola Elena

Envía algunas capturas de pantalla para ver como lo tienes ahora.

Por otro lado, te sugiero que envíes un usuario registrado para el front-end para hacer una prueba.

Saludos.
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no hay envío definido en su dirección de envío 5 años 3 meses antes #161587

Hola Jhon: te adjunto algunas capturas.

Un saludo
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no hay envío definido en su dirección de envío 5 años 3 meses antes #161590

Hola Elena,

No nos muestras la pestaña de configuración de esos métodos de envío, puede que no tengas definidos el rango de códigos postales, países o peso.

Saludos
  • Jordi Sala
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Última Edición: 5 años 3 meses antes por Jordi Sala.
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no hay envío definido en su dirección de envío 5 años 3 meses antes #161593

Hola Jordi: te adjunto la captura. De todas maneras, antes funcionaba correctamente, no he hecho ningún cambio que justifique el error.
Gracias

Un saludo
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no hay envío definido en su dirección de envío 5 años 3 meses antes #161616

Hola,

En el campo Fin de rango de código postal veo que tienes puesto el valor 0. Prueba a dejar ese campo vacío para ver si así funciona.
  • Pablo Velasco
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no hay envío definido en su dirección de envío 5 años 3 meses antes #161632

Gracias Pablo: lo he cambiado y continúa dando el mismo error.

Un saludo
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no hay envío definido en su dirección de envío 5 años 3 meses antes #161652

Hola Elena

Prueba dejando con una configuración similar a lo que se muestra en la captura

Saludos.
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