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TEMA: tiempo de respuesta 20 minutos en un ticket marcado como "sin servicio"

tiempo de respuesta 20 minutos en un ticket marcado como "sin servicio" 1 mes 1 semana antes #336871

web caida y ticket puesto como "sin servicio" y tardan mas de 20 minutos en responderme para decir "no nos ha llegado el archivo adjunto"... ¿que esta pasando ultimamente con el soporte tecnico de webempresa?

Sinceramente, es un tema que me preocupa porque hace unos años esto no pasaba.

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  • Antonio
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tiempo de respuesta 20 minutos en un ticket marcado como "sin servicio" 1 mes 1 semana antes #336872

adjunto el archivo... y ya van otros 15 minutos y no hay respuesta...
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tiempo de respuesta 20 minutos en un ticket marcado como "sin servicio" 1 mes 1 semana antes #336873

ademas, el origen del problema es que no carga el phpmyadmin...
drive.google.com/file/d/1A_3uoGoJDVwWbwocWjnZND4hTTEivTLs/view
(y seguimos con la web caida)
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tiempo de respuesta 20 minutos en un ticket marcado como "sin servicio" 1 mes 1 semana antes #336874

Hola Antonio

Pase el aviso al departamento correspondiente y me contestan que ya están revisando tu caso.

Un saludo
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tiempo de respuesta 20 minutos en un ticket marcado como "sin servicio" 1 mes 1 semana antes #336875

gracias Pepe, pero despues de casi una hora sin web, ya lo hemos solucionado nosotros por la via "lenta" (o eso pensabamos, porque ha resultado mas rapida que el soporte tecnico)
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tiempo de respuesta 20 minutos en un ticket marcado como "sin servicio" 1 mes 1 semana antes #336876

Hola Antonio.

Ok, Gracias por informarnos.
Solo me queda pedirte disculpas e intentaremos que no se vuelva a repetir.

Cerramos el tema.

Un saludo
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