Foro de soporte WordPress en español


Soporte WordPress en español Soporte gratuito para webs alojadas en Webempresa.com
Habilitado para todos los clientes con planes de Hosting Alto Rendimiento a partir de 3GB y planes XL.

No ofrecemos soporte a webs alojadas en servidores externos o localhost, ni soporte css o programación.

Te recomendamos que leas esta información sobre nuestro sistema de soporte en el foro, te ayudará a sacar el máximo partido de nuestro conocimiento: Cómo podemos ayudarte.


Encuentra la solución a tu problema, buscando en nuestro foro:
Bienvenido, Invitado
Nombre de Usuario: Contraseña: Recordarme
Expertos en WordPress resuelven los problemas y dudas con tu Web. Servicio gratuito incluido para clientes de Webempresa. Soporte WordPress en español 24 horas, todos los días del año.

TEMA: usuarios wordpress no pueden acceder a la sección privada

usuarios wordpress no pueden acceder a la sección privada 4 meses 1 semana antes #331100

Buenas equipo,

tengo un problema... y es que ultimamente mis clientes me dicen que tienen problemas para acceder al area cliente de mi wordpress: justgooo.com

Entran desde la pagina que le pide usuarios y contraseña, pero le vuelve a llevar a la misma pagina sin haber accedido.

Yo puedo acceder sin problemas desde cualquier dispositvio, pero ya son 3 los que me dicen que no lo logran incluso desde varios dispositivos.

He mirado que el link estuviera bien
Que tengan el acceso a las paginas desde el tipo de usuarios que son

No encuentro el error...
Me sabéis ayudar?

mil gracias!


URL del sitio: Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.
  • Ainara
  • Avatar de Ainara
  • DESCONECTADO
  • Navegador Iniciado
  • Mensajes: 16
  • Karma: 0
Última Edición: 4 meses 1 semana antes por Pepe.
El tema ha sido cerrado.
Mejora la velocidad de tu WordPress

usuarios%20wordpress%20no%20pu​eden%20acceder%20a%20la%20secc​ión%20privada 4 meses 1 semana antes #331107

Hola Ainara.

¿ Puedes crearnos un User para poder acceder al área de clientes y revisar lo que nos comentas ? no un usuario administrador solo par acceder al área de clientes.

Añade el user oculto para invitados seleccionado el icono del editor:

screenshot-www.webempresa.com-2019.04.05-12-58-20.jpg


Veo que utilizas una versión desactualizada de WordPress, prueba actualizar a la ultima version 5.1.1
No creo que tengas problemas para actualizar ya que en la mayoría de instalaciones no estamos detectando problemas al actualizar y veo que tus extensiones y plantilla son compatibles.

Si no quieres actualizar la web que está en producción puedes probarlo primero en un clon.
El clon lo puedes realizar fácilmente desde tu cuenta de cPanel -> WPCenter:

.- Pulsa en el botón " Configurar " del dominio que quieres clonar
.- Pulsa en el botón " Clonar "

Un saludo
Adjuntos:
  • Pepe
  • Avatar de Pepe
  • DESCONECTADO
  • Administrador
  • Mensajes: 18855
  • Gracias recibidas 1521
  • Karma: 540
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.
El tema ha sido cerrado.
trasladar web gratis

usuarios%20wordpress%20no%20pu​eden%20acceder%20a%20la%20secc​ión%20privada 4 meses 1 semana antes #331302

Hola pepe,

Gracias por tu respuesta.

He actualizado el wordpress pero sigue igual.

Ahí va el usuario que te he creado para entrar al area cliente:


Mil gracias!
  • Ainara
  • Avatar de Ainara
  • DESCONECTADO
  • Navegador Iniciado
  • Mensajes: 16
  • Karma: 0
Última Edición: 4 meses 1 semana antes por Pepe.
El tema ha sido cerrado.
solucionar problemas wordpress

usuarios wordpress no pueden acceder a la sección privada 4 meses 1 semana antes #331308

Hola Ainara.

Ok, veo que da un error 500.
screenshot-www.justgooo.com-2019.04.09-12-23-44.jpg


Por lo que veo estás utilizando una versión de prestashop muy desfasada " 4.2.23 "

Lo que podrías realizar es un clon de la web y probar actualizar la versión de wordpress que tienes instalada.

Es muy fácil clonar la web desde las herramientas de WP center que encuentras en tu cuenta de cPanel:

screenshot-cp538.webempresa.eu-2083-2019.04.09-12-39-01.jpg


.- Seleccionas el dominio que quieres clonar y pulsa en el botón " Clonar "

screenshot-cp538.webempresa.eu-2083-2019.04.09-12-40-51.jpg


.- selecciona de nuevo el dominio a clonar y en la URl de la carpeta añade " /clon "

screenshot-cp538.webempresa.eu-2083-2019.04.09-12-42-56.jpg


Una vez puedas acceder al clon actualiza a la última versión y revisa si se soluciona.

.- Si ves que en el clon todo funciona bien, realizas los mismos paso en la web en producción.

Un saludo
  • Pepe
  • Avatar de Pepe
  • DESCONECTADO
  • Administrador
  • Mensajes: 18855
  • Gracias recibidas 1521
  • Karma: 540
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.
El tema ha sido cerrado.

usuarios wordpress no pueden acceder a la sección privada 4 meses 1 semana antes #331312

he actualizado el ultimo wordpress y mi cliente dice que ahora puede acceder. Espero que se haya resuelto con esta actualización! Gracias por todo
  • Ainara
  • Avatar de Ainara
  • DESCONECTADO
  • Navegador Iniciado
  • Mensajes: 16
  • Karma: 0
El tema ha sido cerrado.

Temas Relacionados

5 Respuestas emo
Tema iniciado 4 meses 6 días antes por Ainara
111 Visitas
1 Respuestas emo
Tema iniciado 5 años 6 meses antes por Yolanda
1492 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 5 años 7 meses antes por Soraya
1013 Visitas
5 Respuestas emo
Tema iniciado 5 años 2 meses antes por Carles
997 Visitas
1 Respuestas emo
Tema iniciado 2 años 10 meses antes por Daniel
1737 Visitas
15 Respuestas emo
Tema iniciado 1 año 2 meses antes por Enrique
555 Visitas
15 Respuestas emo
Categoría: Plugins WordPress
Tema iniciado 2 años 10 meses antes por .Marta
2458 Visitas
2 Respuestas emo
Tema iniciado 4 años 11 meses antes por Montse
3694 Visitas
1 Respuestas emo
Tema iniciado 4 años 11 meses antes por Yina Paola
3111 Visitas
1 Respuestas emo
Tema iniciado 5 años 4 meses antes por Israel
29.9k Visitas

Tiempo de carga de la página: 0.561 segundos