Avisos
Vaciar todo
Buenas equipo,
tengo un problema... y es que ultimamente mis clientes me dicen que tienen problemas para acceder al area cliente de mi wordpress: justgooo.com
Entran desde la pagina que le pide usuarios y contraseña, pero le vuelve a llevar a la misma pagina sin haber accedido.
Yo puedo acceder sin problemas desde cualquier dispositvio, pero ya son 3 los que me dicen que no lo logran incluso desde varios dispositivos.
He mirado que el link estuviera bien
Que tengan el acceso a las paginas desde el tipo de usuarios que son
No encuentro el error...
Me sabéis ayudar?
mil gracias!
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Respondido : 05/04/2019 12:55 pm
Hola Ainara.
¿ Puedes crearnos un User para poder acceder al área de clientes y revisar lo que nos comentas ? no un usuario administrador solo par acceder al área de clientes.
Añade el user oculto para invitados seleccionado el icono del editor:
Veo que utilizas una versión desactualizada de WordPress, prueba actualizar a la ultima version 5.1.1
No creo que tengas problemas para actualizar ya que en la mayoría de instalaciones no estamos detectando problemas al actualizar y veo que tus extensiones y plantilla son compatibles.
Si no quieres actualizar la web que está en producción puedes probarlo primero en un clon.
El clon lo puedes realizar fácilmente desde tu cuenta de cPanel -> WPCenter:
.- Pulsa en el botón " Configurar " del dominio que quieres clonar
.- Pulsa en el botón " Clonar "
Un saludo
Respondido : 05/04/2019 2:10 pm
Hola pepe,
Gracias por tu respuesta.
He actualizado el wordpress pero sigue igual.
Ahí va el usuario que te he creado para entrar al area cliente:
Mil gracias!
Respondido : 09/04/2019 1:05 pm
Hola Ainara.
Ok, veo que da un error 500.
Por lo que veo estás utilizando una versión de prestashop muy desfasada " 4.2.23 "
Lo que podrías realizar es un clon de la web y probar actualizar la versión de wordpress que tienes instalada.
Es muy fácil clonar la web desde las herramientas de WP center que encuentras en tu cuenta de cPanel:
.- Seleccionas el dominio que quieres clonar y pulsa en el botón " Clonar "
.- selecciona de nuevo el dominio a clonar y en la URl de la carpeta añade " /clon "
Una vez puedas acceder al clon actualiza a la última versión y revisa si se soluciona.
.- Si ves que en el clon todo funciona bien, realizas los mismos paso en la web en producción.
Un saludo
Respondido : 09/04/2019 1:50 pm
he actualizado el ultimo wordpress y mi cliente dice que ahora puede acceder. Espero que se haya resuelto con esta actualización! Gracias por todo
Respondido : 09/04/2019 2:02 pm
