Avisos
Vaciar todo
Buenas tardes, hace unas semanas al instalar un tema de wordpress la pantalla se me quedaba en blanco y no podía acceder al panel de administración.
Os expuse el problema en el foro y gracias a vuestra ayuda pude dar con la solución, aquí os dejo un enlace del post: https://www.webempresa.com/foro/24-Administraci%C3%B3n-WordPress/150412-Problema-para-acceder-al-panel-wordpress.html
Bien, esta mañana me pasó lo mismo, creo que hay algún problema con el instalador de temas y también me da problemas cuando intento istalar algún slide del plugin "revolution slider".
Para solucionarlo intenté restaurar la home desde Cpremote Backup Management sin exito (creo que esa función tampoco me funciona) y después de eso desde la misma aplicación intenté restaurar las base de datos a una copia del día 4 de este mes en la pestaña "Restore database" siguiendo todos los pasos de vuestro video tutorial pero de eso hace ya un par de horas y no me llegó al correo ninguna notificación y ahora no puedo acceder al panel de administración ni funciona la página web.
Podría restaurar la web de alguna otra forma.
Un saludo y gracias.
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Respondido : 07/09/2016 4:23 pm
Hola
Con Cpremote, asegurate de restaurar archivos y bases de datos, ambos de la misma fecha.
Si tienes dificultades con la restauración puedes solicitarla a través de tickets de soporte.
Saludos.
Respondido : 07/09/2016 8:07 pm
Hola
Intenté restaurar de nuevo la base de datos desde Cpremote pero me dice que el proceso está en curso, es muy raro porque en la otra ocasión el proceso no tardó más de 10 minutos.
¿Cómo puedo solicitar la restauración a través de un ticket de soporte?
Respondido : 07/09/2016 8:31 pm
Hola
Es posible que sea un problema de CPremote en tu cuenta, desde tu área de cliente tienes una opción a crear un ticket, desde allí consulta tu problema con CPremote para que lo verifiquen.
Saludos.
Respondido : 07/09/2016 11:02 pm
hola de nuevo
acabo de solicitar un ticket para revisar mi cuenta y me aparece la siguiente linea de diálogo;
Revisión Error fatal:
Veo que hay registro de errores que pueden generar un error 500 en el servidor donde se aloja tu cuenta:
[07-Sep-2016 20:08:50 UTC] PHP Fatal error: Call to undefined function getbowtied_theme_name() in /home/joyeriat/public_html/wp-content/plugins/getbowtied-tools/index.php on line 135
[07-Sep-2016 20:09:45 UTC] PHP Fatal error: Call to undefined function getbowtied_theme_name() in /home/joyeriat/public_html/wp-content/plugins/getbowtied-tools/index.php on line 135
[07-Sep-2016 20:10:49 UTC] PHP Fatal error: Call to undefined function getbowtied_theme_name() in /home/joyeriat/public_html/wp-content/plugins/getbowtied-tools/index.php on line 135
[01-Sep-2016 16:19:25 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 32 bytes) in /home/joyeriat/public_html/wp-includes/taxonomy.php on line 1532
[05-Sep-2016 09:10:24 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 71 bytes) in /home/joyeriat/public_html/wp-includes/taxonomy.php on line 1531
[07-Sep-2016 20:07:56 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 71 bytes) in /home/joyeriat/public_html/wp-includes/taxonomy.php on line 1489
¿Puede tener esto que ver con el mal funcionamiento de la página ?, ¿hay alguna manera de localizar archivos dañados para posteriormente repararlos o eliminarlos ?
buenas noches y muchas gracias.
Respondido : 08/09/2016 12:30 am
Hola,
Con respecto al error:
[07-Sep-2016 20:08:50 UTC] PHP Fatal error: Call to undefined function getbowtied_theme_name() in /home/joyeriat/public_html/wp-content/plugins/getbowtied-tools/index.php on line 135
Se visualiza claramente que este plugin getbowtied-tools te esta generando problemas, puedes probar a desactivarlo como lo explica el siguiente articulo de blog: https://www.webempresa.com/blog/desactivar-todos-los-plugins-de-wordpress-sin-tocar-la-base-de-datos.html
[07-Sep-2016 20:07:56 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 71 bytes) in /home/joyeriat/public_html/wp-includes/taxonomy.php on line 1489
En caso de este error, es un problema de memoria. Tienes que solicitar mediante tickets que te aumenten los limites.
Respondido : 08/09/2016 2:26 am
Buenos días, para desactivar el plugin no tengo problema pero no se muy bien como pedir la ampliación del límite de memoria mediante ticket.
Me registro como cliente, entro en crear ticket, le doy a la pestaña de "soporte wordpress, joomla o prestashop" y en el formulario para expresar dudas escribo lo de la ampliación de memoria pero cuando hago click en el botón "ayúdame" no pasa nada.
¿hay algo que esté haciendo mal?, ¿qué pasos tendría que seguir?
Como siempre muchas gracias.
Respondido : 08/09/2016 10:20 am
Hola Antonio.
Para ponerte en contacto con soporte accede a tu área de clientes
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Un saludo
Respondido : 08/09/2016 10:54 am
