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TEMA: No puede realizar pedidos desde su país. France

No puede realizar pedidos desde su país. France 3 años 7 meses antes #225241

Hola,
Tengo configurada mi tienda Prestashop para que solo se pueda comprar desde España. Recientemente he cambiado de Telefónica a Orange y desde entonces me sale deshabilitada la opción añadir al carro. En la parte superior me pone "No puede realizar pedidos desde su país. France". He visto que mi IP esta ubicada en Francia.
¿Todos los que utilizan Orange desde España no pueden comprar en mi tienda?

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No puede realizar pedidos desde su país. France 3 años 7 meses antes #225256

Hola

Tendrías que indicarnos tu IP que tienes para comprobar como lo interpretan los servicios externos de localización

Ingresa a : cualesmiip.com/

Verifica aqui la localizació de tu IP
www.maxmind.com/en/geoip-demo

Saludos.
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No puede realizar pedidos desde su país. France 3 años 7 meses antes #225258

Esta es mi IP: 92.186.9.26
Sale localizada en España pero sigue saliendo el aviso.
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No puede realizar pedidos desde su país. France 3 años 7 meses antes #225263

Hola,

Verifico que la IP es española: www.maxmind.com/en/geoip-demo

Prueba a limpiar la cache del navegador y verifica nuevamente.
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No puede realizar pedidos desde su país. France 3 años 7 meses antes #225275

Hola,
He limpiado la cache y he probado en diferentes navegadores y sigue sucediendo lo mismo.
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No puede realizar pedidos desde su país. France 3 años 7 meses antes #225290

¡Hola María!

¿Has comprobado en Preferencias -> -Localización -> Localización Geográfica por IP tengas marcado no?


Capturadepantalla-271015-102442.png



Comprueba si con ello ya dejas de tener el problemas que nos comentas.

En el caso de que siga ¿puedes hacernos captura de los países permitidos

En el Bloque Opciones de la misma sección ¿tienes permitido Francia y España?

En Localización > Países ¿los tienes activados?

Saludos
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Última Edición: 3 años 7 meses antes por Rafael.
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No puede realizar pedidos desde su país. France 3 años 7 meses antes #225306

Al poner en NO la localización geográfica por IP desaparece el aviso. Pero quiero que únicamente se pueda comprar desde España. ¿Como puedo hacerlo?
Adjunto captura.
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No puede realizar pedidos desde su país. France 3 años 7 meses antes #225319

Hola,

Para estos casos lo que puedes hacer es crear portes de envío solo para envío a España. De esta forma, si un usuario quiere seleccionar como dirección de envío una de fuera de España no podrá completar el pedido.

Ten en cuenta que tienes que distinguir entre permitir la compra en España y permitir solo los envíos de la compra a España. En el segundo caso, un usuario que está, por ejemplo, en Portugal podría realizar la compra si la envía a España, que supongo que es lo que realmente te interesa.
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No puede realizar pedidos desde su país. France 3 años 7 meses antes #225435

Lo haré como me dices. De esta forma también podré eliminar varios archivos que tengo GeoLiteCity.dat en diferentes tiendas que me ocupan bastante espació.
Gracias,
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