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TEMA: Compra fallida desde otro país no España

Compra fallida desde otro país no España 3 años 6 meses antes #232385

Buenas noches,
estoy cambiando mi web para que se pueda comprar desde cualquier país de Europa...
De momento estoy probando sólo con Alemania. Tengo a Alemania habilitado como país, también lo tengo en zona geográfica, también tengo la tarifa en el transportistas, pero cuando voy a realizar una compra y pongo que mi país es Alemania, me dice que no tengo transportistas disponibles...
¿Qué me puede estar pasando???
Agrego imágenes de cómo está todo definido...
Gracias

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Compra fallida desde otro país no España 3 años 6 meses antes #232392

Hola,

Al parecer tienes seleccionado el carro de compras para que funcione en un solo paso. Realiza la prueba cambiándolo para que realice la compra en 5 pasos.
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Compra fallida desde otro país no España 3 años 6 meses antes #232405

Buenos días,
me ocurre lo mismo...
Adjunto capturas de pantalla.
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Compra fallida desde otro país no España 3 años 6 meses antes #232408

Buenos días Francisco,

Facilítanos un usuario de cliente sin privilegios con dirección alemana para que podamos revisar el proceso de compra?

Tengo la sospecha que el problema puede estar en que no se reconoce la dirección y por tanto, el transportista. Aparentemente, veo que las capturas son correctas de configuración.

¿Te ocurre esto para otros países ya configurados por ejemplo de España?

Saludos
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Compra fallida desde otro país no España 3 años 6 meses antes #232409

Buenos días,
ahora con la compra en 5 pasos que me habíais sugerido que pusiera, no hace falta ningún usuario. Ya en el primer paso de elegir país para calcular los gastos por defecto sale España, si seleccionas Alemania (hasta ahora es el único que tengo dado de alta) ya te dice que no hay transportistas disponibles... ¿por qué puede ser??
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Compra fallida desde otro país no España 3 años 6 meses antes #232439

Hola,

Tienes que tener en cuenta que en PrestaShop los portes de envío se asocian con zonas, que hay que tener previamente creadas.

En tu caso veo que has creado una zona "Alemania", pero no se qué países has asociado a la zona.

Por otro lado, veo que la captura del listado de países que Alemania tiene asociada la zona Europe. Es por ello que no te sale el transportista: el país Alemania está asociado con la zona Europe y no con la zona Alemania.
  • Pablo Velasco
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Compra fallida desde otro país no España 3 años 6 meses antes #232518

Muchas gracias Pablo!!!
Conseguido... He asociado el país Alemania a la Zona Alemania y me funciona!!
Bona Nit
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