Solución página en blanco tras actualizar a PrestaShop 1.6  

Hola Pepe,

Si la web carga en blanco en el frontal, esto implica un error 500. Realiza una revisión con nuestro asistente Stephan y mira si te devuelve algún error 500.

Para hacer el análisis con Stephan, accede a tu Área de Cliente https://www.webempresa.com/areacliente.php y pulsa en "Crear Ticket", clica en "Consultar sobre esta cuenta" (escoge la cuenta de hosting que deseas revisar si tienes varios planes) y en la parte inferior en "Revisar cuenta y crear ticket", hará un análisis de la instalación

En ese caso,, si en el informe que te presenta tras la revisión te muestra errores , péganos aquí los errores que te muestre con fecha de hoy.

Un saludo.

[30-Jan-2016 05:33:02 US/Eastern] PHP Fatal error: Uncaught --> Smarty: Missing template name Smarty: Missing template name <--
[29-Jan-2016 21:30:07 Europe/Berlin] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/guiatebi/public_html/includes/defines.php' (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/guiatebi/public_html/index.php on line 28
[30-Jan-2016 00:46:10 Europe/Berlin] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/guiatebi/public_html/includes/defines.php' (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/guiatebi/public_html/index.php on line 28
[30-Jan-2016 04:52:39 Europe/Berlin] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/guiatebi/public_html/includes/defines.php' (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/guiatebi/public_html/index.php on line 28
[30-Jan-2016 04:52:47 Europe/Berlin] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/guiatebi/public_html/includes/defines.php' (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/guiatebi/public_html/index.php on line 28

Revisión Permisos incorrectos en ficheros:

Los permisos correctos de ficheros para que su web funcione correctamente son 644. Hemos encontrado los siguientes ficheros que no tenían permisos 644 y los hemos corregido.

/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/class_index.php

Revisión Permisos en directorios incorrectos:

Los permisos correctos de directorios para que su web funcione correctamente son 755. Hemos encontrado los siguientes directorios que no tenían permisos 755 y los hemos corregido:

/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/2
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/9
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/0
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/b
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/a
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/f
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/6
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/7
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/4
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/8
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/5
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/1
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/3
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/e
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/c
/home2/guiatebi/public_html/sherrysur/cache/cachefs/d

Hola Pepe,

Parece que el problema puede venir por la caché, comprueba en el fichero de configuración de la web Contenido solo visible a usuarios registrados tienes el siguiente código:

define('_PS_CACHE_ENABLED_', '1');

y cámbialo por

define('_PS_CACHE_ENABLED_', '0');

Luego, limpia la caché desde la administración de la web y comprueba nuevamente.

Un saludo.

sigue igual despues de cambiralo

Hola,

Verifico los siguientes advertencias:

30-Jan-2016 16:40:33 Europe/Berlin] PHP Warning: Module 'suhosin' already loaded in Unknown on line 0
[30-Jan-2016 16:40:33 Europe/Berlin] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20121212/imagick.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20121212/imagick.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[30-Jan-2016 10:40:33 US/Eastern] PHP Fatal error: Uncaught --> Smarty: Missing template name <--
thrown in /home/guiatebi/public_html/sherrysur/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_template.php on line 678
[30-Jan-2016 16:40:33 Europe/Berlin] PHP Warning: Module 'suhosin' already loaded in Unknown on line 0
[30-Jan-2016 16:40:33 Europe/Berlin] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20121212/imagick.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20121212/imagick.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0

Envía un ticket y consulta si hay que aplicar cambios sobre la cuenta.