Foro de soporte WordPress en español


Soporte WordPress en español Soporte gratuito para webs alojadas en Webempresa.com
Habilitado para todos los clientes con planes de Hosting Alto Rendimiento a partir de 3GB y planes XL.

No ofrecemos soporte a webs alojadas en servidores externos o localhost, ni soporte css o programación.

Te recomendamos que leas esta información sobre nuestro sistema de soporte en el foro, te ayudará a sacar el máximo partido de nuestro conocimiento: Cómo podemos ayudarte.


Encuentra la solución a tu problema, buscando en nuestro foro:
Bienvenido, Invitado
Nombre de Usuario: Contraseña: Recordarme

TEMA: Email y estado de pedido error de pago Redsys

Email y estado de pedido error de pago Redsys 3 años 5 meses antes #240495

Hola. Estoy teniendo problemas con el módulo de Redsys v2.8.5. El caso es que está configurado correctamente, se hicieron las pruebas en entorno test lo comprobaron y funcionaba. Lo pasamos a entorno real y todo funciona correctamente, y se realiza el pago. Pero cuando ya se ha realizado el pago prestashop envia un email de error diciendo que ha habido un error en el pago y en el Backoffice pone el estado del pedido en error de pago.
Un saludo

URL del sitio: Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.
  • Luis
  • Avatar de Luis
  • DESCONECTADO
  • Navegador Dorado
  • Mensajes: 233
  • Gracias recibidas 1
  • Karma: 0
El tema ha sido cerrado.
Mejora la velocidad de tu WordPress

Email y estado de pedido error de pago Redsys 3 años 5 meses antes #240510

Hola Luis.
Hace el cargo del pedido en la pasarela o termina de hacer el pago?

Puede ser que la tienda la tengas en modo catalogo?, si es así el retorno del modulo del tpv no te funcionara.

Un saludo
  • Pepe
  • Avatar de Pepe
  • CONECTADO
  • Administrador
  • Mensajes: 19176
  • Gracias recibidas 1543
  • Karma: 548
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.
El tema ha sido cerrado.
trasladar web gratis

Email y estado de pedido error de pago Redsys 3 años 5 meses antes #240511

Hola Pepe:
Hace el cargo al cliente y lo mete en nuestra cuanta la cantidad correcta. Y termina hacer todo el proceso bien. La tienda no está en modo catálogo. El problema es el email de error que se les envia a los clientes y el estado que le pone al pedido de error de pago, que no se porqué hace esto.
Gracias por la ayuda.
  • Luis
  • Avatar de Luis
  • DESCONECTADO
  • Navegador Dorado
  • Mensajes: 233
  • Gracias recibidas 1
  • Karma: 0
El tema ha sido cerrado.
solucionar problemas wordpress

Email y estado de pedido error de pago Redsys 3 años 5 meses antes #240548

HOla

Tendrías que darnos más detalles, algún código de error.
Has consultado con tu banco?, el módulo redsys desde donde lo instalaste?

Saludos.
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.
El tema ha sido cerrado.

Email y estado de pedido error de pago Redsys 3 años 5 meses antes #240595

Buenas:
No hay ningún código de error. Al realizar el pago todo se raliza bien pero envia al cliente un email de error de pago, aunque se haya realizado correctamente. Y después al ver el pedido esta con el estado error de pago.
El módulo lo descargué de la web oficial de redsys y lo instalé a través de prestashop.
Gracias
  • Luis
  • Avatar de Luis
  • DESCONECTADO
  • Navegador Dorado
  • Mensajes: 233
  • Gracias recibidas 1
  • Karma: 0
El tema ha sido cerrado.

Email y estado de pedido error de pago Redsys 3 años 5 meses antes #240633

Hola,

Por lo que comentas, hay un error en el módulo de Redsys que estás utilizando. Ya he visto otros errores en los módulos que distribuyen directamente desde Redsys, por lo que no sería tan extraño.

Aparentemente el error estaría al procesar la notificación. Cuando se procesa la notificación, se comprueba cómo ha ido el pago y se actualizar el estado de pedido en función de ello.

Tendría que probar a cambiar el módulo de Redsys que estás utilizando por otro.

En primer lugar deberás eliminar el módulo de Redsys que tienes instalado. En caso contrario podría generar conflictos con el nuevo. Para ello, vete en la administración de PrestaShop a Módulos->Módulos. Se mostrará un listado con los módulos que están instalados en PrestaShop. Busca el de Redsys que estás utilizando actualmente, desactívalo y elimínalo.

En esta misma página de módulos se podrá instalar el nuevo módulo de Redsys para SHA256. Para ello pulsa en la parte superior de la página en "Añadir nuevo módulo" e instala el módulo que se puede descargar desde el siguiente enlace:

www.webempresa.com/descargas/redsys256/redsys_prestashop_2.8.2_WE.zip

Una vez instalado el módulo pulsa en su botón Instalar para entrar en la configuración de la pasarela de Redsys. Aquí tendrás que agregar los datos de configuración del comercio y, una vez hecho, guardar los cambios. El método de pago quedará listo para su uso.

Es importante que, una vez configurado el nuevo módulo, hagas alguna prueba de compra real, para verificar que todo funciona según lo esperado.
  • Pablo Velasco
  • Avatar de Pablo Velasco
  • DESCONECTADO
  • Moderador
  • Mensajes: 20369
  • Gracias recibidas 2734
  • Karma: 758
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.
El tema ha sido cerrado.

¿Te ha resultado interesante esta entrada del foro?

Suscríbete para recibir consejos y trucos útiles para tu Web.

Email y estado de pedido error de pago Redsys 3 años 5 meses antes #240650

Gracias por el soporte. Como siempre otro problema solucionado gracias a vosotros. Un saludo
  • Luis
  • Avatar de Luis
  • DESCONECTADO
  • Navegador Dorado
  • Mensajes: 233
  • Gracias recibidas 1
  • Karma: 0
El tema ha sido cerrado.

Temas Relacionados

6 Respuestas emo
Tema iniciado 1 año 4 meses antes por Antonio Fernández
358 Visitas
5 Respuestas emo
Tema iniciado 1 año 9 meses antes por Enrique
762 Visitas
5 Respuestas emo
Categoría: Módulos PrestaShop
Tema iniciado 2 años 11 meses antes por Pilar
1269 Visitas
3 Respuestas emo
Categoría: Módulos PrestaShop
Tema iniciado 3 meses 3 semanas antes por Angel Adelio
99 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 3 años 7 meses antes por Juan Jose
1325 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 2 años 4 meses antes por Hector
1193 Visitas
2 Respuestas emo
Tema iniciado 1 año 1 mes antes por Juan Enrique
343 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 3 años 2 semanas antes por María
1517 Visitas
19 Respuestas emo
Tema iniciado 2 años 1 mes antes por Ana
1068 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 4 años 2 meses antes por Enrique
2362 Visitas

Moderadores: Pablo Velasco
Tiempo de carga de la página: 0.648 segundos