Avisos
Vaciar todo
Hola,
Estoy intentando crear un producto virtual en Prestashop, he seguido el vídeo que tenéis colgado paso a paso, y aunque no tiene ninguna complicación no consigo descargarme el archivo.
Una vez lo tengo creado como indica el manual y hago una prueba de compra, selecciono pago por transferencia y en mi panel de Administración pongo que se ha aceptado el pago, lo esperado es que en la cuenta del cliente ya aparezca el fichero, pero a mí me aparece el nombre del producto sin ningún tipo de enlace. Os adjunto un pantallazo.
Gracias
URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 21/06/2017 3:31 pm
HOla
Debería aparecer un link, tal como se describe en el siguiente artículo:
https://www.hostknox.com/tutorials/prestashop/1.5-1.6/products/virtual-products#settings-for-downloadable-virtual-products
Envíanos algunas capturas de pantalla para ver la configuración del producto descargable.
Una opción que podrías probar, para descartar si es problema con el theme, es cambiar temporalmente de theme, pero mejor has esto en un clon de tu sitio, revisa:
https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html
Saludos.
Respondido : 21/06/2017 10:11 pm
Hola,
Adjunto capturas de cómo lo tengo configurado
Gracias
Respondido : 21/06/2017 10:35 pm
Hola,
El fichero del producto puedes renombrarlo a descargable.pdf? es posible que al tener tildes y espacios genere problemas.
Respondido : 22/06/2017 2:33 am
Hola,
Ya lo he probado y tampoco, sigue apareciendo el nombre del producto sin ningún link para descargar el fichero...
Gracias
Respondido : 22/06/2017 11:44 pm
Hola,
Puedes adjuntarnos la url de un producto para poder revisar lo que nos comentas?
Respondido : 23/06/2017 1:25 am
Claro,
El producto sería éste:
http://amaliecodulces.es/menus/232-menu-fase-restrictiva.html
Gracias
Respondido : 23/06/2017 1:16 pm
Hola
Desde la pantalla del producto virtual que enviaste hay una opción para descargar el archivo, desde esta opción si se descarga?, ver imagen adjunta.
Por otro lado, envía un usuario registrado para el front-end del sitio que haya comprado el producto, para poder ver la pantalla en donde debería aparecer el link al ver el detalle de la orden.
Saludos.
Respondido : 23/06/2017 6:23 pm
Hola,
Ya está, el problema era el estado del pedido. Siempre lo estaba dejando en "Pago aceptado", y resulta que se activa el descargable cuando pongo "Enviado", supongo que es por alguna configuración que tengo. Ya la revisaré, por lo menos ya vemos que no hay nada "roto" con mis productos virtuales.
Muchas gracias!
Respondido : 23/06/2017 8:46 pm
