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TEMA: Error con el TPV virtual

Error con el TPV virtual 1 año 3 meses antes #312577

Buenas tardes!!!
tengo mi tpv virtual con Redsys, BBVA, desde hace por lo menos un par de años... no hemos cambiado nada en nuestra web, y hoy me ha avisado un cliente, y después he comprobado yo que no funciona.
Sale el error que adjunto en el pdf.
Tenéis alguna idea de lo que puede pasar??
Muchas gracias de antemano!

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Error con el TPV virtual 1 año 3 meses antes #312580

Hola Francisco.

No tenemos nada adjunto, pero bueno si la extension te la proporciono el banco, tendrás que ver si tienen actualizaciones ya que Redsys cambio un poco en el tema de protocolos de seguridad.

De todas formas si puedes adjunta la captura del error, si vas a mandar el PDF mejor lo comprimes en un archivo zip

Un saludo
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Error con el TPV virtual 1 año 3 meses antes #312599

Gracias Pepe!!
Ahí adjunto el archivo... los de soporte del BBVA todavía no me han contestado nada... A ver si a ti te suena de algo este error.
Saludos!!
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Error con el TPV virtual 1 año 3 meses antes #312602

Hola

Debes haber realizado alguna modificación en tu sitio, por ejemplo a veces tienes problemas con las pasarelas cuando cambias el sitio a https.

Qué módulo de RedSys estas usando?, algo que puedes evaluar es reinstalar el módulo de RedSys y verificar si te sucede lo mismo.

Saludos.
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Error con el TPV virtual 1 año 3 meses antes #312746

Buenas tardes!!!

ya tengo una respuesta del soporte técnico del tpv virtual:
"Tras revisar la incidencia que nos indican, comprobamos que el tpv virtual operando en real está recibiendo el error SIS0016: Error de formato en Ds_Merchant_Currency. El comercio debe revisar cómo está enviando el formato de la moneda en el tpv virtual . Se debe enviar el código numérico de la moneda según el ISO-4217, por ejemplo: 978 euros, 840 dólares. El tpv virtual de su comercio está dado de alta en moneda euros 978. Si tras esta revisión persiste el error rogamos nos lo indiquen, informándonos cómo está el comercio enviando este campo en el formulario de pago."

Yo veo que en la configuración del TPV virtual, está seleccionada como moneda el euro (adjunto pantalla), cómo ver o saber qué es lo que estoy enviando en el formulario de pago??

Muchas gracias!!
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Error con el TPV virtual 1 año 3 meses antes #312760

Hola

A nivel de tu sitio veo que igualmente estas manejando Euros, es muy extraño que tengas configurado Euros y que al llegar a la pasarela reporte problemas respecto a la moneda , has realizado cambios recientes relacionados con la moneda?

Podrías probar instalar un módulo alterno de pasarela de pago RedSys y verificar si te sucede lo mismo.
Entiendo que tienes un PS 1.6.x , prueba con el módulo que envía Pablo en el siguiente hilo de discusión
www.webempresa.com/foro/44-M%C3%B3dulos-PrestaShop/149074-Redsys-no-crea-pedido-%28otro-mas%29.html

Saludos.
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Error con el TPV virtual 1 año 3 meses antes #312842

Muchas gracias por vuestra ayuda,
ya hemos solucionado el problema.
Además de desinstalar y volver a instalar el módulo, parece que teníamos un problema con la clave de encriptación.
Saludos,
Francisco.
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Error con el TPV virtual 1 año 3 meses antes #312850

Hola Francisco.

Genial !!!!! me alegra que lo solucionaras. :cheer:

Cerramos el tema.

Un saludo
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