no me funciona el menu y el buscador en el movil ni tablet  

Hola Jaume,

Observo que algún javascript está entorpeciendo en el móvil el poder usar el buscador el menú.

¿Has habilitado recientemente algún módulo que afecte al header o top del tema?

Saludos

no, no he introducido nada nuevo. El problema se soluciono solo en un momento dado y ahora ha vuelto

Hola

En tu archivo themes/Elara/css/customuser.css , al final verás un código que tienes que modificar, agrega #block_top_menu .cat-title dentro del @media,es decir tu código quedaría como:

@media only screen and (max-width: 780px) {
    .cabecera_categoria .cat_desc .category-name {
        font-size: 13px;
    }
    
    #block_top_menu .cat-title{
        z-index: 9999;
    }
}

Saludos.

perdona, pero no encuentro el modo de acceder al panel para poder cambiar el código

Hola,

Puedes utilizar el administrador de ficheros de tu cPanel:

no me connecta. me dice que es imposible conectar con el cpanel. me lo podrían hacer o arreglar por favor?

Hola,

Es posible que tu IP se haya bloqueado.

Por favor, envía desde tu área de clientes un ticket a soporte => https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/como-crear-un-ticket/ para que mis compañeros te solucionen el problema que estas teniendo.

Una vez solucionado, puedes seguir la consulta por esta misma vía.

Ya he conseguido entrar y he cambiado el código pero al hacer la prueba desde un movil sigue sin funcionar

HOla

A mi ya me funciona bien, lo he probado en un iphone.
Prueba limpiando la cache de tu navegador o prueba en otro navegador diferente o prueba en otro dispositivo.

Saludos.

El menu se despliega bien. Lo que sigue sin funcionar es el buscador. Otro tema que me gustaría arreglar es que quiero que me salga un único nivel en el menu de las tabletas y móviles

me podrían ayudar por favor?

Hola

Con respecto al buscador, prueba dejar tu código como

@media only screen and (max-width: 780px) {
    .cabecera_categoria .cat_desc .category-name {
        font-size: 13px;
    }

	#search_block_top,
    #block_top_menu .cat-title{
        z-index: 9999;
    }
}

Es decir se agregó search_block_top

Verifica primero esto y luego revisamos el otro problema que comentas en otro hilo de discusión, crea un nuevo hilo para esto último con el título adecuado.

Saludos.

el menu se despliega correctamente. Faltaria el buscador

Hola

Ya veo que funciona el buscador, es decir que puedes tipear (ya que antes no se podia), limpia la cache de tu navegador o prueba en otro navegador en donde no hayas cargado antes.

Saludos.