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TEMA: Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock

Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 2 semanas antes #322069

Hola

Tengo un problema y es que cuando entras a un producto que está agotado aparece la opción de notificar cuando esté disponible pero al segundo desaparece... he desistalado el módulo y vuelto a instalar y nada..

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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 2 semanas antes #322071

Hola Mª Isabel.

Por favor adjunta una URL de un producto que no tenga stock para que podamos revisarlo.

Un saludo
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 2 semanas antes #322074

Hola

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Última Edición: 7 meses 2 semanas antes por Jhon Marreros Guzman.
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 2 semanas antes #322078

Hola Mª isabel.

Vamos a ver si tenemos suerte.

.- Revisa que todo lo tengas actualizado, plantilla , Prestashop y módulos.
. Accede a módulos y reinicia el modulo de Avisos por email.
.- Accede a Productos y edita el producto hucha balon.
.- En el bloque Cantidades -> CONFIGURACIÓN DE DISPONIBILIDAD la opcion " Fecha de disponibilidad" añade un fecha de entrada del producto.

Un saludo
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 2 semanas antes #322092

Hola

He hecho todo eso y nada, aparece la opción de apuntar el mail pero al poco vuelve a desaparecer... pero aparecer aparece, es lo raro, no? :dry:
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Última Edición: 7 meses 2 semanas antes por Mª ISABEL.
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 2 semanas antes #322096

Hola

Puedes probar agregando el siguiente código CSS:
#oos_customer_email{
	display:block!important;;
}

Agrega este código al final de algún archivo CSS que carga tu theme.

Saludos.
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 2 semanas antes #322098

Hola

Lo he puesto aquí, /home/zattones/public_html/themes/warehouse/css/product.css y aparece el recuadro donde poner el correo pero con lo de "notificarme cuando esté disponible" sigue pasando lo de que aparece y al poco ya no se ve... :unsure:
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 2 semanas antes #322100

Hola

En lugar del código anterior, usa el siguiente código:
#oosHook a,
#oos_customer_email{
	display:block!important;;
}

Lo que hace este código simplemente es forzar mostrar los controles, aunque posiblemente sea fallo del módulo que estas usando, qué modulo usas para esto?, ya que a pesar de mostrarse no veo que muestre mensaje de que se envió correo

Saludos.
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Última Edición: 7 meses 2 semanas antes por Jhon Marreros Guzman.
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 2 semanas antes #322102

Hola

Lo raro es que en el clon con la misma plantilla y todo igual si que aparece bien.
El módulo es: Alertas por email v3.7.0 - por PrestaShop
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 2 semanas antes #322106

Hola

Tal vez cambiaste alguna configuración de manera accidental, podrías probar eliminar el módulo e instalarlo nuevamente.

Saludos.
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 1 semana antes #322408

Nada, no he tocado nada de eso...
He reiniciado, lo he desinstalado y vuelto a instalar y nada...

Se puede pasar el módulo del clon a ésta??
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 1 semana antes #322411

Hola

Envíanos la url del clon para verificar.

Saludos.
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 1 semana antes #322415

Hola

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No sé si tendrá que ver pero en stephan me sale éste error:

[03-Nov-2018 22:28:54 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /home/zattones/public_html/cache/smarty/cache/blockcontactinfos/1/1/1/2/6/d4/ee/87/wrt5bde1316dfd100_75381945 <--
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Última Edición: 2 meses 4 semanas antes por Julen.
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 1 semana antes #322431

Hola,

Este mensaje que indicas puede que se deba a que en el día 3 habías superado el espacio disponible en tu cuenta de hosting, pero no parece guardar relación con el tema que estamos tratando aquí.

Revisando la configuración del módulo veo que hay casos en los que se ocultan el tema de la notificación vía javascript, que es lo que estaría ocurriendo en tu caso.

Tendrías que entrar en la configuración del módulo Mail alerts y verificar si es correcta, especialmente la dirección de correo de envío. Si te funcionaba con el clon lo mejor es que compares ambas configuraciones.

Si son iguales y la versión del módulo también, prueba a borrar la caché desde Parámetros Avanzados > Rendimiento.
  • Pablo Velasco
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 1 semana antes #322433

Hola

Eso ya no hice, comparar los dos módulos y está todo configurado igual, es la misma versión, lo único es que uno lo pone en español, alertas por mail (el que funciona mal) y mail alerts el que funciona bien..

También vacié cache y nada... lo raro es eso, que aparece y luego desaparece.

Y ese problema de Javascript no se puede solucionar???

Muchas gracias.
  • Mª ISABEL
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 1 semana antes #322460

Hola,

Veo que la web donde tienes la incidencia no está utilizando el mismo tema que el clon, por lo que el problema te lo podría estar generando el propio tema.

Podrías verificar si en la ruta themes/warehouse/modules tienes un directorio de nombre mailalerts y, de ser así, renombrarlo como mailalerts_old, para ver si así se muestra.

Recuerda borrar la caché tras el cambio y verifica si en Parámetros avanzados > Rendimiento tienes la misma configuración en ambas webs.
  • Pablo Velasco
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 1 semana antes #322478

Hola

Ya he encontrado lo que es, en la tienda actual tengo en "No" Inhabilitar las sobre-cargas porque tengo un módulo de redirecciones 301 que solo funciona como está deshabilidado, pero si lo habilito funciona lo de las notificaciones pero se anularían las redirecciones que tengo hechas y que otra vez no me di cuenta que se había habilitado y tuve que hacerlas otra vez.

¿Hay alguna forma de tenerlo desactivado y que a la vez pueda recibir notificaciones de stock disponible?? Porque las demás notificaciones me llegan sin problema... Espero que si, :unsure:

Muchas gracias.
  • Mª ISABEL
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Última Edición: 7 meses 1 semana antes por Mª ISABEL.
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 1 semana antes #322482

Hola

Creo que si has detectado ese problema tendrías que consultar a los desarrolladores del módulo de redirecciones, ya que hay conflicto con el módulo de notificaciones.

La otra opción es que evalúes otro módulo de notificación, revisa por ejemplo:
addons.prestashop.com/es/emails-notificaciones/20091-out-of-stock-notification.html

Saludos.
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 1 semana antes #322486

Lo que no entiendo es que tengo el módulo de redirecciones desde que me vine con vosotros y hasta ahora habían funcionado los dos perfectamente, no hay otra solución??
  • Mª ISABEL
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Problema notificación cuando esté disponible producto sin stock 7 meses 1 semana antes #322493

Hola

La solución sería revsiar el código y detectar el conflicto, pero eso implica temas de programación, por eso una opción sería que consultes con los desarrolladores. Verifica también si tienes las versiones más recientes de ambos módulos.

También es posible que sea debido a la actualización de PrestaShop que te ha generado el conflicto o algún problema con el theme, podrías probar cambiando de theme temporalmente.

Saludos.
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