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TEMA: Se produjo un error al enviar el mensaje, por favor, intentelo de nuevo.

Se produjo un error al enviar el mensaje, por favor, intentelo de nuevo. 7 meses 1 semana antes #325810

Hola
Tenemos el mismo problema con el formulario de contacto del cliente y sin embargo podemos enviar y recibir mails a la dirección de correo fuera de este formulario sin problemas.
También tenemos instalado el modulo Alertas por correo electrónico como indicáis y en parámetros avanzados la prueba de configuración de correo también da correcta.

Que podemos hacer? No somos muy experimentados en PrestaShop así que si nos lo aclaráis con detalle os lo agradecería
Gracias
Un saludo

Mar

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Se produjo un error al enviar el mensaje, por favor, intentelo de nuevo. 7 meses 1 semana antes #325821

Hola Mar.

Veo que esta utilizando la versión 1.7.4.2 de prestashop.
Actualiza la versión que tienes e instala la ultima estable que es la 1.7.5

-> www.webempresa.com/blog/prestashop-1-7-4-0-version-mantenimiento-como-actualizar.html

Los pasos de actualización de la 1.7.4 y los de la 1.7.5 son los mismos.

Revisa si después de eso se soluciona.

Un saludo
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Se produjo un error al enviar el mensaje, por favor, intentelo de nuevo. 7 meses 1 semana antes #325871

Hola Pepe

No se ha solucionado el problema.Hemos actualizado la versión a 1.7.5 y sigue dando el mismo error el formulario de contacto

quedo a la espera de tus sugerencias al respecto

gracias
saludos
Mar
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Se produjo un error al enviar el mensaje, por favor, intentelo de nuevo. 7 meses 1 semana antes #325881

Hola Mar.

Ok acede a themes -> vp_equip -> modules y renombrar la carpeta " contactform " por ejemplo" contactform_old "

Revisa si después de eso se soluciona el problema y se puede mandar los formularios.

Un saludo
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Se produjo un error al enviar el mensaje, por favor, intentelo de nuevo. 7 meses 1 semana antes #325894

Hola Pepe

ahora funciona perfecto en todos los idiomas de la pagina web

gracias!
saludos
Mar
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Se produjo un error al enviar el mensaje, por favor, intentelo de nuevo. 7 meses 1 semana antes #325896

Hola Mar.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras :cheer:
Ya sabes, cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo ;)

Cerramos el tema

Un saludo
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