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TEMA: No se puede registrar nuevos clientes PS1.7

No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 3 semanas 12 horas antes #335016

No se que es lo que a ocurrió, però hoy me he dado cuenta de que no se puede registrar clientes y no tango la menor idea de que a ocurrido

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  • Joan
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 3 semanas 11 horas antes #335018

Hola

Veo que a pesar de llenar los datos aparece siempre la misma pantalla

Qué modificación o configuración reciente has realizado?, de manera general verifica si tienes primero actualizaciones pendientes, prueba ir desactivando módulos y ver si alguno de ellos te causa el problema, especialmente módulos de tercero y que hayas instalado/configurado recientemente.

Como opción final podrías probar también cambiando temporalmente de theme por el theme que viene por defecto y verificar.

Saludos.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 3 semanas 2 horas antes #335022

No he realizado ningun cambio, actualice modulos pendientes y a partir de ahi he tenido varios problemas.
Tuve que restaurar copia de seguridad.
Tambien probe de cambiar el theme dandome un error 500 al volver a cambiar el theme sigue sin funcionar.
  • Joan
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Última Edición: 3 semanas 2 horas antes por Joan.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 3 semanas 37 minutos antes #335028

Hola Joan,

Realizaste el proceso que te indicó Jhon??? Cuentas con la versión mas actual del tema? Puedes probar cambiando al tema por defecto y deshabilitando Smarty Cache y elimando el caché?

Saludos.
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ArellanoB

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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 6 días antes #335032

Hice lo que me indico sin ningun resultado positivo, al contrario.
Al dejar el tema por defecto me aparece un error 500.
En cuanto al Smarty cache lo tengo desabilitado por defecto.
Ahora restaurare una copia antigua a ver que ocurre.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 6 días antes #335056

Hola

Es raro que el theme por defecto ( classic ) te genere problemas, teóricamente es el theme que debería ser más compatible.

Restaura una copia de seguridad antes de haber hecho las actualizaciones, comprueba que tu sitio funciona y verifica si cambiando al theme classic te sucede lo mismo, si te aparece el error 500 verifica los errores recientes de tu archivo error_log o verifica pasando una revisión de tu cuenta con la herramienta Stephan qué errores recientes se generan, revisa: guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/revision-automatica-asistente-virtual-stephan/

Saludos.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 6 días antes #335067

Lo he realizado varias veces como dices, ya lo habia echo con anterioridad, pero el resultado es el mismo.
Error 500
El archivo error_log no lo localizo y utilizando stephan no me genera ningun error.
Al volver a poner mi thema vuelve a funcionar la pagina, pero con los mismos problemas de antes.
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Última Edición: 2 semanas 6 días antes por Joan.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 6 días antes #335073

Hola

Qué versión exacta de PrestaShop tienes?, puedes recuperar una copia y antes de actualizar todo puedes ir actualizando módulos uno a uno e ir probando hasta ver cual de ellos te causa el problema.

Saludos.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 6 días antes #335074

La version que tengo es 1.7.2 y todo este lio creo que viene a razon de querer actualizar la version actual.
Ya habia pensado en ello, pero no se como instalar un version anterior de PS
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 5 días antes #335100

Hola

Desde qué versión actualizaste a PrestaShop 1.7.2?, te diría reemplazar los archivos con una versión anterior pero esto no siempre es válido porque a veces cambia también la estructura de la base de datos.

Lo más práctico sería que recuperes nuevamente una copia de seguridad de tu sitio antes de haberlo actualizado, ten en cuenta que perderás todos los datos posterior a la fecha de recuperación.

Saludos.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 5 días antes #335101

Gracias por contestar despues de casi 20 horas, BUEN SERVICIO.
Veo que ni tan siquiera leeis los mensajes anteriores.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 5 días antes #335104

Hola

Lamento el despiste por el comentario de la versión desde donde actualizas.

Según veo se genera un error javascript referido a tagmanager de Google tienes algún módulo con esa funcionalidad?, podrías probar desactivarlo

También veo algún otro problema de cache al ver el código fuente, asegúrate de desactivar la cache y todos los parámetros de optimización

Saludos.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 5 días antes #335105

Sigue igual
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 5 días antes #335107

Hola

Aún veo que aparecen advertencias respecto a Google Tag Manager
Esto sólo podría traerte problemas si tu theme usa javascript para enviar/validar los datos enviados, aunque teóricamente una advertencia debería dejarte al menos enviar datos y no generarte estos problemas.

Entiendo que ya has probado:
- Cambiando de theme
- Desactivando módulos

Lo que queda sería algún problema en el core de PrestaShop.

Llegados a este punto, has recuperado una copia de seguridad antes de estos problemas?, asegúrate de recuperar archivos y BD ambos de la misma fecha.

Saludos.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 4 días antes #335118

Tal como dices he recuperado archivos y BD de un mes atras y el problema continua siendo el mismo
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 4 días antes #335131

Hola

Si, ya veo, aún compruebo que no funciona el registro.

Ya has probado cambiando de theme?, sería bueno hacer esta prueba con el sitio recuperado.

Lo otro que se me ocurre es que tengas algún archivo que esta funcionando incorrectamente en la carpeta overrides, busca una carpeta overrides en la raiz de tu sitio, dentro verás una carpeta de controllers, puedes buscar si hay archivos referidos al registro y renombrarlos, igual puedes enviarnos una captura de pantalla.

Saludos.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 4 días antes #335135

Varias capturas de pantalla de los archivos
prntscr.com/o7zz0e
prntscr.com/o7zzc5
prntscr.com/o7zzji
prntscr.com/o7zzqq
prntscr.com/o7zzzh

Ya cambie el Theme y lo mismo
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Última Edición: 2 semanas 4 días antes por Joan.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 4 días antes #335143

Hola

En las capturas no veo nada relacionado en la carpeta de controller.

Sin embargo igual para descartar prueba renombrar temporalmente toda la carpeta overrides, esta es una carpeta que algunos módulos o el pripio theme usa para sobreescribir comportamiento, al renombrarla tu sitio debería seguir funcionando. Verifica si con la carpeta renombrada aún tienes el problema, puedes renombrarla temporalmente por ejemplo por: back_override

Saludos.
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 4 días antes #335146

Seguimos igual
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No se puede registrar nuevos clientes PS1.7 2 semanas 4 días antes #335148

Hola

Actualmente ya veo que me ha permitido crear un usuario llamado prueba, ver imagen adjunta.

Saludos.
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