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TEMA: Prestashop no deja crear nuevos productos

Prestashop no deja crear nuevos productos 2 semanas 17 horas antes #335361

Hola!

Me comenta el usuario de la tienda online Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo. que lleva unos dias sin poder crear ni modificar ningun articulo en la tienda, lo ha realizado desde distintos navegadores y sigue igual...yo por mi parte lo he intentado desde mi mac hace unso dias me dejó crear uno pero hoy no me deja...lo curioso es que tampoco da ningun mensaje de error.

URL del sitio: Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.
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Última Edición: 2 semanas 17 horas antes por Jhon Marreros Guzman.
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Prestashop no deja crear nuevos productos 2 semanas 16 horas antes #335369

Hola

Revisa si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, pasa una revisión con la herramienta Stephan y verifica si te reportar algún error en el log de servidor, revisa: guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/revision-automatica-asistente-virtual-stephan/

Saludos.
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Prestashop no deja crear nuevos productos 2 semanas 16 horas antes #335378

He pasado Stephan y este es el resultado (adjunto imagenes )
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Prestashop no deja crear nuevos productos 2 semanas 15 horas antes #335382

Hola

Estas casi al límite des espacio, pero si que deberías poder crear productos. Has probado con otro navegador, en modo incógnito por ejemplo.

Cual es la última configuración que has realizado en tu sitio?, has realizado alguna actualización?

En la revisión de tu cuenta hay alguna sección de errores?, en tus capturas no veo esa sección

Saludos.
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Prestashop no deja crear nuevos productos 2 semanas 15 horas antes #335384

Hola lo unico que aparece de errores es lo que te adjunto, pero creo que tiene que ver mas con las cuentas de correo, no hemos relizado ninguna actualizacion recientemente...

Un saludo
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Prestashop no deja crear nuevos productos 2 semanas 15 horas antes #335387

Hola

Prueba crear un nuevo usuario administrador y verifica si entrando con ese usuario a la administraicón de tu sitio si te permite.

Saludos.
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 5 días antes #335515

Hemos creado un nuevo usuario y tampoco...a mi tambien me da fallos al intentar crear un producto...simplemente pongo un nombre y una referencia y al darle a guardar a veces si...pero la gran mayoria de las veces no crea el producto o las opciones del producto...hemos probado con todos los navegadores

un saludo

EDUARDO
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 5 días antes #335516

Hola

Tienes algún sistema de cache activo?, por ejemplo Magic Cache a nivel de servidor, en tal caso podrías probar desactivando la configuración del módulo, revisa: guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/desactivar-magic-cache-varnish-desde-la-administracion-web/

Qué versión exacta de PrestaShop tienes?, esto es una característica de PrestaShop por lo que posiblemente el core o algún archivo del core no este funcionando correctamente, podrías probar actualizar en caso no tengas la versión más reciente.

Saludos.
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 5 días antes #335517

Hola!

Debido a este fallo intentamos actualizar a la version 1.7 y dio error y tuvimos que hacer un superbackup del dia anterior, actualmente tenemos la version 1.6.1.4

En cuanto al modulo que comentas no lo tenemos instalado...seguimos con el mismo problema.

Un saludo

EDUARDO
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 5 días antes #335518

Hola Eduardo,

Stephan te dice que hay unos erroes en configuración y te indica en que sección del administrador. ¿Puedes compartir una captura de pantalla de esa sección? Hace cuanto tiempo tienes con ese problems? Identificas si modificaste algo por esas fechas? Qué sucede si creas un producto sin imágenes ni nada, con solo textos cortos?

Para descartar problemas con la base de datos. ¡Te seria pisible elimnar slgunos productos y despues crear otros?

Por otra parte, ¿Estas usando Google Chrome? De ser así te sugiero pruebes con otro navegador, firefox por ejemplo.

Si no te funciona prueba esta otra solución -> javier-valero.es/2016/11/prestashop-fallo-al-guardar-los-productos/
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ArellanoB

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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 3 días antes #335576

Hola
he vuelto a activar el asistente y me da un error fatal que te envio por archivo adjunto...al entrar en categorias desde el front end da el error que tambien te adjunto.

gracias

un saludo
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 3 días antes #335582

Hola Eduardo.

Lo primero que veo es que utilizas una vesionb muy desfasada de Prestashop 1.6.1.4
.- previa copia de seguridad actualiza prestashop a la ultima version estable 1.6.1.24

No se puede actualizar de 1.6 a 1.7 ya que las versiones son distintas y no son compatibles

Para actualizar a la última versión estable de la rama 1.6
.- Accede al modulo " 1-Click Upgrade "
.- pulsa en el botón " Más opciones "

screenshot-joomlero-cp95.webjoomla.es-2019.07.06-13-57-06.jpg


.- Selecciona " Versión secundaria " y guarda los cambios.

screenshot-joomlero-cp95.webjoomla.es-2019.07.06-13-57-511.jpg


.- Mostrará como última versión estable la 1.24 , Pulsa en actualizar:

screenshot-joomlero-cp95.webjoomla.es-2019.07.06-14-00-29.jpg


Revisa también las extensiones y comprueba que esten todas actualizadas.

Un saludo
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 2 días antes #335632

hola!

no me aparece esa opcion en el modulo que me comentas...

adjunto pantallazo.

Un saludo!
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 2 días antes #335639

Hola Eduardo.

Selecciona " Menor actualización "

screenshot-www.webempresa.com-2019.07.08-10-03-25.jpg


Un saludo
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 1 día antes #335693

Hola!

Si eligo la opcion que tu me indicas tambien va A actualizar a prestashop 1.7... adjunto pantallazo.no me da la opcion de una versiona mas nueva de prestashop 1.6

Un saludo

EDUARDO
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 1 día antes #335696

Hola

Es extraño, has probado las otras opciones? obtienes algo similar?, tienes tus módulos actualizados?, revisa desde Modulos > Módulos

De todas manera evalúa actulizar a PrestaShop 1.7 ya que te será más dificil mantener una tienda en PS 1.6, de manera general tendrías también que evaluar cambiar de theme ya que es posible que el que usas no sea válido para PS 1.7

Saludos.
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 1 día antes #335698

Hola!

Si que al final me aparecia la opcion de actualizar a prestashop 1.6.1.24 pero al actualizar me aparece el mensaje de error que os adjunto en el pantallazo.

Gracias!!

Un saludo!
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 1 día antes #335701

Saludos Eduardo,

Verifica que tengas espacio libre suficiente en tu hosting contratado. Tal parece que lo has excedido.

Saludos.
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 1 día antes #335702

Hola!

Ya he conseguido actualizar a la version 1.6.1.24 pero lo que ahora falla es al seleccionar en el menú principal las categorias...al seleccionar alguna la pantalla queda en blanco y no carga nada...
gracias

un saludo

EDUARDO
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Prestashop no deja crear nuevos productos 1 semana 1 día antes #335703

Hola Eduardo,

¿En tu backend todas las paginas abren? Si creas una nueva categoría,y la agregas al menú carga? Verificaste el punto de espacio en disco antes de volver a actualizar?
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