Foro de soporte WordPress en español


Soporte WordPress en español Soporte gratuito para webs alojadas en Webempresa.com
Habilitado para todos los clientes con planes de Hosting Alto Rendimiento a partir de 3GB y planes XL.

No ofrecemos soporte a webs alojadas en servidores externos o localhost, ni soporte css o programación.

Te recomendamos que leas esta información sobre nuestro sistema de soporte en el foro, te ayudará a sacar el máximo partido de nuestro conocimiento: Cómo podemos ayudarte.


Encuentra la solución a tu problema, buscando en nuestro foro:
Bienvenido, Invitado
Nombre de Usuario: Contraseña: Recordarme

TEMA: Error al generar el pedido

Error al generar el pedido 1 mes 2 semanas antes #339324

Desde que cambiamos la web de prestaShop 1.6 a 1.7 (en este momento tenemos 1.7.4.2) tenemos problemas al generar algunos pedidos.

Os cuento lo que nos pasa a ver si nos podéis ayudar a solucionarlo.

En algunos casos no siempre el usuario realiza el pago de un pedido tanto en paypal como con tarjeta de crédito pero no se genera el pedido. Revisando los carros de compra vemos que se están generando ID de pedidos ya existentes (pedidos exportados de prestashop 1.6), pensamos que es ese el problema y por eso realizan el pago pero el pedido no puede generarse.

Adjunto captura de pantalla de los carritos de compra donde se ve que en algunas ocasiones (no sabemos cuándo) los ID de los pedidos no son correlativos, sino que se mezcla con pedidos anteriores



URL del sitio: Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.
  • Lorenzo
  • Avatar de Lorenzo
  • DESCONECTADO
  • Navegador Experto
  • Mensajes: 97
  • Gracias recibidas 1
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.
Mejora la velocidad de tu WordPress

Error al generar el pedido 1 mes 2 semanas antes #339328

Hola Lorenzo.

No es recomendable actualizar de 1.6 a 1.7 si no es con una instalación limpia ya que causa muchos problemas con compatibilidades con extensiones o en tu caso de carrito.

Por lo que comentas es por tema de ID de pedidos, la estructura de BD cambio a si que también cambia la estructura de los carritos.

Lo primero que hay que hacer es actualizar prestashop a la ultima estable 1.7.6.1

Una vez eso revisa de nuevo si se soluciona.

Un saludo
  • Pepe
  • Avatar de Pepe
  • DESCONECTADO
  • Administrador
  • Mensajes: 19768
  • Gracias recibidas 1585
  • Karma: 574
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.
El administrador ha desactivado la escritura pública.
trasladar web gratis

Temas Relacionados

3 Respuestas emo
Categoría: Módulos PrestaShop
Tema iniciado 2 años 3 meses antes por Iker
745 Visitas
3 Respuestas emo
Categoría: Módulos PrestaShop
Tema iniciado 4 años 11 meses antes por Javier
4272 Visitas
16 Respuestas emo
Categoría: Módulos PrestaShop
Tema iniciado 1 año 7 meses antes por Juan de Dios
2336 Visitas
3 Respuestas emo
Categoría: Módulos PrestaShop
Tema iniciado 2 años 11 meses antes por maria
697 Visitas
1 Respuestas emo
Tema iniciado 5 años 3 meses antes por Juan
2293 Visitas
4 Respuestas emo
Tema iniciado 4 años 10 meses antes por Francisco
958 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 4 años 3 meses antes por Cipri
1142 Visitas
9 Respuestas emo
Tema iniciado 1 año 3 semanas antes por Juan Enrique
349 Visitas
5 Respuestas emo
Tema iniciado 7 meses 3 días antes por Benigno A. Carvajal Fernandez
129 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 3 años 9 meses antes por Juan Jose
1341 Visitas

Moderadores: Pablo Velasco
Tiempo de carga de la página: 0.502 segundos