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TEMA: Ha dejado de enviar el email shipped

Ha dejado de enviar el email shipped 2 semanas 23 horas antes #339855

Hola,
Se ha dejado de enviar el email shipped.html, cuando se cambia el pedido a estado "Enviado" el resto de estado si se envian, y este no sé porque??
He comprobado y si exite el archivo shipped.html y shipped.txt

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Ha dejado de enviar el email shipped 2 semanas 22 horas antes #339861

Hola carlos.

En principio la configuracion esta bien
.- Revisa en estados que este selecciona la opción de enviar email al usuario ( tiene que estar marcada ya que en la configuración del estado esta seleccionado )

Capturadepantalla2019-10-03alas12.55.32.png


Si los demás estados se envian sin problema, este tiene que enviarse también ya que por defecto utilizará la misma cuenta.

¿Que cuenta utilizas para el envío de correo, es del dominio o utilizas una cuenta de gmail,Outloock, etc.. ?
Si utilizas una cuenta del mismo dominio ¿ revisaste si en webmail esta el envio ?
Comprueba que no esté entrando en al bandeja de correo no deseado.

Un saludo
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Ha dejado de enviar el email shipped 2 semanas 22 horas antes #339863

Hola,
Si está marcado para enviar y no se envía, adjunto captura.
El resto de emails si se envían, por ejemplo si consulto un cliente de los últimos pedidos en la opción de últimos emails enviados, no aparece el email de Enviado pero si el resto de emails.

No creo que se problema del email cuando si se envían los otros emails, es la cuenta del dominio, alojada con vosotros.
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Ha dejado de enviar el email shipped 2 semanas 17 horas antes #339883

Hola

Has realizado alguna modificación a ese estado?, prueba deshabilitar el envío para algún otro estado y luego habilita y verifica si te sucede lo mismo, tendrías que realizar una compra de prueba para verificar esto.

Es posible también que sea algún bug?, tienes actualizaciones pendientes?

Saludos.
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Ha dejado de enviar el email shipped 2 semanas 17 horas antes #339885

Hola,
No no he desactivado ningún estado ... no he hecho nada sobre estos emails.

¿actualizaciones del prestashop??
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Ha dejado de enviar el email shipped 2 semanas 16 horas antes #339891

Hola

Me parecer muy raro que no te llegue los correos sólo de un estado específico, entiendo que has probado desactívandolo y activándolo nuevamente.

Realiza la prueba que te comenté con otro estado que si funcione prueba deshabilitarlo, realiza una compra de prueba y verifica, y luego vuelve a habilitarlo nuevamente y verifica si te envía.

El cambio de estados es parte del core, siempre y cuando no hayas instalado algún módulo relacionado con esto, si has instalado algún módulo recientemente prueba desactivarlo.

Si que podrías evaluar también actualizar tu PrestaShop en caso sea algún tipo de bug, realiza una copia de tu sitio antes de actualizar.

Saludos
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