Foro de soporte WordPress en español


Soporte WordPress en español Soporte gratuito para webs alojadas en Webempresa.com
Habilitado para todos los clientes con planes de Hosting Alto Rendimiento a partir de 3GB y planes XL.

No ofrecemos soporte a webs alojadas en servidores externos o localhost, ni soporte css o programación.

Te recomendamos que leas esta información sobre nuestro sistema de soporte en el foro, te ayudará a sacar el máximo partido de nuestro conocimiento: Cómo podemos ayudarte.


Encuentra la solución a tu problema, buscando en nuestro foro:
Bienvenido, Invitado
Nombre de Usuario: Contraseña: Recordarme

TEMA: Referencia del producto sale siempre el mismo número

Referencia del producto sale siempre el mismo número 11 meses 4 semanas antes #319569

Hola,
En los correos electrónicos de confirmación de pedidos y otros correos siempre sale el mismo número de producto, aunque la referencia del mismo sea totalmente distinta.
También se ve el mismo número en la pantalla de realización del pedido, da igual el producto seleccionado.
Sin embargo, en la lista de productos, cada uno tiene su propia referencia.

De dónde puede venir el problema?
Gracias de antemano

URL del sitio: Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.
Adjuntos:
  • Lorena
  • Avatar de Lorena
  • DESCONECTADO
  • Navegador Dorado
  • Mensajes: 168
  • Karma: 0
Última Edición: 11 meses 4 semanas antes por Lorena.
El administrador ha desactivado la escritura pública.
Mejora la velocidad de tu WordPress

Referencia del producto sale siempre el mismo número 11 meses 4 semanas antes #319578

Hola Lorena,

Veo que usas PrestaShop 1.6.1.20 que es la versión estable de la rama 1.6 por lo que descarto fallos (bugs) de versión que afecten a la numeración de pedidos.

¿Puedes facilitar una captura del apartado de Pedidos donde se vean varios y las numeraciones.

¿Usas algún módulo específico para gestionar los Pedidos o has hecho cambios en numeraciones de Productos que afecte a Pedidos?

Comprueba también si tienes espacio en disco en tu Hosting que podría afectar a la escritura de archivos de PrestaShop.

Saludos
  • Luis Mendez Alejo
  • Avatar de Luis Mendez Alejo
  • DESCONECTADO
  • Administrador
  • Mensajes: 23257
  • Gracias recibidas 2410
  • Karma: 514
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.
El administrador ha desactivado la escritura pública.
trasladar web gratis

Referencia del producto sale siempre el mismo número 11 meses 4 semanas antes #319596

No tengo ningún módulo especial para gestionar los pedidos, sin embargo, sí que he instalado un módulo para renombrar la referencia del pedido.
Sin embargo, para la referencia de los productos uso el módulo estándar de prestashop.
En el archivo adjunto verás un pantallazo de productos dónde se ve la referencia.
Adjuntos:
  • Lorena
  • Avatar de Lorena
  • DESCONECTADO
  • Navegador Dorado
  • Mensajes: 168
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.
solucionar problemas wordpress

Referencia del producto sale siempre el mismo número 11 meses 4 semanas antes #319609

Hola

Es un comportamiento que no he visto antes, es posible que sea algún conflicto de módulos.

Puede ser que este módulo que comentas que has instalado te este causando el problema, tendrías que ir descartando desactivando módulos hasta ver si alguno te genera este conflicto.

Saludos.
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Referencia del producto sale siempre el mismo número 11 meses 3 semanas antes #319633

Hola,
Pues no puede ser uno de los últimos módulos instalados porque he mirado en los anteriores correos electrónicos de prueba y ya salía ese número siempre como referencia del producto.

He probado lo siguiente, desde el backoffice de Prestashop he hecho una búsqueda de ese número "20180808" y me da como resultado todos los productos, así que tiene que ser más bien algo de la base de datos, de la tabla de los productos.

No se le ocurre a nadie del foro cómo puedo solucionar ese problema?
  • Lorena
  • Avatar de Lorena
  • DESCONECTADO
  • Navegador Dorado
  • Mensajes: 168
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Referencia del producto sale siempre el mismo número 11 meses 3 semanas antes #319663

Hola

Esto que comentas:
He probado lo siguiente, desde el backoffice de Prestashop he hecho una búsqueda de ese número "20180808" y me da como resultado todos los productos

Lo que veo en tu primera imagen es que ese número es parte según se indica el modelo, pero no es una referencia,

Capturadepantalla2018-09-24alas10.10.48.png



la referencia es como el SKU y es única (en tu otra captura envías un listado de productos con referencia)

Capturadepantalla2018-09-24alas10.12.52.png


Envíanos una captura de pantalla para ver en qué parte del producto, en su configuración, aparece ese número.

Saludos.
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.
El administrador ha desactivado la escritura pública.

¿Te ha resultado interesante esta entrada del foro?

Suscríbete para recibir consejos y trucos útiles para tu Web.

Referencia del producto sale siempre el mismo número 11 meses 3 semanas antes #319708

Si claro es obvio que la referencia que se ve de los productos es la que yo he puesto. Pero si en el backoffice haces una búsqueda por el número 20180808 que es el que me sale en la ficha de confirmación de pedido y los mails, da como resultado todos los productos. Lo que parece indicar que esa información está metida en la tabla de los productos aunque no sea vea.
Adjunto pantallazo.
Adjuntos:
  • Lorena
  • Avatar de Lorena
  • DESCONECTADO
  • Navegador Dorado
  • Mensajes: 168
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Referencia del producto sale siempre el mismo número 11 meses 3 semanas antes #319722

Hola Lorena.

¿ Realizaste alguna modificación de las plantillas de email ?
Algo que puede ser es el tema de las referencias de las combinaciones.

.- Edita la ficha de uno de los productos y selecciona la opción " Combinaciones "
.- Edita una de las combinaciones y revisa " Código de referencia "


screenshot-mary52.webempresa.eu-2018.09.25-12-30-29.png


Un saludo
  • Pepe
  • Avatar de Pepe
  • DESCONECTADO
  • Administrador
  • Mensajes: 19252
  • Gracias recibidas 1544
  • Karma: 549
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Referencia del producto sale siempre el mismo número 11 meses 3 semanas antes #319876

Hola Pepe,
Si que estuve editando las plantillas, pero acabo de hacer varias consultas con SQL para ver el contenido de las tablas de producto y he descubierto que ese número 20180808 aparece sistemáticamente en la tabla
SELECT id_product_attribute, id_product, reference FROM ps47f_product_attribute

Sin embargo, en la tabla principal de los productos la referencia está correcta
SELECT id_product, id_supplier, id_manufacturer, reference
FROM ps47f_product

Subo pantallazo para que lo veas.
Sí tienes razón en las combinaciones también sale el número 20180808.
De ahí vienen todos los problemas. Pero cómo solucionarlo?
Miraré por si en las otras tablas de producto también se reproduce ese problema.
Adjuntos:
  • Lorena
  • Avatar de Lorena
  • DESCONECTADO
  • Navegador Dorado
  • Mensajes: 168
  • Karma: 0
Última Edición: 11 meses 3 semanas antes por Lorena.
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Referencia del producto sale siempre el mismo número 11 meses 3 semanas antes #319882

Hola

Podrías probar eliminar todos los registros de la tabla ps47f_product_attribute que tengan esa referencia, puedes hacer esto igualmente borrándolo con una consulta SQL o directamente de los resultados que te devuelve la tabla en PHPMyAdmin, igual te sugiero hacer un backup de tu BD antes de realizar este proceso, puedes exportar tu BD en formato .sql y tenerlo como respaldo

Saludos.
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.
El administrador ha desactivado la escritura pública.
Los siguientes usuarios han agradecido: Lorena

Temas Relacionados

12 Respuestas emo
Tema iniciado 4 años 11 meses antes por PILAR
4266 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 4 años 10 meses antes por Valentina
4794 Visitas
3 Respuestas emo
Categoría: Módulos PrestaShop
Tema iniciado 2 años 4 meses antes por ALBERTO
921 Visitas
1 Respuestas emo
Tema iniciado 2 años 10 meses antes por JUAN
585 Visitas
10 Respuestas emo
Tema iniciado 2 años 11 meses antes por David Francisco
1257 Visitas
12 Respuestas emo
Tema iniciado 3 años 2 días antes por María
1824 Visitas
5 Respuestas emo
Tema iniciado 1 año 3 meses antes por Mario
654 Visitas
1 Respuestas emo
Tema iniciado 11 meses 3 semanas antes por Manuel
332 Visitas
2 Respuestas emo
Tema iniciado 5 años 2 meses antes por Rober
2258 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 4 años 3 meses antes por Olga
1078 Visitas

Moderadores: Pablo Velasco
Tiempo de carga de la página: 0.504 segundos