Foro de soporte WordPress en español


Soporte WordPress en español Soporte gratuito para webs alojadas en Webempresa.com
Habilitado para todos los clientes con planes de Hosting Alto Rendimiento a partir de 3GB y planes XL.

No ofrecemos soporte a webs alojadas en servidores externos o localhost, ni soporte css o programación.

Te recomendamos que leas esta información sobre nuestro sistema de soporte en el foro, te ayudará a sacar el máximo partido de nuestro conocimiento: Cómo podemos ayudarte.


Encuentra la solución a tu problema, buscando en nuestro foro:
Bienvenido, Invitado
Nombre de Usuario: Contraseña: Recordarme
Resuelve tus problemas y dudas con la instalación y actualización de PrestaShop.
Especialistas PrestaShop en español

TEMA: Error 500 en pedidos de algunos clientes

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335210

Buenas noches
Llevo desde hace dos días con un error el 500
-Aparece en los pedidos cuando quiero visualizarlos. Aparece así prntscr.com/o8gc4m
- A algunos clientes les aparece el error al querer pagar

Nota: no pasa en todos los pedidos

Escribí a tus compañeros de soporte y:

- Me hicieron cambiar configuraciones de cache,
- Me dijeron era el modulo Santander
- de version php
- Restaurar, etc

Sigue igual
El día empecé a tener problemas me instalaron el Memcached estuve tiempo sin poder entrar a la web y cuando la desactivaron me encontré con que los pedidos que entraron estaban con este problema

Restauré como te comentaba antes, y al llegar a los pedidos de 5 clientas en concreto, que son las mismas que tenían antes los pedidos corruptos, me aperece el error. No son los mismos números de pedidos.

A ver si me pueden ayudar, desespero además no tengo conocimientos, solo algo de prestashop pero de código nada

Me sugieren pasarme al prestashop 1.7 es estable? por otra parte no me gustaría perder módulos comprados que no me valen para este y luego seguir con el mismo problema
Gracias

URL del sitio: Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.
  • ROLANDO
  • Avatar de ROLANDO
  • DESCONECTADO
  • Navegador Superior
  • Mensajes: 58
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.
Mejora la velocidad de tu WordPress

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335211

Hola
Te agrego más cosas, cuando voy a crear artículos también me da error.
Ahora no puedo pasar a productos, si pico error 500
  • ROLANDO
  • Avatar de ROLANDO
  • DESCONECTADO
  • Navegador Superior
  • Mensajes: 58
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.
trasladar web gratis

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335221

Saludos Rolando,

Parece ser que el problema se debe a que tienes activada una función llamada "Pedido Rápido de 5 Pasos", desactívala, si el problema persiste será necesario que realices lo siguiente:
  1. Deshabilita y elimina caché.
  2. Abre desde el administrador de archivos desde cPanel y dirígete a $raiz_de_tu_sitio$/config/defines.inc.php
  3. Identifica esta línea define(‘_PS_MODE_DEV_’, false);
  4. Cámbiala por esta otra define(‘_PS_MODE_DEV_’, true);
  5. Guarda cambios

Esto nos ayudará a identificar con mayor claridad el origen del problema.

Respecto a PrestaShop 1.7 personalmente lo considero mas estable aunque tiene sus detalles claro, si te recomendaría realizar la migración. Respecto a tus módulos adquiridos puedes listarlos y buscaremos alguna solución gratuita y de pago para PS 1.7 que realice las mismas funciones.

Nota: Recuerda crear una copia de seguridad de los archivos que modifiques en tu sitio.

Saludos.
ArellanoB

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.
Última Edición: 4 meses 1 semana antes por Bulmaro Arellano Navarrete.
El administrador ha desactivado la escritura pública.
solucionar problemas wordpress

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335222

Yo no lo veo aqui, que debo desactivar ?

prntscr.com/o8l4s9
  • ROLANDO
  • Avatar de ROLANDO
  • DESCONECTADO
  • Navegador Superior
  • Mensajes: 58
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335223

Los módulos que tengo son
- Transportistas por zonas con distintos importes de pago gratuito. Este. addons.prestashop.com/es/gastos-de-transporte/8707-envio-gratis-por-zona-transportista-peso-y-precio.html?ab=1

- Carrito abandonado que manda recordatorio

- tpv santander
- paypal
- Pago contrarrembolso
- Bulk mass addons.prestashop.com/es/edicion-rapida/19965-a-granel-productos-de-edicion-de-masas.html?ab=1
  • ROLANDO
  • Avatar de ROLANDO
  • DESCONECTADO
  • Navegador Superior
  • Mensajes: 58
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335225

Más cosas, cuando trato de subir una imagen a un producto sale un cartel adventencia en rosa
y luego ya no puedo entrar a Productos, tiene que ser algo más grave lo que ocurre
  • ROLANDO
  • Avatar de ROLANDO
  • DESCONECTADO
  • Navegador Superior
  • Mensajes: 58
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.

¿Te ha resultado interesante esta entrada del foro?

Suscríbete para recibir consejos y trucos útiles para tu Web.

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335226

Hice todo lo que me pediste

en los pedidos que tengo error 500 al abrir me sale esto prntscr.com/o8lvbm
Copio el texto

Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function imagecreatetruecolor() in /home2/picknite/public_html/classes/ImageManager.php:238 Stack trace: #0 /home2/picknite/public_html/classes/ImageManager.php(83): ImageManagerCore::resize('/home2/picknite...', '/home2/picknite...', 33.75, 45, 'jpg') #1 /home2/picknite/public_html/controllers/admin/AdminOrdersController.php(2710): ImageManagerCore::thumbnail('/home2/picknite...', 'product_mini_35...', 45, 'jpg') #2 /home2/picknite/public_html/controllers/admin/AdminOrdersController.php(1610): AdminOrdersControllerCore->getProducts(Object(Order)) #3 /home2/picknite/public_html/classes/controller/AdminController.php(2059): AdminOrdersControllerCore->renderView() #4 /home2/picknite/public_html/classes/controller/Controller.php(189): AdminControllerCore->initContent() #5 /home2/picknite/public_html/override/classes/controller/Controller.php(196): ControllerCore->run() #6 /home2/picknite/public_html/classes/Dispatcher.php(367): Controller->run() #7 /home2/picknite/public_html/ad in /home2/picknite/public_html/classes/ImageManager.php on line 238
  • ROLANDO
  • Avatar de ROLANDO
  • DESCONECTADO
  • Navegador Superior
  • Mensajes: 58
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335227

Lo he vuelto a poner como antes porque me daba ese error
  • ROLANDO
  • Avatar de ROLANDO
  • DESCONECTADO
  • Navegador Superior
  • Mensajes: 58
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335228

Ok Rolando,

Necesito que realices lo que te solicité.


Deshabilita y elimina caché.
Abre desde el administrador de archivos desde cPanel y dirígete a $raiz_de_tu_sitio$/config/defines.inc.php
Identifica esta línea define(‘_PS_MODE_DEV_’, false);
Cámbiala por esta otra define(‘_PS_MODE_DEV_’, true);
Guarda cambios

En Tipo de Proceso de Pedido, ¿Te aparece alguna otra opción? Seleccionala.

18.750899,-100.380344
ArellanoB

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335229

Si lo hice
esto no lo entiendo. En Tipo de Proceso de Pedido, ¿Te aparece alguna otra opción? Seleccionala.
No puedes intentarlo tu? tienes mi datos de cpanel
  • ROLANDO
  • Avatar de ROLANDO
  • DESCONECTADO
  • Navegador Superior
  • Mensajes: 58
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335234

Hola

Qué versión exacta de PrestaShop tienes?, y qué versión de PHP, te recomiendo para la rama 1.6 tener la verisón más reciente 1.6.1.24 con al menos PHP 7.2

Para desactivar parámetros de optimización revisa en Parámetros Avanzados > Rendimiento, desactiva la cache y los parámetros CCC en caso los tengas activos.

Entiendo que no tienes cache a nivel de servidor (magic cache) igual o podrías consultar con soporte para que te aseguren que tienes deshabilitada esta funcionalidad en tu cuenta.

Si sigues con problemas es posible que algún módulo te este causando el problema, en tal caso tendrías que ir desactivando módulos hasta detectar si alguno te causa esto.

Migrar a PrestaShop 1.7 también sería una opción tendrías que revisar si los módulos de terceros que usas funcionan o tienen una versión para PS 1.7

Saludos.
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335236

Hola lo he probado lo que me dices
Encontré esto picknite/public_html/classes/ImageManager.php on line 238
  • ROLANDO
  • Avatar de ROLANDO
  • DESCONECTADO
  • Navegador Superior
  • Mensajes: 58
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335237

versión 1.6.1.15 prestashop
php 5.6
  • ROLANDO
  • Avatar de ROLANDO
  • DESCONECTADO
  • Navegador Superior
  • Mensajes: 58
  • Karma: 0
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Error 500 en pedidos de algunos clientes 4 meses 1 semana antes #335239

Hola

De manera general te recomiendo actualizar al menos a PS 1.6.1.24 y usar también PHP 7.2
Puedes hacer pruebas antes de actualizar en un clon de tu sitio, para clonar tu sitio puedes revisar:
www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

Teóricamente al estar en la misma rama el theme y los módulos de terceros que tengas deberían seguir funcionando, igual revisa si estan actualizados.

Saludos.
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.
El administrador ha desactivado la escritura pública.

Temas Relacionados

11 Respuestas emo
Tema iniciado 8 meses 4 semanas antes por Federico
1216 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 1 mes 4 semanas antes por Sergio
19 Visitas
2 Respuestas emo
Tema iniciado 3 meses 1 semana antes por JAVIER
34 Visitas
5 Respuestas emo
Tema iniciado 3 meses 2 días antes por Ana
29 Visitas
12 Respuestas emo
Categoría: Módulos PrestaShop
Tema iniciado 3 meses 1 semana antes por Ana
83 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 3 años 5 meses antes por Carlos
728 Visitas
1 Respuestas emo
Tema iniciado 2 años 1 mes antes por DW
807 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 1 año 6 meses antes por oscar alejandro
394 Visitas
9 Respuestas emo
Tema iniciado 3 años 5 meses antes por ROBERTO
1236 Visitas
1 Respuestas emo
Tema iniciado 1 año 9 meses antes por Isidoro
446 Visitas

Moderadores: Pablo Velasco
Tiempo de carga de la página: 0.512 segundos