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TEMA: Problemas con file manager y las imagenes

Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203428

Hola,

Tengo un problema con Prestashop.

No puedo utilizar imagenes en los módulos. Es raro porque todo funciona bien en la web pero tengo 2 módulos que tiran del “file manager” de prestashop para subir los ficheros e insertarlos en el módulo (herramienta popup) y no me reconoce ni siquiera el preview de las imagenes.

Al principio pensaba que era del módulo pero al ver que tengo el mismo problema con 2 módulos diferentes y de distintos fabricantes veo que el problema es de mi prestashop...

La imagen se queda como si no existiera…He probado con todas las resoluciones y tipos de fichero…JPG, PNG, todo… He puesto un nombre fácil como 1.jpg pero nada.

www.greatiamwear.es/adminwe/img/cms/1.jpg

Un saludo,


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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203430

Hola,

Puede ser debido a un problema de compatibilidad con los módulos que estas utilizando y tu versión de Prestashop.

Indícanos con que módulos estas teniendo problemas y la versión de tu Prestashop.

Saludos
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203433

Me pasa en todos los apartados y módulos de la web cuando intento insertar una imagen. Incluso si quiero poner una imagen en la descripción de un producto...

Todas las imagenes que subo tanto por file manager como FTP es como si no las reconociera.

Sin embargo las fotos de los productos si que me las deja subir y funcionan bien...
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203435

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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203437

Ya lo había visto.
Al igual que el compañero no funciona lo que propones...
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203485

Hola

Actualmente tu sitio esta en mantenimiento y no podemos ver lo que comentas
De manera general prueba desactivando la cache para ver el código html y habilita tu sitio

Saludos.
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203494

La verdad es que no esta ni nunca estuvo en mantenimiento pero llevo un par de dias que los clientes se quejan de fallos. Será que está fallando vuestro servidor?

Podrías intentar averiguar lo que ocurre porque no tenemos nada en mantenimiento. La web esta activa y lo acabo de comprobar...
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203504

¡Hola Silvio!

Un técnico ha comprobado que la ruta de la imagen que nos indicas es incorrecta.:

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La imagen se encuentra en el siguiente directorio:

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Deberás de quitar la palabra "adminwe" para que funcione la imagen y se previsualice en tu web.

Comprueba si esto te sucede con las imágenes restantes.

Quedamos a la espera de tu colaboración.

Saludos
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Última Edición: 4 años 6 meses antes por Rafael.
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203506

Estimado Rafael,

No soy yo que pongo la ruta sino el propio prestashop desde el file manager.
Es algo que hacemos desde la parte de administrador tal como pone en las imagenes.
No puedo quitar lo de adminwe porque sale de forma automatica.

A parte las imagenes deben ser publicas porque son de contenido publico. No entiendo...
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203507

Estimado Rafael,

No soy yo que pongo la ruta sino el propio prestashop desde el file manager.
Es algo que hacemos desde la parte de administrador tal como pone en las imagenes.
No puedo quitar lo de adminwe porque sale de forma automatica.

A parte las imágenes deben ser publicas porque son de contenido publico. No entiendo...

Adjunto imágenes del como lo hacemos...
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203524

Hola

La captura de pantalla que envías es de algún módulo externo a prestashop? , en tal caso deberías revisar la configuración, lo más normal es que uses lo que tiene prestashop para subir imágenes de tus productos y vevitar esta pantalla

Saludos.
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203548

Hola de nuevo.

Es nativo de prestashop o nativo de la instalación que comercializa webempresa. Me resulta sorpreendente que no lo identifiques,,,

Pongo otra imagen con el raton en donde click para que salga esa ventana.

Estoy realmente hablando con SOPORTE de webempresa?

Un saludo,
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203552

Hola,

Realiza la prueba a utilizar el modo código y prueba insertando las rutas de las imágenes que te hemos adjuntado.
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203570

Buenos dias,

He cargado la imagen por ftp a una carpeta.
Pongo la ruta y sigue saliendo lo mismo... No muestra las imagenes.
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203599

Hola

En la última capturad de pantalla que envías, en el editor, hay un icono de código: < / > , envíanos el texto de código que te genera ya que es raro que no se muestre la imagen, envíanos la url del producto al cual insertaste la imagen para verificar la ruta en el front-end

Saludos.
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203875

Buenas tardes a todos,

No hice absolutamente nada en la web y ahora no me aparece el cuadro de dialogo de file manager...
Hago click en fuente para abrir la imagen o hacer upload de la misma y sale el cuadro de la captura 6

Adjunto imagen de captura...
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203877

Buenas tardes a todos,

No hice absolutamente nada en la web y ahora no me aparece el cuadro de dialogo de file manager...
Hago click en fuente para abrir la imagen o hacer upload de la misma y sale el cuadro de la captura 6

Adjunto imagen de captura...

Entro por ftp para ver si existe el directorio con contenido dentro y veo que si... Adjunto captura
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203913

Buenos dias,

Desconozco si habéis estado realizando algún tipo de pruebas pero ayer me acosté con la web normal salvo el problema de la discusión del foro y ahora tenemos uno más grave aún.

Me despierto y no podemos visualizar las imagenes de los productos en el backoffice. Sin embargo estas aparecen online.

Entro al producto, pestaña de imagenes y está vacio. Es como si se hubiesen esfumado las imagenes pero en la tienda online para clientes siguen apareciendo.

Un saludo,
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203923

¡Hola Silvio!

Desde foro no tenemos acceso a tu alojamiento web por lo que el problema vendrá originado por otro lado.

Si dices que ayer la página web funcionaba correctamente ¿has intentado tirar un Stephan por si nos podría dar una pista sobre si se está produciendo un error grave en tu alojamiento?

Para ello, accede al área de clientes:

www.webempresa.com/areacliente.php

Como última medida, revisa el siguiente artículo con el que podrás restaurar toda la web a un día anterior (funcionable):

www.webempresa.com/blog/item/1718-restaura-tu-hosting-completo-con-cpremote-backup-management-en-cpanel.html

Quedamos a la espera de tu colaboración.
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Problemas con file manager y las imagenes 4 años 6 meses antes #203926

Buenos dias Rafael,

He pasado Stephan y se ha resuelto.
Pero el problema reportado en los post anteriores sigue igual.

Un saludo,
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