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TEMA: Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página

Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241088

Hola,

Tengo instalado el PACK de prestashop Carme, y cuando entro en la sección de Contacto siempre se me baja la página al Captcha.

Cómo puedo solucionarlo para que se quede arriba y el foco se quede en el primer campo del formulario?

Un saludo.

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  • Lourdes
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241114

Hola,

He realizado pruebas con distintos navegadores y sistemas operativos y veo que el Recaptcha carga en el sitio correcto. ¿Has corregido el tema? ¿Te pasa con algún navegador en concreto?
  • Pablo Velasco
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241177

Hola,
El problema no es el sitio donde carga el captcha, ese es correcto, sino que la pantalla se baja hasta el captcha en vez de quedarse arriba al cargar para comenzar a rellenar el formulario por el primer campo.
  • Lourdes
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241186

Hola Lourde.
Quitaste el ' captcha ' ?, no lo veo por ningun sitio y la pagina de contacto veo que carga bien.


cap.jpg


Un saludo
  • Pepe
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241285

Hola,

Ese pantallazo no es de la web que le indico. Estoy trabajando sobre una dirección temporal.
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241290

Hola Lourdes.
Puedes adjuntarnos una captura del módulo de reCAPTCHA que estas utilizando?
Parece como si lo tuvieras para que sea lo primero que se rellene ya que el cursor del ratón va directamente al reCAPTCHA y por eso baja la página.


Un saludo
  • Pepe
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241291

Hola,

Es el que viene con el Pack Carme de prestashop. He instalado en la carpeta \demo el pack carmen limpio y hace lo mismo.
  • Lourdes
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241375

Hola

Según he visto es un bug de recaptcha, no del theme Carme.
Prueba agregar un código CSS al final de tu archivo :
/themes/Carme/css/global.css
html {
   height:auto !important;
}

Saludos.
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241430

Hola,

Sigue igual, la pantalla se baja hasta el captcha.
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241434

Hola Lourde.
Añade el código que te paso mi compañero, pero añadiendo un punto al principio:
.html {
    height: auto !important;
}

Como tienes insertado el mapa de google, es un módulo o lo insertaste con un <iframe>?, intenta desactivarlo y vemos si es eso lo que da el problema.


iframe_2016-04-19.jpg



Un saludo
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241443

Lo he quitado y sigue pasando lo mismo. Como dije antes en la plantilla que tenéis cargada en www.webempresa.com/plantillasdemo/prestashop/ tambien os pasa.

No sé de que manera hacer para que el cursos se posicione en el campo asunto en vez de en el campo del captcha.
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241462

Hola Lourdes.
Lo que veo ahora es que ya no se baja la web y se queda en la cabecera.

mapa.jpg


Ahora lo que tienes que hacer es insertar el mapa siguiendo los pasos que se indican en el artículo del foro:
Insertar Mapas Google en contenido y formulario de contacto en Prestashop 1.6

Un saludo
  • Pepe
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241463

No sé, pero a mi me sigue pasando, lo he probado en chrome, en firefox y en IE y me pasa en los cuatro exploradores se me baja el cursor al captcha.

Si el problema es el captcha, puedo cambiar de módulo a otro de captcha.
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241489

Hola Lourde.
Lo volvi a probar y no me da ningún problema, probaste desde otro equipo?.
Dudo que sea el CAPTCHA, yo probaria primero si en otros equipos te pasa lo mismo.

Un saludo
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241595

Hola,

Lo he probado en dos equipos mas y me pasa lo mismo.
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241608

Hola Lourdes.
Vamos a ver si podemos solucionarlo añadiendo otro
1.-Elimina el captcha que tienes instalado
2-. Crea una cuenta de Google reCAPTCHA ' reCAPTCHA
3.- instala el reCAPTCHA que te adjunto
4.-Configura el módulo EICAPTCHA e introduce la clave pública y clave privada, GUARDA
5.-Realiza una copia del fichero ' contact-form.tpl ' y renombra el fichero existente a ' contact-form_old.tpl '( para no perder el original )
6.- Edita el archivo ' contact.tpl ', sobre la linea 148 encontraras este codigo:
<div class="submit">
				<button type="submit" name="submitMessage" id="submitMessage" class="button btn btn-default button-medium"><span>{l s='Send'}<i class="icon-chevron-right right"></i></span></button>
			</div>

Añade este código encima del código anterior, antes de ' <div class="submit"> '
{if $captcha}
<p>
<script src='https://www.google.com/recaptcha/api.js'></script>
<div class="g-recaptcha" data-sitekey="YOUR_PUBLIC_KEY"></div>
</p>
{/if}

7.- reemplaza ' YOUR_PUBLIC_KEY ' por la clave que conseguiste de google.
8.- Guárdalo como ' contact-form.tpl ' en la carpeta de tu plantilla 'theme/tu-plantilla/
9.- limpia la cahe y prueba si te funciona.

Un saludo
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241626

Hola,

He realizado los pasos que me indica, y me aparece el nuevo recaptcha, pero tengo dos incidencias :
1.- Si desactivo el Recapcha: Al darle a Enviar me aparece el error:
"El captcha no se ha introducido correctamente. Por favor, pruebe de nuevo"
2.- Si lo desinstalo al entrar en contacto me sale el error: To use reCAPTCHA you must get an API key from www.google.com/recaptcha/admin/create
3.- Por último eliminé el Recapcha de los módulos y ahora la página de Contacto no funciona.
¿Que hago? ¿Instalo de nuevo el Recapcha? ¿Cómo volver a instalar el Recaptcha?
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241663

Hola

No es necesario que elimines el captcha que tienes instalado ya que es posible que lo uses en otras partes de tu sitio web.

Si obvias el primera paso indicado por Pepe y realizas el resto de pasos te funciona correctamente el nuevo recaptcha ?

Saludos.
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241710

Hola,

Obviando el primer paso, me aparecen los siguientes errores en función de:

1.- Si desactivo el Recapcha: Al darle a Enviar en el formulario me aparece el error:
"El captcha no se ha introducido correctamente. Por favor, pruebe de nuevo"
2.- Si lo desinstalo al entrar en contacto me sale el error:
"To use reCAPTCHA you must get an API key from www.google.com/recaptcha/admin/create"

Lo que he visto, que al instalar recaptcha que me enviáis, me indica que se instala correctamente, pero no aparece por ningún sitio en los módulos.
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Al entrar en el formulario de Contacto se baja al reCAPTCHA la página 3 años 4 meses antes #241717

Hola Lourde.
Lo siento :blush: Creo que el archivo que te adjunte no estaba bien empaquetado y puede ser que por eso no se instalara bien, adjunto de nuevo el archivo.

Un saludo
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