Avisos
Vaciar todo
¡Hola!
Tengo a una cliente a la espera de poder validar 6 puntos (módulo Customer loyalty and rewards). Tenía configurado en el módulo que se pudieran validar a partir de 5 y con el estado "Entregado".
Pasé al estado entregado y no se pueden validar.
Tengo otro cliente que tiene 7 puntos, y el pedido también pasó a estado entregado, pero cuando accedo a su ficha se me están incluyendo otros pedidos que no ha hecho este cliente (el de la cliente anterior) y el vale que me aparece es de 4 puntos... No entiendo cómo ha podido pasar esto, ¿quizás es porque he estado modificando el módulo? Pero las modificaciones las hice una vez ya había pasado sus pedidos a entregado. Es como si se hubieran cruzado datos...
¿Tengo alguna manera de activarles los puntos ahora?
Gracias.
Un saludo,
Alberto
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Respondido : 17/03/2017 5:04 pm
Hola
De manera general podría se un bug del módulo, sin embargo
Qué tipo de modificaciones has realizado al módulo?, desde donde lo descargaste para instalarlo?
Saludos.
Respondido : 17/03/2017 6:15 pm
¡Hola!
Averigüé qué ocurría:
Hice pedidos de prueba para comprobar el funcionamiento del módulo "Customer loyalty and rewards" que descargué desde mi propio prestashop. Se crearon el pedido 1, el 2 y el 3 y cada uno tenía puntos y vales creados.
Reseteé los pedidos y el cliente de pruebas con el limpiador de Prestashop.
Al crearse los pedidos 1, 2 y 3 no se han podido validar los puntos por choque con los puntos que ya se habían creado en los pedidos anteriores.
He comprobado que a partir del pedido 4 ya se validan correctamente los puntos.
Lo que he hecho es hacerles vales a las clientes por las cantidades correspondientes.
Un saludo,
Alberto
Respondido : 17/03/2017 10:58 pm
Hola,
Con tu ultima respuesta podemos dar el hilo como solucionado?
Respondido : 18/03/2017 3:14 am
Sí
Respondido : 20/03/2017 8:56 pm
