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TEMA: Problemas con la TPV CECA

Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329761

Buenas tardes .
Tengo problemas con el módulo de TPV CECA , la cuestión es que un cliente me avisó de que no me funcionaba . Hice una prueba realizando un pedido y cuando vas a pagar con tarjeta sale un pantalla en banco .
LLamé al banco y me indican que la pasarela funciona correctamente .
Puede ser un problema de configuración o otro tipo de problema ?
Espero respuesta .
Un saludo .

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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329763

Hola

La pantalla en blanco te sale en tu sitio web, es decir en el dominio de tu sitio?

De manera general si te sale una pantalla en blanco con alguna url de tu sitio, es porque esta generándose errores 500, revisa el archivo error_log, o pasa una revisión con la herramienta Stephan, disponible desde tu área de cliente y verifica los errores recientes que se estan generando.

Revisa:
guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/revision-automatica-asistente-virtual-stephan/

Puedes copiarnos los errores recientes que encuentres.

Saludos.
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Última Edición: 2 meses 1 semana antes por Jhon Marreros Guzman.
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329764

No me sale con una pantalla en blanco , me expliqué mal , al querer pagar con tarjeta se abre una pestaña nueva y está en blanco .
De todas formas comprobaré errores , pero creo que no es ninguno , algo le pasa al módulo .
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329770

Busqué errores y no tengo , no sobre el dominio .
Simplemente se abre una ventana en blanco que no reedirige a la TPV .
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329774

Hola,

Primero comprueba si se genera un error 500 como indica mi compañero: www.webempresa.com/blog/que-es-un-error-500-y-como-localizarlo-en-nuestra-web.html

En caso de que no genere errores, es posible que nos adjuntes una captura de dicha pantalla en blanco para poder revisar su url?
guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/captura-de-pantalla/
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329777

Buenos días .
Estos son los errores que salen en el archivo error_log :
Name
/.appdata/FgYWbRkNRTP44i6LvEO11RLIB.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/yLqzkT41d747yJVdZo3PUFfkB.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/HBYXtgJAWvncu1fNQTsvUO80K.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/uupEpf1gaawjwcnNRSQxNDD4P.bak/error_log
/.appdata/uupEpf1gaawjwcnNRSQxNDD4P.bak/wp-admin/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/blockwishlist/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/gsitemap/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/blockcart/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/smartblog/classes/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/js/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/tienda-online-prestashop/adminwe/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/blog/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/blog/wp-admin/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/adminwe/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/adminwe/autoupgrade/error_log
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329791

Hola Raquel.

Revisando la cuenta no veo problemas que puedan afectar, si que veo avisos referente al módulo referralprogram
[12-Mar-2019 08:13:32 Europe/Madrid] PHP Notice: Use of undefined constant _RIJNDAEL_IV_ - assumed '_RIJNDAEL_IV_' in /home2/sainzaco/public_html/sainzacoleccion.es/modules/referralprogram/referralprogram.php on line 324

Lo unico que veo es que estas utilizando un aversion muy desfasada de prestashop 1.6.1.12.
.- Previa copia de seguridad actualiza prestashop a la version 1.6.1.23
.- Accede a tu cuenta de cPanel -> software ->configurar PHP y modifica la versión de PHP , actualmente estas utilizando la version 5,6 y seria instalar una de la rama 7x

Para modificar la versión solo tienes que seleccionar desde el desplegable.
Tienes información en esta guia:
-> guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Revisa si después de eso se soluciona y comentas.

Un saludo
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329793

Buenos días , como hago una copia de seguridad ?
Y vale cualquier version de 7x ?
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329795

Cambié PHP en predeterminada , pero luego tengo que cambiarla para web o lo dejo así ?
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329800

Hola raquel.
luego tengo que cambiarla para web o lo dejo así ?


Solo con dejarla en la predeterminada es suficiente.
Veo que ya se cambió y actualmente estas utilizando la version 7,1

screenshot-soporte.webempresa.com-2019.03.12-12-23-31.jpg


¿ el módulo de CECA lo proporcionó el banco o lo descargaste de addoms de prestashop ?

Un saludo
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329803

Lo descargué de prestashop y la verdad es que me tiene loca porque sigo el manual y lo que me indican desde CECA y no sé porque no funciona .
  • Raquel
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329805

Hola Raquel

Los errores 500 ( página en blanco ) suele venir por problemas de código o compatibilidades
Si el modulo es de pago, la mejor opcion es que te pongas en contacto con el desarrollador.

puedes probar con el siguinete modulo:
-> github.com/RubenQuintela/cecamodule

.- Accedes a tu cuenta de cpanel -> Administrador de archivos
.- Accede a módulos y renombra la carpeta del modulo ceca que tienes ahora instalado
.- Instala el modulo que te descargaste y configura con los datos que te proporcionaron en el banco.

Comprueba si con este módulo puedes trabajar con CECA

Un saludo
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329810

Voy a probar , como renombro la carpeta del modulo CECA ?
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329816

Hola Raquel.

.- Accede a tu cuenta de cpanel -> administrador de archivos
.- Accede a la carpeta donde tengas instalada la web
.- Accede a la carpeta modules y revisa si tienes un módulo con el nombre " cecatpvnm "
.- Selecciona la carpeta con el botón derecho del ratón y pulsa en " reaname "

screenshot-cp189.webempresa.eu-2083-2019.03.12-15-16-02.jpg


un saludo
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329818

Ok , voya probar
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329826

Buenas tardes ,
en CECA me dicen que la TPV está bien , ahora el problema es que al ralizar una compra no abre ventana emergente y la pantalla salta .
Es un problema de la web o que pasa ?
No tengo ningún error 500 , esto es lo que tengo :
Name
/.appdata/FgYWbRkNRTP44i6LvEO11RLIB.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/yLqzkT41d747yJVdZo3PUFfkB.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/HBYXtgJAWvncu1fNQTsvUO80K.bak/wp-admin/error_log
/.appdata/uupEpf1gaawjwcnNRSQxNDD4P.bak/error_log
/.appdata/uupEpf1gaawjwcnNRSQxNDD4P.bak/wp-admin/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/blockwishlist/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/gsitemap/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/blockcart/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/modules/smartblog/classes/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/js/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/tienda-online-prestashop/adminwe/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/blog/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/blog/wp-admin/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/adminwe/error_log
/public_html/sainzacoleccion.es/adminwe/autoupgrade/error_log
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329832

Descartado , el problema viene de la web no de la TPV , cuál es la solución ?
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329838

Hola

Tendrías que ir descartando cosas, por ejemplo, verifica primero si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, luego ve desactivando módulos (salvo del de TPV) y verifica, si aún con eso tienes problemas como última opción podrías probar cambiando de theme, probar con alguno de los themes que vienen por defecto con PrestaShop y verificar

Saludos.
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329840

Para arreglar un problema tengo que desactivar todo ? con que función ?
Hasta ahora no tenía ningún problema , no podría tener otra solución ? son muchísimos .
Y cambiar de theme sin perder todo lo que tengo cómo lo hago ?
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Problemas con la TPV CECA 2 meses 1 semana antes #329841

Hola

Entiendo que estas usando la versión 1.7 de PrestaShop.

Desde Modulos > Modulos y servicios , puedes ir desactivando, especialmente los módulos de terceros que hayas instalado.

Para cambiar el theme puedes hacerlo desde : Diseño > Tema y Logotipo

Podrías probar con el theme classic.

Si por alguna razón no va bien siempre puedes recuperar una copia de seguridad, puedes usar las copias que hace el sistema de tu cuenta de hosting.

Te recomiendo hacer estas pruebas cuando no tengas mucho tráfico.
La otra opción es hacer un clon de tu sitio en una carpeta y realizar las pruebas en el clon.

Saludos.
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