Foro de soporte WordPress en español


Soporte WordPress en español Soporte gratuito para webs alojadas en Webempresa.com
Habilitado para todos los clientes con planes de Hosting Alto Rendimiento a partir de 3GB y planes XL.

No ofrecemos soporte a webs alojadas en servidores externos o localhost, ni soporte css o programación.

Te recomendamos que leas esta información sobre nuestro sistema de soporte en el foro, te ayudará a sacar el máximo partido de nuestro conocimiento: Cómo podemos ayudarte.


Encuentra la solución a tu problema, buscando en nuestro foro:
Bienvenido, Invitado
Nombre de Usuario: Contraseña: Recordarme

TEMA: Errores con direcciones de Entrega

Errores con direcciones de Entrega 4 meses 1 semana antes #329785

Buenas a todos.

Desde hace unos días, estamos teniendo un error que no sabemos a que responde.

En el proceso del checkout, al cliente le sale que no hay ningún transportista disponible para realizar el envío, de manera aleatoria, es decir, no responde a ningún patrón.

Para agilizar el tema, obviamente las zonas, los transportistas, y todos los detalles, están correctamente configurados, y a ese respecto está todo comprobado hasta la última consecuencia.

Hemos comprobado que el error viene del carrito en si, ya que si añadimos, vaciamos, o quitamos artículos del mismo, podemos lograr que el sistema de transportistas, sin hacer la más mínima modificación en la dirección de entrega.

Ya que el error venía del carrito, hemos comprobado también que no hubiese productos que pudieran "fastidiar" el pedido por alguna razón, como falta de stock, no disponible para la venta, o cualquier otro parámetro que impidiera terminar, pero tampoco, todo ok. De hecho, si añadimos un artículo más, por ejemplo, ya nos deja, igual que si lo quitamos, o borramos y empezamos de cero con exactamente los mismos artículos.

También hacemos diariamente una limpieza de carritos abandonados, para que la tabla esté más "saludable".

La versión de Prestashop instalada es la 1.7.2.4, y ha funcionado perfectamente durante meses, no habiendo ninguna nueva instalación de módulo que afecte al proceso.

Creo que no me he dejado ninguna obviedad ni punto por comprobar.

¿ Alguna idea ?



URL del sitio: Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.
  • Juan Carlos
  • Avatar de Juan Carlos
  • DESCONECTADO
  • Navegador Junior
  • Mensajes: 25
  • Gracias recibidas 2
  • Karma: 2
El administrador ha desactivado la escritura pública.
Mejora la velocidad de tu WordPress

Errores con direcciones de Entrega 4 meses 1 semana antes #329801

Hola Juan Carlos.

lo primero para ir descartando cosas es que actualices la version de prestashop, la última estable es la 1.7.5., hasta la version 1.7.3 Prestashop tenía muchas problemas y no era una instalación estable,

previa copia de seguridad actualiza la versión de prestashop y revisa si se soluciona.

Un saludo
  • Pepe
  • Avatar de Pepe
  • DESCONECTADO
  • Administrador
  • Mensajes: 18637
  • Gracias recibidas 1504
  • Karma: 533
Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.
El administrador ha desactivado la escritura pública.
trasladar web gratis

Temas Relacionados

1 Respuestas emo
Tema iniciado 2 años 10 meses antes por Javier
567 Visitas
1 Respuestas emo
Tema iniciado 2 años 6 meses antes por FRANCISCO
2755 Visitas
10 Respuestas emo
Tema iniciado 2 años 11 meses antes por Javier
1618 Visitas
7 Respuestas emo
Tema iniciado 2 años 9 meses antes por Ivan
2093 Visitas
10 Respuestas emo
Categoría: Módulos PrestaShop
Tema iniciado 4 años 1 mes antes por Javier
2000 Visitas
3 Respuestas emo
Categoría: Módulos PrestaShop
Tema iniciado 2 años 8 meses antes por Yolanda
962 Visitas
3 Respuestas emo
Categoría: Módulos PrestaShop
Tema iniciado 2 años 3 meses antes por Gema
486 Visitas
17 Respuestas emo
Tema iniciado 4 años 10 meses antes por Enrique
6141 Visitas
3 Respuestas emo
Tema iniciado 4 años 5 meses antes por Enrique
1839 Visitas
1 Respuestas emo
Tema iniciado 4 años 1 mes antes por carlos
662 Visitas

Moderadores: Pablo Velasco
Tiempo de carga de la página: 0.448 segundos