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TEMA: Error 500 en Carritos Abandonados

Error 500 en Carritos Abandonados 2 semanas 1 día antes #339784

Buenos días,
Tengo PS 1.7.4.4 y desde hace una semana al pulsar para ver los Carritos Abandonados aparece un error 500:

500 Server Error

Oops, something went wrong.

Try to refresh this page or feel free to contact us if the problem persists.


El módulo es "Carrito abandonado Pro".
¿Pueden indicarme qué hacer? ¿Ocurriría algo grave si reinicio el módulo?
Muchisimas gracias.




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Error 500 en Carritos Abandonados 2 semanas 1 día antes #339791

Hola Inmaculada.

el error 500 suele venir por problemas de código.

De momento veo que estás utilizando una versión muy desfasada de prestashop.
.- Previa copia de seguridad actualizar prestashop a la ultima version estable 1.7.6.1
.- Comprueba si el módulo de carritos abandonados tiene actualizaciones pendientes.

Con todo actualizado, comprueba si se soluciona el problema, si no se solucionara:
.- veo que utilizas la version 7.2 de PHP en el dominio al que haces referencia, prestashop no se lleva muy bien con esa version, prueba a bajar la version de PHP hasta la 5.6 y revisa si se soluciona, si ves que se soluciona puedes ir aumentando la versión de PHP.

La version de PHp la puedes modificar fácilmente desde tu cuenta de cpanel y no afecta a los archivos de tu Web, es solo a nivel de servidor.

Tienes una guia en este enlace:
-> guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Un saludo
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