mis clientes no pueden mandarme mensajes por la tienda online  

Hola Alejandro.

¿ Tienes generadas las claves para el captcha de google ?

.- Accede a este link y genera unas claves para el captcha -> https://www.google.com/recaptcha/intro/index.html

.- Accede al administrador de prestashop Módulos y Servicios
.- Busca el modulo Módulo ReCaptcha
.- Añade las claves que te paso google al crear la cuenta:

Un saludo

hola buenas tardes, esto sigue igual de todas formas tenia ya unas claves asignadas y no me funcionaban pero al meterme en google recapcha mas de lo mismo no me aparece la capcha

Hola Alejandro.

pero al meterme en google recapcha mas de lo mismo no me aparece la capcha
Probaste con las nuevas claves, ¿ distes de alta de nuevo tu sitio en la pagina de google recaptcha ?

La Api de google a cambiado y las antiguas claves no sirven, comprueba también si el nombre del dominio que tienes en Google racaptcha este bien -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Un saludo

como es eso si di de alta el dominio en google? yo lo tengo dado de alta en google antianalist ese que el tiene y tambien he cambiado las contraseñas que me decia pero sigue sin aparecerme la capcha

Hola Alejandro.
como es eso si di de alta el dominio en google?
No me refiero a eso me refiero a google recaptcha -> https://www.google.com/recaptcha/intro/index.html

Son dos cosas distintas.

Un saludo

hola buenos dias, cuando me meto en google recapcha me dice que tengo que integrar unas url por html, como lo tendria qie hacer eso? muchas gracias un saludo

Hola Alejandro.

Si tienes el modulo de captcha instalado no hace falta que añadas el código, solo ingresando la clave publica y la privada en el modulo seria suficiente.

Si vemos que no se muestra después de ingresar las claves añadiríamos el código a mano.

Un saludo

las claves las tengo cambiadas, pero sigue sin aparecer

Hola Alejandro.

Ok, prueba con un modulo no nativo de prestashop.
En esta entrada del foro de prestashop tienes el modulo gratuito -> eicaptcha- latest

Te dejo varios enlaces del foro con información adicional que creo que puede resultarte útil

https://www.webempresa.com/foro/44-M%C3%B3dulos-PrestaShop/141719-Recaptcha-no-funciona-%28-tampoco-con-la-plantilla-default%29.html

https://www.webempresa.com/foro/44-M%C3%B3dulos-PrestaShop/139730-No-me-aparece-el-captcha-en-contacte-con-nosotros.html?start=15

Un saludo

buenas, me dice que el archivo no existe y no lo puedo descargar

Hola alejandro
me dice que el archivo no existe y no lo puedo descargar

Lo dejo adjunto.

Un saludo

este modulo lo instalo y ya esta?

Hola

Prueba primero que tu sitio funcione sin captcha, busca dentro de tus módulos (Modulos > modulos) si ya tienes un módulo de recaptcha activo, prueba desativarlo.

También revisa si dentro de la carpeta /override/controllers/front/ , si tiene el archivo :
ContactController.php ,podrías probar renombrandolo

Verifica si con esto funciona.

Saludos.

buenas, he desactivado el modulo y renombrado el contac y ahora me dice que la pagina de contacto no funciona