{"id":252551,"date":"2022-07-22T00:01:47","date_gmt":"2022-07-21T22:01:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/?post_type=ht_kb&p=252551"},"modified":"2022-07-22T00:06:41","modified_gmt":"2022-07-21T22:06:41","slug":"asignar-etiquetas-a-los-contactos","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/asignar-etiquetas-a-los-contactos.html","title":{"rendered":"Asignar etiquetas a los contactos"},"content":{"rendered":"

Hay diferentes formas de asignar etiquetas a los contactos. Aunque empezamos con la asignaci\u00f3n manual, recuerda que\u00a0el gran potencial de Mautic es poder hacer esa asignaci\u00f3n de forma automatizada.<\/p>\n

Mautic permite automatizar el marketingMarketing<\/span> El marketing<\/strong> se refiere a las actividades que realiza una empresa para promover la compra o venta de un producto o servicio. El marketing incluye la publicidad, la venta y la entrega de productos a los consumidores o a otras empresas. Algunas actividades de marketing son realizadas por filiales en nombre de una empresa.Los profesionales que trabajan en los departamentos de marketing y promoci\u00f3n de una empresa tratan de llamar la atenci\u00f3n del p\u00fablico potencial clave a trav\u00e9s de la publicidad.En un nivel fundamental, el marketing es el proceso de entender a los clientes, y construir y mantener relaciones con ellos.El marketing es la clave del \u00e9xito de una organizaci\u00f3n, independientemente de su tama\u00f1o.Hay varios tipos y subtipos de marketing, digital y offline.Los equipos de marketing y ventas deben tener un enfoque unificado. La automatizaci\u00f3n les ayuda a trabajar hacia los mismos objetivos.<\/span><\/span><\/span> y por tanto, trabajar de forma optimizada gestionando el m\u00e1ximo de acciones planificadas y automatizadas.<\/p>\n

<\/span>Asignar etiquetas manualmente<\/span><\/h2>\n

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La primera opci\u00f3n es la modificaci\u00f3n manual que aplicamos en alg\u00fan caso puntual, aunque en la medida de lo posible hay que buscar sistemas m\u00e1s automatizados.<\/p>\n

Para asignar una etiqueta manualmente debes entrar a la ficha de un contacto y pulsar en \u00abEditar\u00bb (o bien crear un contacto nuevo). En la siguiente captura de pantalla ves los campos que se muestran en Mautic al a\u00f1adir o editar un contacto. En la zona inferior tienes el campo Etiquetas<\/strong>. Al hacer clic en ese campo, Mautic muestra un desplegable con el listado de etiquetas disponibles. Puedes hacer clic sobre las etiquetas que vas a asignar a ese usuario o escribir el nombre de la etiqueta y al pulsar intro se a\u00f1ade a Mautic si anteriormente no estaba creada. Las etiquetas que a\u00f1ades manualmente para un usuario, est\u00e1n disponibles para asignarlas al resto de contactos.<\/p>\n

Si quieres desasignar al contacto alguna de las etiquetas, s\u00f3lo tienes que pulsar en la X que aparece junto al nombre de la etiqueta en la ficha del contacto.<\/p>\n

 
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<\/span>Asignar etiquetas a trav\u00e9s de una campa\u00f1a<\/span><\/h2>\n

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Las campa\u00f1as se pueden usar para enviar contenido a los usuarios con una etiqueta espec\u00edfica o para modificar las etiquetas en funci\u00f3n de ciertas acciones.<\/p>\n

<\/span>Enviar contenido a los usuarios con una determinada etiqueta<\/span><\/h3>\n

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Aunque lo vamos a ver con m\u00e1s profundidad en el apartado destinado a campa\u00f1as, los pasos que debemos seguir son:<\/p>\n

Haz clic en la opci\u00f3n Campa\u00f1as<\/strong> del men\u00fa Mautic en el lateral izquierdo.<\/p>\n

 
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Puedes crear una campa\u00f1a nueva y acceder al constructorBuilder<\/span> Un builder es un constructor o personalizador de contenidos, que en el caso de WordPress, permite dise\u00f1ar sitios de forma relativamente sencilla utilizando herramientas y funciones integradas para a\u00f1adir casi cualquier cosa en una p\u00e1gina, una entrada (post) o en otras zonas de una sitio web. Por ejemplo Divi, Elementor, Visual Composer Website Builder, etc.<\/span><\/span><\/span> de campa\u00f1a. Selecciona el segmentoSegmento<\/span> Mautic te permite crear Segmentos para filtrar tus Contactos (Leads) en base a muchos criterios como url's visitadas, etiquetas, campa\u00f1as, etc.<\/span><\/span><\/span> de contactos y pulsa el s\u00edmbolo \u2795<\/strong> para desplegar las opciones<\/p>\n

 
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Al pulsar sobre \u2795<\/strong> ves las opciones:<\/p>\n

 
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Selecciona condici\u00f3n<\/em> y busca Etiqueta<\/strong>:<\/p>\n

 
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Pulsa en etiquetas de contacto. En la siguiente pantalla tienes que poner un nombre a la condici\u00f3n<\/em>, indicar las etiquetas que tiene que tener asignadas el contacto y finalmente agregar la condici\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

 
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Al pulsar en Agregar<\/strong> vuelves al constructor de campa\u00f1a<\/em> y s\u00f3lo te falta a\u00f1adir la acci\u00f3n que se aplicar\u00e1 para los contactos que tengan esas etiquetas. Por ejemplo puedes enviar un email a quienes tengan determinadas etiquetas asignadas.<\/p>\n

Enviar informaci\u00f3n de productos o de alguna promoci\u00f3n puntual a quienes tengan la etiqueta asignada como interesados en esos productos. Cuando se lance la campa\u00f1a, solo se enviar\u00e1 el contenido a los contactos con esa etiqueta. En el ejemplo, el constructor de campa\u00f1a se muestra como en la siguiente imagen:<\/p>\n

 
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<\/span>Actualizar las etiquetas que tienen los usuarios<\/span><\/h3>\n

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En este apartado, ves c\u00f3mo las etiquetas se pueden actualizar en base a las acciones del usuario en respuesta a una campa\u00f1a. Hay dos opciones: La modificaci\u00f3n de etiquetas cuando la fuente esSegmento del contacto<\/strong> o cuando la fuente es Formularios de campa\u00f1a<\/strong>.<\/p>\n

El primer paso que debes seguir es acceder a Campa\u00f1as<\/strong> desde el men\u00fa Mautic.\u00a0Puedes crear una nueva campa\u00f1a o bien editar alguna campa\u00f1a que ya tengas creada.<\/p>\n

En el Constructor de campa\u00f1a<\/strong>, debes elegir la fuente del contacto. Seleccionar\u00a0Segmento del contacto<\/strong> o Formularios de campa\u00f1a<\/strong> como\u00a0Fuente de contacto.<\/p>\n

 
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Los pasos a seguir a partir de ese punto, son los mismos en ambos casos. Debes seleccionar\u00a0 Acci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

 
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En la siguiente pantalla selecciona, Modificar etiquetas del contacto<\/strong>.<\/p>\n

 
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De ese modo llegas a una pantalla en la que puedes indicar qu\u00e9 etiquetas quieres a\u00f1adir o eliminar cuando un contacto llegue a ese paso de la campa\u00f1a.<\/p>\n

 
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Si has indicado las etiquetas a trav\u00e9s de formulario, cada vez que se env\u00ede ese formulario, la etiqueta del contacto se va a ajustar autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

<\/span>Asignar etiquetas cuando\u00a0consigan una determinada puntuaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

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Implementar un sistema de puntos en Mautic es una buena forma de premiar las decisiones de un contacto y medir su inter\u00e9s potencial en tu marca. Tambi\u00e9n es una excelente manera de utilizar el etiquetado.<\/p>\n

Por ejemplo, si un contacto recibe una cierta cantidad de puntos le puedes agregar autom\u00e1ticamente las etiquetas correspondientes a ese nivel de participaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes eliminar etiquetas que ya no se deben aplicar a un contacto con ese volumen de puntos.<\/p>\n

Mira los pasos que tienes que dar para asignar etiquetas autom\u00e1ticamente en base a los puntos conseguidos por los usuarios:<\/p>\n

Desde el men\u00fa Mautic en el lateral izquierdo, pulsa sobre Puntos<\/strong> y seguidamente ve a Administrar activadores.<\/strong><\/p>\n

Puedes crear un activador nuevo o editar alguno de los que ya tengas creados.<\/p>\n

Por ejemplo imagina que tienes una academia de formaci\u00f3n y asignas 10 puntos cada vez que un usuario completa un curso. En la siguiente captura ves un activador para quienes ya tienen 30 puntos acumulados y por tanto han completado 3 cursos.<\/p>\n

 
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Desde esa pantalla, vas en la zona superior a la pesta\u00f1a Eventos<\/strong> y eliges la opci\u00f3n Modificar etiquetas del contacto.<\/p>\n

 
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De ese modo, cuando un usuario alcance 30 puntos puedes etiquetarlo para, m\u00e1s adelante, ofrecerle un descuento o hacer alguna acci\u00f3n en concreto con ese grupo de clientes.<\/p>\n

La pantalla que ves al elegir Modificar etiquetas del contacto<\/strong> es la misma que vimos anteriormente en el apartado de gesti\u00f3n de etiquetas a trav\u00e9s de una campa\u00f1a. Desde esta pantalla puedes a\u00f1adir nuevas etiquetas a los contactos que han conseguido esa puntuaci\u00f3n o eliminar alguna de las etiquetas que tuvieran asignadas anteriormente.<\/p>\n

 
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<\/span>Ejemplos de uso de etiquetas:<\/span><\/h2>\n

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Puedes a\u00f1adir\u00a0etiquetas en funci\u00f3n del comportamiento del usuario en la web:<\/p>\n