{"id":7965,"date":"2022-06-15T11:14:49","date_gmt":"2022-06-15T09:14:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/?post_type=ht_kb&p=7965"},"modified":"2022-06-26T20:09:28","modified_gmt":"2022-06-26T18:09:28","slug":"que-es-el-lead-scoring-o-lead-rating-y-como-puedo-implementarlo-en-mautic","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/lead-scoring-lead-rating-como-implementarlo-en-mautic.html","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el lead scoring o lead rating y c\u00f3mo implementarlo en Mautic?"},"content":{"rendered":"

Qu\u00e9 es el leadLead<\/span> En t\u00e9rminos sencillos, un \"lead\" es un cliente potencial<\/strong>, es decir, una persona u organizaci\u00f3n que tiene inter\u00e9s en lo que un sitio web vende u ofrece. El inter\u00e9s se expresa compartiendo informaci\u00f3n de contacto, como una identificaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, un n\u00famero de tel\u00e9fono o incluso una cuenta de redes sociales.\r\rPor ejemplo, pueden haber compartido su informaci\u00f3n de contacto, haber interactuado con un sitio web o haberse suscrito a un blog.<\/span><\/span><\/span> scoring o lead rating<\/h2>\n

Una primera definici\u00f3n que podemos establecer sobre el lead scoring o lead rating, es que es un m\u00e9todo que consiste en calificar los leads<\/strong> para establecer puntuaciones en los contactos en base al inter\u00e9s o interacci\u00f3n<\/strong> que demuestran en un momento determinado del proceso de compra.<\/p>\n

Permite<\/strong> realizar grupos de usuarios y segmentaciones<\/strong> en base a las puntuaciones obtenidas, y as\u00ed dirigir campa\u00f1as m\u00e1s efectivas.<\/strong><\/p>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 es un lead?<\/strong> Un lead es un contacto que muestra inter\u00e9s<\/strong> por el producto o servicio, y puede ser un un posible comprador.<\/strong> Es decir, aquel usuario que est\u00e1 interesado en nosotros de alguna manera , ya sea porque nos siga en redes sociales, se suscriba al bolet\u00edn de nuestra web, o realice la compra de un producto, pero abandone el carrito en el \u00faltimo momento.<\/p>\n

Es importante poder obtener una base de de datos con buenos leads, ya que permite enfocar campa\u00f1as y estrategias de marketingMarketing<\/span> El marketing<\/strong> se refiere a las actividades que realiza una empresa para promover la compra o venta de un producto o servicio. El marketing incluye la publicidad, la venta y la entrega de productos a los consumidores o a otras empresas. Algunas actividades de marketing son realizadas por filiales en nombre de una empresa.Los profesionales que trabajan en los departamentos de marketing y promoci\u00f3n de una empresa tratan de llamar la atenci\u00f3n del p\u00fablico potencial clave a trav\u00e9s de la publicidad.En un nivel fundamental, el marketing es el proceso de entender a los clientes, y construir y mantener relaciones con ellos.El marketing es la clave del \u00e9xito de una organizaci\u00f3n, independientemente de su tama\u00f1o.Hay varios tipos y subtipos de marketing, digital y offline.Los equipos de marketing y ventas deben tener un enfoque unificado. La automatizaci\u00f3n les ayuda a trabajar hacia los mismos objetivos.<\/span><\/span><\/span>, para finalmente lograr cerrar una venta, o ampliar los productos que ya tiene contratados.<\/p>\n

\n

Por lo tanto, el lead scoring o lead rating consiste en puntuar a los usuarios en base al inter\u00e9s que muestren por el producto en un momento dado. Tambi\u00e9n podemos decir que se pueden puntuar en base a la fase de compra que se encuentre, dependiendo de las interacciones que haya realizado.<\/p>\n<\/blockquote>\n

 <\/p>\n

<\/span>Ventajas del lead scoring o lead rating<\/span><\/h2>\n
    \n
  • Obtener contactos de calidad<\/strong> \u21d2 Permite crear un listado o base de datos de contactos que realmente est\u00e1n interesados en nuestro producto o servicio.<\/li>\n
  • Dirigir campa\u00f1as a un p\u00fablico objetivo<\/strong> \u21d2 El hecho de conseguir un buen listado de leads, permite realizar acciones estrat\u00e9gicas m\u00e1s concretas hacia nuestro p\u00fablico objetivo.<\/li>\n
  • Analizar contactos no interesados<\/strong> \u21d2 Permite tambi\u00e9n que podamos revisar aquellos contactos con las menores puntuaciones para eliminarlos de nuestra base de datos, o segmentarlos para probar con otro tipo de estrategias.<\/li>\n
  • Fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong> \u21d2 Se pueden implementar t\u00e9cnicas o estrategias entre los clientes y as\u00ed conseguir establecer buenas relaciones, consiguiendo clientes leales a la marca.<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    <\/span>El lead scoring o lead rating en marketing automatizado<\/span><\/h2>\n

    Un lead suele estar dispuesto a proporcionar sus datos a cambio de obtener recursos o beneficios.<\/p>\n

    En este sentido, un sistema de marketing automatizado, permite conseguir los leads de forma autom\u00e1tica<\/strong> a trav\u00e9s de elementos de valor para el usuario.<\/p>\n

    A su vez, dispone de herramientas para configurar mecanismos de lead scoring o lead rating para puntuarlos en funci\u00f3n de la interacci\u00f3n.<\/p>\n

    Permite realizar grupos de usuarios y segmentaciones en base a las puntuaciones obtenidas, y as\u00ed dirigir campa\u00f1as m\u00e1s efectivas.<\/p>\n

    Una buena herramienta para implementar un buen sistema de lead scoring<\/em> o lead rating<\/em> es Mautic.<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo implementar lead scoring o lead rating en Mautic?<\/span><\/h2>\n

    Puedes establecer que Mautic a\u00f1ada o quite puntos en base a las acciones del usuario.\u00a0 Es importante tambi\u00e9n saber c\u00f3mo interact\u00faa el usuario, para conocer y establecer la puntuaci\u00f3n clave de asignaci\u00f3n de puntos en base al lead que queramos obtener y se acerca m\u00e1s a nuestro p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

    Por ejemplo, puedes crear reglas concretas de calificaci\u00f3n, como por ejemplo si el usuario abre un correo, env\u00eda un formulario o visita una web espec\u00edfica.<\/p>\n

    Cuentas con varias formas de configurar o aplicar el lead scoring en tu Mautic:<\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/span>Apartado de puntos de Mautic<\/span><\/h3>\n

    Puedes encontrar una secci\u00f3n espec\u00edfica para gestionar la puntuaci\u00f3n de las acciones de Mautic.<\/p>\n

     
    \n\"Lead
    \n <\/p>\n

    Se encuentra en el men\u00fa izquierdo , apartado Puntos.<\/p>\n

    Cuando lo selecciones, se abrir\u00e1n dos subapartados para configurar el lead scoring:<\/p>\n

      \n
    • Administrar acciones<\/li>\n
    • Administrar activadores.<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      <\/span>Administrar Acciones<\/span><\/h4>\n

      En este espacio se puede configurar qu\u00e9 acciones pueden a\u00f1adir o restar puntos en un contacto.<\/p>\n

      Se puede seleccionar tanto una acci\u00f3n general como una acci\u00f3n concreta.<\/p>\n

       
      \n\"Puntos
      \n <\/p>\n

      \"PUNTOS
      \n <\/p>\n

        \n
      1. Nombre:<\/strong> El t\u00edtulo que le quieres dar a la acci\u00f3n de modo interno.<\/li>\n
      2. Descripci\u00f3n:<\/strong> Puedes anotar lo que necesites.<\/li>\n
      3. Cambiar puntos:<\/strong> A\u00f1ade el n\u00famero de puntos que quieres que se sumen o resten con la acci\u00f3n que vas a seleccionar.\n
          \n
        1. Si pones un + delante, los puntos se sumar\u00e1n en el contacto.<\/li>\n
        2. Si indicas un – delante, se restar\u00e1n esos puntos del contacto.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
        3. Cuando un contacto… :<\/strong> Selecciona la acci\u00f3n que desencadenar\u00e1 la resta o suma de puntos.<\/li>\n
        4. Limitar a….:<\/strong> Depende de lo que elijas en el paso 4, se adaptar\u00e1 el texto de este enunciado. Aqu\u00ed puedes elegir si quieres que la calificaci\u00f3n se aplique a una acci\u00f3n espec\u00edfica. Si no seleccionas ninguna opci\u00f3n, se realizar\u00e1 la operaci\u00f3n de forma general a todas las acciones.<\/li>\n
        5. Categor\u00eda:<\/strong> Puedes clasificar las acciones por puntos en categor\u00edas diferentes.<\/li>\n
        6. Publicado:<\/strong> Elige si quieres que se publique en ese momento, o elige No, si no quieres que se active cuando lo guardes.<\/li>\n
        7. Se puede repetir<\/strong>: Si seleccionas NO, no se repetir\u00e1 la asignaci\u00f3n de puntos si el contacto realiza la misma acci\u00f3n. En el caso del s\u00ed, si se volver\u00e1 a sumar o restar puntos si repite de nuevo la acci\u00f3n el contacto.<\/li>\n
        8. Puedes programar la publicaci\u00f3n y retirada de la asignaci\u00f3n de puntos autom\u00e1tica.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          Ejemplos:<\/p>\n

            \n
          • Se registra en un formulario=> +20 puntos<\/li>\n
          • Visita una web =>\u00a0 +5 puntos<\/li>\n<\/ul>\n

             <\/p>\n

            <\/span>Administrar Activadores<\/span><\/h4>\n

            Esta opci\u00f3n es para que Mautic realice acciones autom\u00e1ticamente en caso de que un contacto llegue a un n\u00famero de puntos determinado.<\/p>\n

            Es \u00fatil para enviar mensajes que incentiven la compra del usuario si tiene un alto n\u00famero de puntos, ya que estar\u00eda preparado para realizar la compra, o en una fase avanzada del proceso.<\/p>\n

            Es decir, en base al n\u00ba de puntos alcanzados por los contactos o leads podemos pensar que se encuentra en una fase concreta del proceso de compra o del funnelEmbudo de ventas<\/span> Un embudo de ventas (del ingl\u00e9s sales funnel<\/em>) se refiere al proceso o ruta que siguen los clientes en su camino para convertirse en clientes.Los pasos del embudo de ventas incluyen la parte superior del embudo (TOFU), la parte media del embudo (MOFU) y la parte inferior del embudo (BOFU).<\/span><\/span><\/span>, y por tanto realizar acciones espec\u00edficas en cada etapa, con un objetivo en concreto.<\/p>\n

            \"activadores\"activadores<\/p>\n

            Ejemplos:<\/p>\n

              \n
            • Llega a 50 puntos =>\u00a0 Env\u00edo de email explicando detalles para darse a conocer.<\/li>\n
            • Llega a 200 puntos => Env\u00edo de mensaje con descuento o mostrando que son las \u00faltimas unidades.<\/li>\n<\/ul>\n

               <\/p>\n

              <\/span>En el creador visual de campa\u00f1as<\/span><\/h3>\n

              Cuando realizas el flujo de trabajo de una campa\u00f1a, en las acciones puedes elegir la opci\u00f3n ‘Ajustar los puntos del contacto’<\/strong>.<\/p>\n

              Es decir, que cuando se complete dicha acci\u00f3n, se a\u00f1adir\u00e1n o restar\u00e1n puntos al contacto, depende de c\u00f3mo lo configures.<\/p>\n

               
              \n\"ajustar
              \n 
              \n\"\"
              \n <\/p>\n

              <\/span>En los componentes y canales de marketing<\/span><\/h3>\n

              Por ejemplo en un formulario independiente, en la pesta\u00f1a de Acciones, puedes seleccionar ajustar los puntos del contacto, para que Mautic sume la cantidad que indiques autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

               
              \n\"Lead
              \n 
              \n\"formularios
              \n <\/p>\n

              <\/span>En los segmentosSegmento<\/span> Mautic te permite crear Segmentos para filtrar tus Contactos (Leads) en base a muchos criterios como url’s visitadas, etiquetas, campa\u00f1as, etc.<\/span><\/span><\/span> de Mautic<\/span><\/h3>\n

              Puedes crear segmentos en base a las puntuaciones de los contactos. Por ejemplo, si el contacto llega a un n\u00famero elevado de puntos, estar\u00e1 muy interesado en la marca, y es un lead que probablemente est\u00e9 muy convencido para comprar el producto o servicio. Es un momento id\u00f3neo para realizar una acci\u00f3n incentivando la compra, como un mensaje con descuento exclusivo.<\/p>\n

               
              \n\"cambiar<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Qu\u00e9 es el leadLead En t\u00e9rminos sencillos, un \u00ablead\u00bb es un cliente potencial, es decir, una persona u organizaci\u00f3n que tiene inter\u00e9s en lo que un sitio web vende u ofrece. El inter\u00e9s se expresa compartiendo informaci\u00f3n de contacto, como una identificaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, un n\u00famero de tel\u00e9fono o…<\/p>\n","protected":false},"author":37,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","footnotes":""},"ht-kb-category":[1511],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-7965","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-campanas-mautic"],"_ht_kb_post_views_count":"2170","rank_math_description":null,"rank_math_primary_category":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/7965"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/wp-json\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7965"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/7965\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":252949,"href":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/7965\/revisions\/252949"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=7965"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webempresa.com\/guias-mautic\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=7965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}