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TEMA: Carrito Prestashop Vacio

Carrito Prestashop Vacio 3 años 4 semanas antes #255897

Desde el viernes pasado que un par de usuarios que están intentando comprar pero cuando van a pagar a través del carrito, éste les sale como que está vacío.

Hemos hecho pruebas y en Google Chrome sí que deja, en incógnito no deja, en Mozilla Firefox no deja, en Explorer no deja, es decir, solo deja en Chrome...

Los Temas que han iniciado en el foro no me han ayudado en nada.

Por favor, miren a ver qué a podido pasar para que algunos clientes no puedan comprar en la web.

Gracias de antemano,


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Carrito Prestashop Vacio 3 años 4 semanas antes #255913

Hola José.

Lo estoy probando con varios navegadores ( Firefox, Explorer ) y todos funcionan bien.

screenshot-donhierro.com2016-09-1211-59-52.jpg


¿ Te pasa solo con unos clientes o te pasa con todos ?
¿ Probaste a realizar una compro con otro equipo que no sea el utizas habitualmente ?

Es posible que haya cargado algo en cache y que provoque eso, por eso lo de probarlo en otro equipo.

Un saludo
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Carrito Prestashop Vacio 3 años 4 semanas antes #255922

Muchas gracias Pepe por tu ayuda!

No sé cómo se ha podido duplicar el tema, ya que solo lo he escrito una vez...raro...

En cuanto al tema del carrito vacío, nos ha pasado con 2 clientes de momento. Lo hemos probado con 2 ordenadores y 2 móviles diferentes. Por lo que no entendemos qué ha pasado...
Realmente nosotros desde el prestashop no hemos hecho ningún cambio pero si que pedimos a webempresa que nos ayudase a que la web fuese más rápida, ya que tardaba mucho en cargar.
Les hemos escrito una etiqueta comentándoselo pero nos han reportado al foro.
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Carrito Prestashop Vacio 3 años 4 semanas antes #255925

Se me olvidaba, también hemos borrado la caché, cookies y datos de navegación por si el problema se solucionaba asi pero nada...
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Carrito Prestashop Vacio 3 años 4 semanas antes #255934

Otra cosa que no me había percatado...el fallo está cuando le das a "Ir a caja", entonces es cuando aparece el mensaje de "carrito vacio".
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Carrito Prestashop Vacio 3 años 4 semanas antes #255950

He creado otro ticket porque nos urge saber qué está pasando en la web, por qué al pasar a la caja para pagar el carrito, éste desaparece y nos han contestado lo siguiente:

<He realizado pruebas en tu web y veo que los productos añadidos al carro desaparecen cuando se cambia de página. Es decir, en el momento en el que se añade un producto al carro funciona, pero una vez que se cambia de página veo que el carro vuelve a estar vacío. Esto parece que está provocado por el hecho de que no se están guardando cookies de la web, algo necesario para el correcto funcionamiento del carro de compra. Esto me pasa con todos los navegadores, incluido Chrome.

Tendrías que verificar si has aplicado algún tipo de cambio en el código o has añadido algún módulo últimamente que haya podido generar el problema. También tendrías que determinar si el problema lo has tenido siempre o ha sido a partir de un momento determinado. En caso de que sea lo segundo, tendrías que evaluar qué cambios has podido aplicar en la configuración, módulos añadidos, cambios en el código, etc.

Por otro lado, veo que se está produciendo un error de carga de contenido mixto en la web, concretamente con una fuente de Google Fonts, aunque esto no debería ser la causa del problema. También veo que se están produciendo algunos errores relacionados con Google Maps. Estos sí que podrían tener algo que ver con el problema que estás teniendo.

De todas formas, es preferible que trates este tema en el foro, ya que las soluciones aportadas podrán servir para otros usuarios. En el hilo del foro que has pegado veo que hay una única respuesta por nuestra parte. Normalmente es necesario un mayor número de repuestas hasta dar con la causa del problema.>


Este problema sucede desde el viernes y de momento solo se ha dado con 2 clientes pero ya lo hemos probado con 5 dispositivos diferentes y persiste.
Nosotros no hemos tocado nada para que suceda este problema...
Por favor, si alguien sabe cómo solucionarlo, se lo agradecería.
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Carrito Prestashop Vacio 3 años 4 semanas antes #255970

Hola

Has realizado recientemente alguna instalación de algún plugin de optimización o realizado algún tipo de actualización.

He probado, y efectivametne, el problema ocurre al cambiar de página.

Adicional a los errores qeu comentan, también me aparece :
You have included the Google Maps API multiple times on this page. This may cause unexpected errors.

Si sigues con problemas mejor evalúe recuperar una copia de tu stiio antes de los cambios que hayas realizado

Saludos.
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Carrito Prestashop Vacio 3 años 3 semanas antes #256020

Gracias pero al final di con la solucion y creo que esto le puede pasar a más de uno que no tenga conocimientos al respecto...
Simplemente hay que entrar en "Preferencias">"Geolocalización" y en la opción de "Localización geográfica por IP" poner que no...
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Carrito Prestashop Vacio 3 años 3 semanas antes #256034

Hola jose.

Gracias de nuevo por compartirlo ;)

Cerramos el tema.
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