Avisos
Vaciar todo
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Hola!
He intentado aprender cómo crear el contacto para que mis clientes puedan preguntar y mandarme emails, usando mi dominio @mitienda.com
No sé cúal es el proceso, ni que cliente de email puedo sar. Hablais de webmail y mirando por cpanel sólo encuentro tres: HORDE, ROUNDCUBE Y SQUIRRELMAIL. Ninguno me suena de nada, no los he usado nunca ¿Son esos los unicos que puedo usar para ver los emails de mis clientes? No entiendo nada, tampoco me funciona la pestaña contacto, se supone que deberia aparecerme una especie de imagen como si fuera unna carta que la gente pudiera escribir directamente a mi dirección, pero no aparece. Uso el tema Carmé.
Gracias por vuestra ayuda.
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Respondido : 19/12/2016 6:38 pm
Hola
Actualmente no veo el formulario de contacto de tu sitio web, podrías enviarnos la url exacta.
La idea es qeu configures tu sitio PrestaShop con un correo, luego el formulario de contacto te enviará a ese correo.
Por el lado de la creación de correo debes crear tu correo tal como se indica en :
https://www.webempresa.com/videos-panel-de-control-webempresa.html
En el link anterior revisa Funciones de correo > Crear correo.
Luego para ver tus correos puedes usar cualquiera de los clientes web (Horde, Roundcube o Squirrelmail), también es posible configurar un cliente de correos como: Outlook o Thundebird para leer tus correos en PC, incluso puedes configurar gmail para recibir correos de tu dominio (solo para leer).
La mayoría de clientes lo que hace es configurar clientes de correos como los indicados y puntualmente se usa Webmail cuando por ejemplo falla el cliente de correos o para comprobar conexiones.
Saludos.
Respondido : 19/12/2016 9:50 pm
Hola!
Aquí está la URL https://www.intensex.es/es/contactanos
¿Cómo podría hacer las pruebas pertinentes para ver si todo funciona correctamente?
Me refiero envidentemente a que quiero lanzar la web ya y me gustaría evitar problemas con los emails y que todo estuviera en orden. Muchas gracias por vuestra ayuda y atención!
Respondido : 19/12/2016 10:20 pm
Hola
Al cargar la url de contacto que envías no se ve nada, aparece en blanco.
Verifica si se generan errores en el archivo error_log de la raiz de tu sitio Web
Saludos.
Respondido : 19/12/2016 10:27 pm
Hola! Adjunto los error_log que hay.
Respondido : 20/12/2016 10:03 am
Hola,
¿En el archivo error_log tienes errores recientes? Si es así péganos aquí los últimos para revisar por dónde puede venir el problema. Podrás encontrarlo en la carpeta public_html. Si no sabes como llegar, tendrás que iniciar sesión en cpanel (www.midominio.com/cpanel) -> Archivos -> Administrador de archivos.
Del mismo modo, ejecuta Stephan desde tu área de clientes y verifica si te da alguna referencia al error 500.
Dispones de una herramienta para comprobar el estado de tu cuenta que revisa la mayoría de problemas habituales que puedes tener con el hosting.
Accede a tu Área de Cliente y pulsa en "Crear Ticket", verás una nueva pantalla que te permite usar el Asistente Virtual Stephan, pulsa en "Pedir una revisión automática a Stephan", escoge la cuenta de hosting que quieres revisar y pulsa en "Revisar Cuenta", al cabo de unos 30 segundos aproximadamente te mostrara el resultado del análisis.
Una vez obtengas el reporte indícanos que errores te muestra para que te indiquemos.
Saludos
Respondido : 20/12/2016 1:53 pm
Hola!
Esos son todos los errores que me ha dado al introducir error_log en el buscador de archivos de administtrador de archivos. Adjunto errores del asistente virtual STEPHAN.
Gracias!!!
Respondido : 20/12/2016 2:43 pm
Hola
Puede ser un problema con el recaptcha en el formulario de contacto, qué modificaciones recientes has realizado respecto al recaptcha?, prueba deshabilitar el módulo de recaptcha y verifica si ya se muestra el formulario de contacto.
Saludos.
Respondido : 20/12/2016 5:54 pm
Hola Jhon.
No sé donde esta el modulo recaptcha no me aparece por ninguna parte.
Respondido : 20/12/2016 6:01 pm
Hola
Has buscado en modulos > modulos?, buscando recaptcha?
Si no existe entonces el problema puede ser ese, prueba instalando el módulo.
Saludos
Respondido : 20/12/2016 8:18 pm
Si he buscado por la pestaña de modulos, pero no aparece.
¿donde puedo descargar el modulo recaptcha?
Respondido : 20/12/2016 8:28 pm
Hola
Desde : modulos > modulos, busca tal como se ve en la imagen adjunta (revisa tus filtros tal como se ve en la imagen)
Saludos.
Respondido : 20/12/2016 9:05 pm
Hola
No lo encuentra, no estám he hecho justo eso y no me aparece.
Respondido : 20/12/2016 9:23 pm
Hola,
Al parecer el modulo ah sido eliminado, te adjunto el modulo que tienes que descomprimir en el directorio modules de tu PrestaShop.
Respondido : 21/12/2016 4:56 am
Hola! Ya se ve la pagina de contacte con nosotros, gracias! Ahora me aparece un error que no entiendo, lo adjunto.
Respondido : 21/12/2016 10:31 am
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