Error Constante al instalar una plantilla de webempresa  

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Nicolas
 Nicolas
Usuario eminente

Buenas, llevamos unos dias intentando instalar una plantilla de webempresa en nuestra tienda online alojada con vosotros, cada vez que la subimos desde el back, da un error, hemirando en los archivos del ftp y parece que se crea en la carpeta themes la carpeta de la plantilla pero no soy capaz de verla en el back office, cuando la gente de soporte técnico ha visto los errores, y me ha ayudado, y la hemos arrancado, sale un error 500 en la web al parecer es cosa del archivo config de la plantilla que no carga.

ya hemos probado todas las instalaciones posibles y no hay manera.

Ahora me derivan al foro. a ver si podemos encontrar una solución.

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Respondido : 30/10/2017 1:23 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nicolas.

intentando instalar una plantilla de webempresa en nuestra tienda
ok, lo que quieres es instalar una plantilla sobre la instalación que tienes ahora ¿ que plantilla es la que quieres instalar ? supongo que pediste los archivos de solo la plantilla para instalar.

sale un error 500 en la web
Lo errores 500 suelen venir por modificaciones ( sintaxis que no estén bien, etc... ) o por compatibilidades con algún modulo.

Tienes la web en mantenimiento y no podemos revisarlo, pro favor activa la web y veremos que puede estar pasando.

Indícanos la plantilla que quieres instalar.

Un saludo

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Respondido : 30/10/2017 1:55 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Nicolas
 Nicolas
Usuario eminente

Hola Buenos días y disculpa la tardanza,

Ya hemos activado la tienda, la plantilla es Amaltea es una plantilla de WebEmpresas

El error 500 vi con la gente de soporte que podia venir dado por el archivo config de la anterior plantilla. asi que restauramos una copia de seguridad.

Muchas gracias

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Respondido : 02/11/2017 9:07 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que ya solucionaste tu problema

Saludos.

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Respondido : 02/11/2017 4:35 pm

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Nicolas
 Nicolas
Usuario eminente

No, para nada, seguimos sin poder cargar la plantilla. Hemos resuelto el error 500 pero no el tema de la plantilla

gracias

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Respondido : 02/11/2017 4:56 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El instalador que te han pasado posiblemente sea un .zip, mejor usa el Administrador de Archivos de tu Cpanel y copia el archivo .zip en la carpeta themes de tu instalación de PrestaShop, con el Administrador de Archivos de tu Cpanel, descomprime la carpeta, luego ve a tu PrestaShop y verifica si aparece un nuevo theme que puedas activar.

Si aún tienes problemas envíanos algunas capturas de pantalla.

Saludos.

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Respondido : 02/11/2017 5:29 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Nicolas
 Nicolas
Usuario eminente

Buenas he hecho lo que me comentabas y nada de nada, no sale el tema de almatea, sale el otro que teniamos

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Respondido : 02/11/2017 5:41 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Veo que al descomprimir aún hay una carpeta , ingresa a la carpeta Amaltea/themes/Amaltea

Es esta última la que debe estar, puedes renombrar la carpeta padre y luego mover la carpeta Amaltea que esta dentro de themes a la raiz de /themes

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Respondido : 02/11/2017 5:50 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Nicolas
 Nicolas
Usuario eminente

Es en esa ruta donde esta, directamente en la carpeta themes

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Respondido : 02/11/2017 6:10 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Mejor envía una captura de pantalla para ver cómo esta la carpeta Amaltea, y ver que subcarpetas tienes, puedes enviar una captura del arbol de carpetas.

Saludos.

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Respondido : 02/11/2017 9:01 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Nicolas
 Nicolas
Usuario eminente

Mira queda así.

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Respondido : 03/11/2017 11:14 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Ok, es correcto, si vas a : Preferencias > Temas, puedes ver el theme Amaltea?

Podrías activarlo desde esta opción.

Saludos.

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Respondido : 03/11/2017 4:56 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Nicolas
 Nicolas
Usuario eminente

No, no sale el tema, sale solo el otro que tenemos instalado, hemos vaciado la caché. y aun así nada de nada, estamos bastante perdidos la verdad.

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Respondido : 06/11/2017 9:32 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nicolas.

.- Elimina la carpeta amaltea que tienes creada en themes
.- Sube el zip de la plantilla a la carpeta themes y no lo descomprimas.
.- Accede a la administración de prestashop -> preferencias -> Themas.
.- Selecciona " Añadir nuevo tema "

.- accede al bloque " IMPORTAR DESDE FTP " y en el desplegable selecciona amaltea.zip y pulsa en guardar.

Revisa si después de esos pasos se instala y puedes activar la plantilla.

Un saludo

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Respondido : 06/11/2017 10:55 am

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Nicolas
 Nicolas
Usuario eminente

Hola Pepe,

Nada de nada, nos pone; "Se ha producido un error durante la copia del archivo." 🙁 y no sale lel nuevo tema

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Respondido : 06/11/2017 11:35 am
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