Los métodos de pago de Prestashop 1.7 han desaparecido tras configurar los métodos de envío  

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Lu Lu
 Lu Lu
Usuario eminente

Hola,
Estamos actualizando la tienda a Prestashop 1.7.4.2. Los métodos de pago han desaparecido tras configurar los métodos de envío.
Estaban todos los métodos de pago funcionando. Hemos configurado los métodos de envío de Correos y Seur, y el método de pago Seur Contrarreembolso. Todo funcionaba perfectamente.
Al revisarlo unas horas después los métodos de pago han desaparecido (y todo está configurado: hook, preferencias de pago, etc.). No indica que no hay método de pago sino que escojamos método de pago para continuar. Sin embargo, el div paymentoptions está vacío.
La tienda está en mantenimiento mientras no funciona el upgrade pero podemos facilitar el acceso al administrador.
Muchas gracias.

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Respondido : 24/10/2018 7:36 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Lu Lu

Necesitamos que tengas la web activa para poder revisar lo que nos comentas, por favor abre la web momentáneamente y lo revisamos.

No podemos acceder a la administración por temas de ( RGPD )

Un saludo

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Respondido : 24/10/2018 1:49 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Lu Lu
 Lu Lu
Usuario eminente

Hola,
Voy a activar la tienda ahora.
Un saludo.

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Respondido : 25/10/2018 7:41 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Envíanos algún usuario que ya tengas registrado para el front-end del sitio para probar
Tienes instalado algún modulo relacionado con el método de pago?, por ejemplo veo que se muestra todo el proceso de compra en una sola pantalla.

Saludos.

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Respondido : 25/10/2018 8:56 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Lu Lu
 Lu Lu
Usuario eminente

Hola,
El usuario:
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Los métodos de pago instalados son: Redsys, Paypal y Seur Contrarrembolso.
Un saludo.

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Respondido : 26/10/2018 9:48 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Lu Lu

Acabo de realizar una compra y veo que si que aparecen los métodos de pago:

Lo solucionaste ?

Un saludo

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Respondido : 26/10/2018 11:49 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Lu Lu
 Lu Lu
Usuario eminente

Este es el enlace: http://letsgofi-cp521.webprestashop.com/letsgofiesta.com/

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Respondido : 26/10/2018 12:25 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Lu Lu.

Ok, disculpa, no me di cuenta que trabajabas con la URl temporal.

¿ Tienes asignadas las zonas en los transportes ?

Si puedes seria de ayuda que adjuntaras alguna captura de la configuración de los transportistas.

Un saludo

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Respondido : 26/10/2018 12:53 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Lu Lu
 Lu Lu
Usuario eminente

Adjunto ejemplo de transportista.

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Respondido : 27/10/2018 12:38 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Lu lu.

ok, parece que lo tienes bien.
.- Accede a pago -> preferencias

Comprueba las restricciones que tienes por Paises y Transportistas, tienes que tener seleccionadas las opciones de los métodos de pago que tienes creados:

Un saludo

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Respondido : 27/10/2018 12:25 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Lu Lu
 Lu Lu
Usuario eminente

Hola,

Las preferencias ya están configuradas. Adjunto pantallazos.

De hecho. como he indicado al principio del hilo, funcionaban correctamente y han desaparecido.

Un saludo.

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Respondido : 29/10/2018 4:40 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es extraño que no aparezca, lo que podrías probar es eliminar todos los métodos de envío que tienes y vayas verificando, si aún así no aparece, igual prueba eliminar y crear nuevamente los métodos de pago y verifica

Saludos.

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Respondido : 29/10/2018 5:25 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Lu Lu
 Lu Lu
Usuario eminente

Hola,
Aunque borre los métodos de pago y los vuelva a instalar, no aparecen.
Un saludo.

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Respondido : 31/10/2018 6:36 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Lu Lu.

Vamos a seguir comprobando cosas, para ver si es problema de los módulos, desactiva momentánea mente los módulos de seur y correos.

Revisa si se muestran los módulos de pago por defecto de prestashop.

Un saludo

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Respondido : 31/10/2018 9:55 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Lu Lu
 Lu Lu
Usuario eminente

Hola,
Tampoco se muestran los métodos de pago por defecto de Prestashop.
Un saludo.

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Respondido : 03/11/2018 1:16 am
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