No puedo personalizar/editar la home de mi página  

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Javier
 Javier
Usuario activo

¡Hola!
A la hora de editar/personalizar la home de mi página, me aparece un bloque negro que ocupa casi toda la pantalla y la home queda reducida en la parte superior como podéis ver en la imagen. ¿Qué puedo hacer para resolverlo?
¡Mil gracias!

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Respondido : 27/08/2019 6:25 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que esto sólo te sucede cuando estas editando, pero luego de guardar no sucede esto.
De manera general puede ser algún widget de Elementor que hayas colocado.

Podrías probar clonando la página home y luego en ese clon editarlo e ir quitando widgets hasta ver si alguno te causa el problema.

Saludos.

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Respondido : 27/08/2019 7:15 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Javier
 Javier
Usuario activo

¡Hola! ¡Gracias por tu respuesta! He desactivado Elementor y a la hora de editar /personalizar la home u otras páginas, me ocurre lo mismo. No sé qué puedo hacer.

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Respondido : 27/08/2019 7:43 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que te refieres entonces al personalizador de themes de WordPress, si es así entonces depende de tu theme, revisa si tienes actualizaciones pendientes ya que podría ser un bug.

Si aún sigues con problemas en este caso entonces podrías probar desactivando plugins y ver si alguno te causa el problema.

Si tu theme es de pago y aún sigues con problemas podrías igualmente consultar a los desarrolladores.

Saludos.

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Respondido : 27/08/2019 8:08 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Javier
 Javier
Usuario activo

¡Hola de nuevo! He cambiado la Theme y sigue pasando 🙁
También he desactivado los plugins.
No sé qué más puedo hacer 🙁 🙁 🙁

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Respondido : 27/08/2019 8:12 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Sólo te sucede en la home, por ejemplo con el theme Twenty Nineteen, que es un theme que viene por defecto.

Verifica si tienes actualizaciones de WordPress.

Saludos.

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Respondido : 27/08/2019 8:31 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Javier
 Javier
Usuario activo

¡Hola! ¡Gracias de nuevo! Me sucede tanto en la home como en todo tipo de páginas que tengo en la web. Puedo editar con elementor o personalizar los widget que sucede igual. Mi tema es ColorMag por ThemeGril, pero lo cambié por otro y sucedió igual.
He desactivado todos los plugin, así como elementor y nada. 🙁

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Respondido : 28/08/2019 12:12 am
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Javier,

Por favor, ¿Podrías compartir una captura de pantalla donde se visualice la consola de tu explorador? Abre desde el administrador de Wordpress una página X como si fueras a editarla, luego presiona la tecla F12 y se abrirá el inspector de Google Chrome, selecciona la pestaña que lleva por título "Console" y luego edita la pagina, guárdala y en el momento en que aparezca la pantalla negra toma la captura de pantalla.

Preferentemente utiliza Chrome para esta operación aunque si lo haces con Firefox tambien nos sirve. Igualmente envía una captura de pantalla del resultado que te arroje el escáneo de salud de Wordpress, para ejecutarlo dirígete a Herramientas > Salud del sitio.

¿Podrías indicarme cuál template demo instalaste y si lo hiciste desde la sección de demos para Elementor o Default? Gracias.

Saludos.

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 28/08/2019 12:33 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Javier
 Javier
Usuario activo

¡Hola!
Adjunto toda la info. A ver si hay suerte.
¡Gracias!

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Respondido : 28/08/2019 12:50 am
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Gracias Javier,

Estoy intentando crear un sitio idéntico al tuyo para identificar el origen del problema. ¿Podrías indicarme cuál template demo instalaste y si lo hiciste desde la sección de demos para Elementor o Default? Gracias.

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 28/08/2019 12:57 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Javier
 Javier
Usuario activo

¡Gracias a ti!
El tema es ColorMag ( ThemeGrill). Default.

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Respondido : 28/08/2019 1:06 am
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Javier,

Es justamente el que aparece en la captura como importado y la agregaste desde la pestaña default? o ¡Sólo instalaste el tema sin importar un demo? Si importaste un demo, ¿Lo hiciste desde una instalación de Wordpress limpia o ya habías trabajado con algún template en ese Wordpress anteriormente?

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 28/08/2019 1:54 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Javier,

Prueba eliminando el caché de Elementor:

  • Elementor > herramientas > general > regenerar archivos
    • Igualmente deshabilita el Yoast, JetPack, los plugins de addons para Elementor.

      Saludos.

      Bulmaro Arellano N.

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      ¡Gracias!.

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Respondido : 28/08/2019 4:10 am
Javier
 Javier
Usuario activo

¡Hola!
La instalé desde ahí. No importé nada. Anteriormente había trabajado con otras plantillas, todas gratuitas.

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Respondido : 28/08/2019 1:19 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Javier.

Desde ayer por la tarde estamos viendo ese problema en algunas instalaciones.
Estamos investigando a qué puede ser debido este fallo, en cuando tenga algo te contesto en esta misma entrada.

Un saludo

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¡Gracias!.

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Respondido : 28/08/2019 1:29 pm
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