[Resuelto] URLs completas desaparecen y dan error 404  

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Hugo
 Hugo
Usuario activo

Hola,

Por consejo del servicio técnico os traslado la pregunta aquí.

ID del ticket: ONH-905603

Sitio web: www.seoastur.es

 

La consulta era la siguiente:

Desde hace algunos días, algunos contenidos que siempre han funcionando correctamente desaparecen. Donde antes había una sección, ahora da un error 404 y dice que no existe ese contenido. Es la tercera vez que pasa esta semana. La primera volví a crear el contenido, ya que son plantillas muy parecidas a otras urls (cambia la localidad a la que está dirigido y alguna cosa más). La segunda, esta mañana, que me encontré con la url https://www.seoastur.es/diseno-web/cadiz/ también con el contenido desaparecido. La he arreglado y a continuación otra vez me encuentro con otra url, https://www.seoastur.es/diseno-web/jerez/ también borrada completamente.

Algo está pasando que está borrando partes de la web cada vez que le apetece.

 

Respuesta
El servicio técnico (como veréis en el ticket) lo achaca a las tareas cron y, entre otras cosas, comentan que lo pregunte aquí y (dicen) "así podemos tener una correcta coordinación con los técnicos del foro"

 

Muchas gracias

Hugo

 

Respondido : 13/08/2020 1:31 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Hugo.

Es muy extraño que desaparezcan entradas y páginas sin más.

Sobre el tema de las tareas Cron, no creo que este afectando, solo tienes dos tareas creadas una es para comprobar actualizaciones y otra es para eliminar el contenido del archivo error_log.

Veo que las dos URL que adjuntas cargan contenido, en estos casos lo mejor es revisarlo cuando suceda sin restaurar el contenido.

 

Tienes un plugin para el registro de actividad en WordPress, cada vez que  se realice alguna acción en la web dejará un registro de lo que se modificó y quien lo realizo, podría ayudarte a detectar el problema:

 

En esta entrada del blog tienes información:

-> https://www.webempresa.com/blog/registro-actividad-wordpress.html

 

Un saludo

This post was modified hace 1 mes por Pepe

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Respondido : 13/08/2020 2:38 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Hugo
 Hugo
Usuario activo

Hola Pepe,

Gracias por la respuesta. 

Ahora miraré el plugin que me dices

Aunque no creo que sea ninguna intrusión, esta web solo la toco yo. Que edites una página y de repente te de un error 404 y lo que había ya no esté, a mí por lo menos no me suena a pirateo, parece más algo técnico. Ya me dirás tú qué opinas, que eres el que sabe.

Estoy pensando si es posible que sea por el plugin Custom Permalinks, que permite crear urls con carpetas (dominio/carpeta/titulo-pagina), porque me he dado cuenta que otra web que tengo con vosotros (en otra cuenta de Webempresa) también están desapareciendo los contenidos al editar

Además es muy raro, porque una vez desaparece y te da error 404, hasta te deja abrir una página y ponerle la misma url que la desaparecida, así que wordpress no sabe nada de que hubiese existido la url que desapareció. 

Respondido : 13/08/2020 5:33 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Hugo,

En este caso podrías probar desactivar este plugins y verificar si luego de tenerlo desactivado no lograr encontrar ningún error 404. Es muy raro como te comenta Pepe que este contenido se elimine de esta forma.

Coméntanos cuales son los resultados que lograste encontrar luego de probar el plugin para verificar los registros de actividad de tu sitio web.

Un Saludo

Respondido : 13/08/2020 5:43 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Hugo
 Hugo
Usuario activo

@karen @pepe

Hola Karen y Pepe,

Hace años que lo uso y nunca lo había desactivado en ninguna web, ¿no se romperán las urls si lo quito? Por ejemplo que la que ahora es dominio.com/carpeta/titulo-de-pagina se transforme en dominio.com/carpeta-titulo-de-pagina

Entiendo que con lo de que os pase los resultados del plugin wp Activity Log te refieres a cuando vuelva a pasar, porque ahora no da ningún dato al ser nuevo

Gracias

 

Respondido : 13/08/2020 5:58 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Hugo,

Correcto, En este caso lo mejor instales el complemento que te indica Pepe y estés monitorizando tu sitio web, de esta forma podrás comprobar exactamente que puede estar ocurriendo y causando este comportamiento extraño.

Nos comentas luego como ha ido todo, quedamos muy atentos

Un Saludo

Respondido : 13/08/2020 7:11 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Hugo
 Hugo
Usuario activo

@pepe @karen

De acuerdo, gracias a los dos. 

Respondido : 13/08/2020 7:26 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Hugo,

Estaremos al pendiente de tu caso, dejaremos el tema abierto para cuando tengas un registro nos comentes.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 13/08/2020 7:36 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Hugo
 Hugo
Usuario activo

Gracias Argenis

Respondido : 13/08/2020 7:45 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Hugo,

A ti, encantados siempre de poder ayudarte.

Quedamos muy atentos.

Un Saludo 😊 

Respondido : 13/08/2020 8:01 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Hugo
 Hugo
Usuario activo

Hola,

Acaba de pasar ahora 

Hice una pequeña edición en la url https://www.seoastur.es/diseno-web/cadiz/   y al actualizar se ve como en la captura 1 que adjunto

Pensando si sería el dichoso plugin de Custom Permalinks, que esté modificando las URLs al editar, (o que falla y al no realizar su función Wordpress  asigna la URL por defecto, con el título h1), le hice una vista previa, ya que no cerré la edición,  y (quitando los parámetros propios de la URL de la vista previa) resulta que el contenido ahora está en https://www.seoastur.es/diseno-web-en-cadiz/ Captura 2

Entré en ella, edité otra vez la url y vuelta a la original como si nada hubiese pasado

 

Tal como me pedís, adjunto en el ticket paralelo abierto en Webempresa captura de Activity Log de todos los eventos y el inspector de los ID 2053, 2055, 2100 y 8707 (que fue cuando pasó). Perdonad que no lo adjunte aquí, lo hago obviamente por privacidad. Les pediré que os los hagan llegar.

Muchas gracias a los tres

Respondido : 14/08/2020 12:57 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Hugo, 

En este caso al momento de subirla en el foro puedes colocarla como oculta, ingresas la imagen haciendo click en el botón respectivo:

image

Luego te aparecerá un shortcode que muestra

image

a este shortcode debes ingresarle el siguiente código

image

al final del todo quedaría algo así:

image

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 14/08/2020 2:21 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Hugo
 Hugo
Usuario activo

Hola,

Vaya...perdón, no sabía que podía postearse oculto

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 14/08/2020 2:25 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Hugo.

Ok veo que todos los accesos tienen la misma IP por lo que deduzco que tus IP.

Entonces parece que el problema lo tienes en el plugin.

Realiza esta prueba.

.- Desactiva  el plugin Custom Permalinks ( no lo elimines solo desactivar ) siempre puedes volver a activarlo luego y no perderás los enlaces que tenias creados.

Comprueba si con eso se soluciona y no desaparecen las entradas, luego vemos lo de lso enlaces si quieres que se muestren de otra manera.

 

Un saludo

 

 

 

 

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¡Gracias!.

Respondido : 14/08/2020 3:31 pm

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Hugo
 Hugo
Usuario activo

@pepesoler

Hola Pepe,

Lo he probado con otro sitio (por si acaso) y lo que pasa cuando lo desactivas es que las urls customizadas dan error 404 y la página pasa a tener como url el H1. Por ejemplo, dominio/diseno-web/cadiz en un post que se titule Diseño web en Cádiz, pasa a ser dominio/diseno-web-en-cadiz

Al activarlo vuelve todo a la normalidad

 

Gracias

Respondido : 14/08/2020 4:18 pm
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