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Formulario no funciona  

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MIQUEL
 MIQUEL
Usuario activo

Hola de nuevo,
Tenemos un problema grave con los formularios.
Nos hemos dado cuenta que cuando se rellena un formulario de nuestra web, solicitando información, nosotros lo recibimos completamente vacío. Hemos hecho una prueba rellenándolos y llegan a nuestro correo, vacíos, sin la información.
Nos pueden ayudar por favor.
Gracias.

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Respondido : 12/05/2015 11:41 pm
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

¡Hola Miquel!

Para poder revisar el caso que nos presentas ¿puedes mandarnos la dirección web del formulario que nos indicas? ¿Antes te han funcionado correctamente? ¿desde cuándo te pasa este error?

Por otra parte ¿has probado a lanzar la herramienta Stephan en búsqueda de errores que puedan estar afectando a tu sitio web?

https://www.webempresa.com/areacliente.php

Adicionalmente, revisa los errores más recientes de tu archivo error_log de tu instalación Joomla.
www.webempresa.com/blog/item/740-qu%C3%A9-es-un-error-500-y-como-localizarlo-en-nuestra-web.html

Quedamos a la espera tu colaboración.

Saludos

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Respondido : 12/05/2015 11:56 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

MIQUEL
 MIQUEL
Usuario activo

Hola Rafael,
muchas gracia spor tu respuesta, te respondo paso a paso:

"Para poder revisar el caso que nos presentas ¿puedes mandarnos la dirección web del formulario que nos indicas?
http://www.viajesmammoth.com/es/component/k2/item/342
¿Antes te han funcionado correctamente?
Coma ya hemos explicado en nuestra consulta, efectivamente todos funcionaban bien.
¿desde cuándo te pasa este error?
Masivamente desde ayer o ante ayer. Luego hemos atado cabos y creemos que pasaba solo con algún formulario de cuando en cuando pero no sabemos de cual se trataba.

El resultado de Stephane lo adjuntamos en pdf

"Adicionalmente, revisa los errores más recientes de tu archivo error_log de tu instalación Joomla.":
A continuación os detallamos los error_log que hemos encontrado, dinos si tienen que ver con el problema de los formularios que te hemos comentado.
si nos puedes decir donde esta el error, te lo agradecemos:
"[03-Apr-2014 14:53:44] PHP Fatal error: Call to a member function authorize() on a non-object in /home2/viajesma/public_html/administrator/components/com_jce/controller.php on line 213
[11-May-2014 22:57:05] PHP Fatal error: Call to a member function authorize() on a non-object in /home2/viajesma/public_html/administrator/components/com_jce/controller.php on line 213
[04-Jun-2014 04:41:29] PHP Fatal error: Call to a member function authorize() on a non-object in /home2/viajesma/public_html/administrator/components/com_jce/controller.php on line 213
[09-Jun-2014 16:53:26] PHP Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 85 bytes) in /home2/viajesma/public_html/libraries/joomla/database/database/mysql.php on line 462
[09-Jun-2014 16:57:01] PHP Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 1191 bytes) in /home2/viajesma/public_html/libraries/joomla/database/database/mysql.php on line 462
[09-Jun-2014 16:57:17] PHP Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 1191 bytes) in /home2/viajesma/public_html/libraries/joomla/database/database/mysql.php on line 462
[09-Jun-2014 17:09:38] PHP Fatal error: Allowed memory size of 209715200 bytes exhausted (tried to allocate 78 bytes) in /home2/viajesma/public_html/libraries/joomla/database/database/mysql.php on line 462
[10-Nov-2014 15:24:59] PHP Fatal error: Out of memory (allocated 12058624) (tried to allocate 1913 bytes) in /home2/viajesma/public_html/libraries/joomla/database/database/mysql.php on line 462
[16-Feb-2015 05:35:25] PHP Fatal error: Out of memory (allocated 2883584) (tried to allocate 122880 bytes) in /home2/viajesma/public_html/libraries/joomla/registry/format/ini.php on line 224
[09-Apr-2015 11:12:22] PHP Fatal error: Out of memory (allocated 6029312) (tried to allocate 7680 bytes) in /home2/viajesma/public_html/libraries/joomla/cache/handler/output.php on line 36
[09-Apr-2015 11:12:22] PHP Fatal error: Class declarations may not be nested in /home2/viajesma/public_html/libraries/joomla/client/helper.php on line 22"
error_log2":
"[16-Mar-2013 03:53:29] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[16-Mar-2013 03:53:29] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[16-Mar-2013 03:54:57] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[16-Mar-2013 03:54:57] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[16-Mar-2013 03:56:03] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[16-Mar-2013 03:56:03] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[05-Apr-2013 07:51:29] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[05-Apr-2013 07:51:29] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[05-Apr-2013 08:08:17] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[05-Apr-2013 08:08:17] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0"
Error_log 3":
"[24-Oct-2013 22:37:28] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[24-Oct-2013 22:37:28] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[01-Nov-2013 07:45:30] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[01-Nov-2013 07:45:30] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[08-Nov-2013 15:29:12] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[08-Nov-2013 15:29:12] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0"
"error_log 4":
"[22-May-2013 00:09:11] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/suhosin.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0
[22-May-2013 00:09:11] PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so' - /usr/local/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20060613/memcache.so: cannot open shared object file: No such file or directory in Unknown on line 0"

-Ademas del problema de los formularios, hace meses que recibimos emails masivos a nuestras cuentas de correo, que simulan registros en nuestra web y no lo son. Esto, generó un colapso en nuestra web el lunes y se nos quedamos sin web ni correo durante almenos seis horas.
Cuando digo envío masivo , nos referimos a un email cada 10 minutos durante todos los días.¿como podemos evitar este envío masivo. Te adjunto un archivo para que veas como es.
Gracia s, esperando vuestra respuesta.

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Respondido : 13/05/2015 11:53 am
MIQUEL
 MIQUEL
Usuario activo

Hola??

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Respondido : 13/05/2015 1:20 pm

Cursos Gratuitos WordPress

MIQUEL
 MIQUEL
Usuario activo

Hola,
Por favor , alguien me puede ayudar?.

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Respondido : 13/05/2015 4:04 pm
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Los errores que nos has mostrado son de fechas anteriores al error que no comentas, por lo que entendemos que dichos errores estan solucionados.

Respecto al problema con el formulario, envianos unas capturas de la configuración, para que podamos revisar.

Saludos

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Respondido : 13/05/2015 6:02 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

MIQUEL
 MIQUEL
Usuario activo

Hola Julen,
Los error_log que hemos enviado , lo shemos sacado hoy por la mañana de nuestra web. No hay más.
¿a qué te refieres con una captura de la configuración?.
Te adjuntamos un doc adjunto a ver si es es a lo que te refieres.
Necesitamos urgente resolver este problema Julen.

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Respondido : 13/05/2015 6:35 pm
MIQUEL
 MIQUEL
Usuario activo

Otro pantallazo del formulario.
Dime si te sireve por favor.

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Respondido : 13/05/2015 6:43 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Que extensión usas para la construcción de tus formularios?

Revisa si te llegan los registros de los ingresos en la extensión de formularios que usas.

Que cambios has realizado recientemente, verifica que versión de PHP estas usando

Veo que usas un Joomla 1.5, es posible que tengas que evaluar actualizar ya que no hay soporte ni para extensiones ni para Joomla en esta versión.

PD. Siempre cuando te constestas a ti misma el mensaje de foro es como si alguien te lo hubiera respondido, por lo que veremos como si recién lo haces ya que se colcoa en la parte superior.

Saludos.

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Respondido : 13/05/2015 7:25 pm
MIQUEL
 MIQUEL
Usuario activo

Hola Jhon,
Lo último que hemos hecho es lo que solemos hacer, crear un nuevo artículo con su nuevo formulario.
Ajunto un pantallazo de nuestro administrator para que veas cual es la extensión que utilizamos.
Valoraremos la opción de actualizar , pero ahora vamos a intentar solucionar el problema de los formularios.
como nos preguntabas, también hemos dejado de recibir los formularios que el usuario rellena en la página web. Me refiero al otro archivo adjunto que os envío.
Gracias por tu ayuda.

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Respondido : 13/05/2015 8:07 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

En tu captura no se ve exactamente que componente usas , como insertas un formulario en un nuevo articulo?

El problema sólo lo tienes con los correos?, te llegan correos correctamente si te escriben directamente sin usar el sitio?

Saludos.

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Respondido : 13/05/2015 8:53 pm
MIQUEL
 MIQUEL
Usuario activo

HOLA ,
Efectivamente, el correo funciona perfectamente si me escriben desde fuera de la web.
La verdad es que estamos muy preocupados porque nos están llegando solicitudes de los formularios de la web que , como te decía, llegan vacios y son de clientes que ya no podemos localizar y ahora es el momento en que la gente consulta y compra nuestro producto de viajes,
Los formularios los insertamos asi en el artiículo.:


&nbsp

{loadposition Viajes_en_bici_grandesviajes_segunda_transalpina}

gracias

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Respondido : 13/05/2015 9:28 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Debe sera algo muy personalizado ya que veo en tus capturas de PHPMyadmin una tabla formularios y campos específicos supongo de este formulario

El módulo que esta en esta posición Viajes_en_bici_grandesviajes_segunda_transalpina , que tipo de módulo es?

Contrataste a algún programador para que te haga los formularios?

Saludos.

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Respondido : 13/05/2015 10:59 pm
MIQUEL
 MIQUEL
Usuario activo

Hola, Si contratamos a un programador para que nos hiciera los formularios.
Tienes idea porque nos llegan cientos de mensajes de estos:
Hello Administrator,

A new user has registered at Viajes Mammoth.
This e-mail contains their details:

Name: oraexactaromania
E-mail: tkharikhina@bk.ru
Username: oraexactaromania

Please do not respond to this message. It is automatically generated and is for information purposes only.
No son reales, luego no se registran , parece que llegan automaticamente sin parar. Cómo lo podemos evitar?.
Gracias

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Respondido : 14/05/2015 10:11 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Puedes ignorar dichos mensajes, o bloquearlos metiendolos en la lista negra de spam. En caso de que no sepas como hacerlo puedes envíar un ticket a soporte desde tu área de cliente, para que te den la información oportuna de como realizar esta tarea.

Puedes acceder al área de clientes mediante: www.webempresa.com/areacliente.php

Saludos

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Respondido : 14/05/2015 10:48 am
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