Problema con recuperar usuario y olvidó su contraseña  

Hola,

Actualmente tienes la web en estado de mantenimiento, por lo que no podemos ver el problema de forma directa. Tendrías que desactivar este estado para comprobar si el problema sigue ocurriendo en nuestro hosting.

Ok, ya se encuentra activado.

Por favor, avisar en cuanto hagan las comprobaciones para volver a desactivarlo.

Muchas gracias

Hola,

He probado a acceder al apartado de "¿Olvidó su contraseña?" y veo que la página me da un error, seguramente por el hecho de no tener correctamente configuradas las urls amigables.

Lo más probable es que el archivo .htaccess que tienes en la raíz de la web esté vacío o no sea correcta. Podrías probar a renombrar este archivo para después renombrar el archivo htaccess.txt como .htaccess.

También puedes optar por desactivar las urls amigables en la web.

Buenas,

Ese fallo es nuevo y ha sido provocado por el traslado de la web, ya que en el hosting anterior no lo hace y no se ha tocado absolutamente nada, por lo que ruego me indiques como podemos solucionarlo.

El fallo de este hilo puedes verlo entrando en www.reyelectronica.com.es, verás como desaparece la columna central y las laterales pasan a ocupar el 50% de la plantilla cada una.

No me deja conectarme por FTP, por favor, hacer las correcciones necesarias ya que algo no se ha configurado bien en el traslado.

Esto me mandasteis:

Datos FTP:

Temporalmente puede usar estas direcciones para subir ficheros por FTP:

Dirección FTP: 178.33.117.204
Usuario: xxxxxxxxx
Contraseña: xxxxxxxxxx

Cuando el dominio ya se haya instalado o propagado completamente podrá usar estos datos:

Dirección FTP: electronicarey.com (ESTO NO ES CORRECTO, EL DOMINIO ES www.reyelectronica.com.es)
Usuario: xxxxxxxxx
Contraseña: xxxxxxxxxxx

Hola,

¿Has probado las posibles soluciones que te había dado en mi respuesta anterior? Esto debería arreglar el problema.

Buenas,

La web ha sido clonada de otra donde funciona a la perfección y no se ha tocado el htacces, por lo que no debería venir de ahí el problema.

Los fallos se han producido al clonar la web y están sucediendo en muchas opciones, tanto del menu superior como del pie de página, he abierto un ticket a soporte tal y como me han indicado y están viéndolo.

En cuanto esté solucionado retomamos el problema de la plantilla.

Gracias

Buenas,

efectivamente una vez teníais razón, el htacces estaba vacío por razones que desconozco pues, debería haber sido idéntico al de origen.

Ya lo he renombrado y Perfect!!!!

Ahora podemos continuar con el problema inicial, si pinchas ahora en "olvidó su contraseña" podrás ver el problema.

Muchas gracias, sois geniales.

Hola,

Parece que el ancho de las distintas partes de la web (columnas izquierda, derecha y centro) se definen de forma dinámica, lo que puede estar generando este problema.

Prueba a editar el archivo templates/youmania/css/layout.css y añade al final del mismo el siguiente código:

#leftblock, #midblock {
width: 196px !important;
}

#midblock {
width: 570px !important;
}

Hola de nuevo,

Por ahí van los tiros, aunque aun no se ha solucionado del todo, echa un vistazo para ver lo que ocurre ahora...

Gracias

Hola,

No te lo había puesto bien, el código que tienes que añadir es el siguiente:

#leftblock, #rightblock {
width: 196px !important;
}
 
#midblock {
width: 570px !important;
}

Perfecto!!!

Solucionado, muchas gracias