Servicio de Asistencia Online en web  

 
felipe
 felipe
Honorable Member

Buenas a todos:

Me gustaría saber si tenéis un video de cómo instalar un servicio de asistencia on line para dudas y cuál es recomendable instalar. Según vuestra experiencia, lo recomendaríais para una web como la nuestra www.ihdemu.com?

Gracias y saludos,

Felipe

:)

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Respondido : 30/10/2011 7:13 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola felipe,

¿Que tipo de asistencia?

- HelpsDesk
- Tickets de Soporte
- Base de Conocimiento
- ....

Saludos

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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Respondido : 30/10/2011 11:41 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

felipe
 felipe
Honorable Member

Hola Gnumax:

Del tipo chat, para aclarar dudas al momento.

Gracias

:)

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Respondido : 31/10/2011 9:11 am
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola felipe,

Revisa alguna de estas extensiones, lo cierto es que las buenas son de pago, sobre todo en cuestiones de Tickets y Help-Desk.

- http://extensions.joomla.org/extensions/clients-a-communities/help-desk

Los Chats online de soporte es mejor descentralizarlos, o sea que sean herramientas externas al Hosting, un script de terceros por ejemplo, ya que así no cargarás los recursos de tu servidor.

Saludos

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Respondido : 31/10/2011 10:06 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

felipe
 felipe
Honorable Member

Gracias, Gnumax, me pongo a verlo.

Saludos 🙂

:)

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Respondido : 31/10/2011 11:18 am
felipe
 felipe
Honorable Member

Hola de nuevo:

Me he puesto a ver las extensiones que me has mandado y me pierdo un poco con tanta variedad, la verdad. Buscamos algo simple, un chat tipo facebook, donde podamos solucionar dudas o preguntas on line, ni emitir tickets ni otras características más complejas. Tenemos la versión 1.5 de Joomla!, por cierto.

Gracias

:)

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Respondido : 31/10/2011 11:59 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

David Noguera
 David Noguera
Miembro Admin

Hola Felipe,

para algo sencillo, tipo chat, te recomiendo está MSN Chat:

http://extensions.joomla.org/extensions/communication/instant-messaging/10179

Además es gratuita.

Tienes que publicar el módulo en la parte de tu web que quieras y asociarlo a una cuenta de mail que tengas dada de alta en el servicio de mensajería MSN Messenger. Cuando estés conectado al MSN en esta cuenta, el módulo mostrará un mensaje indicando que pueden hacer chat contigo, y cuando estés desconectado, mostrará un mensaje indicando que el soporte está Offline.

A los usuarios les aparece un popup en la web para hacer chat contigo y a tí te llegan las peticiones como si fueran conversaciones del MSN. Es sencillo y práctico.

Saludos

Si te ha servido de ayuda, déjanos tu testimonio con un link hacia tu Web y mejora su posicionamiento:
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¡Gracias!.

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Respondido : 31/10/2011 1:48 pm
felipe
 felipe
Honorable Member

Hola David:

Excelente extensión, fácil y muy simple... lo que buscábamos, aunque me dio un poco de miedo leer el comentario de un usuario sobre ella.

Gracias; SOLUCIONADO

:)

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Respondido : 31/10/2011 6:08 pm

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