No puedo acceder al back-end de joomla  

 
Raúl Ramón Val
 Raúl Ramón Val
Noble Member

Hola Buenas.

Cuando intento acceder al back-end de mi web no veo nada, se queda la pantalla completamente
en blanco. Ni siquiera me sale el cuadro de login del back-end. En la parte de "Console" de las herramientas de desarrollar del navegador me sale un error 500.
Os adjunto una foto para que os hagais una mejor idea de lo que pasa.

Espero vuestra respuesta, gracias.

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Respondido : 12/07/2018 9:53 am
Adrián
 Adrián
Estimable Member

Hola Raúl, buenos días

Me comentan mis compañeros de soporte a través de ticket que en el día de ayer estuviste haciendo modificaciones en tu web debido a que no tenías acceso al usuario administrador.

¿Cuáles fueron los cambios qué realizaste? Probablemente estos cambios sean los que han producido el error que nos comentas.

No obstante, he accedido a https://carpinteriapinogal.es/administrator y veo que carga correctamente tal y como puedes ver en la captura de pantalla que te adjunto.

Prueba a limpiar la cache de tu navegador y verificar de nuevo, sigue las siguientes instrucciones para vaciar la cache de tu navegador:
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/limpiar-la-cache-del-navegador/

Si tienes cualquier otra duda a este u otro respecto, háznoslo saber.

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Respondido : 12/07/2018 1:12 pm

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Raúl Ramón Val
 Raúl Ramón Val
Noble Member

El ticket que abri anteriormente fue para un dominio distinto y un problema diferente.

En este caso el problema es otro y el dominio tambien.

He borrado los datos del navegador como me comentaste pero el problema persiste, aunque ahora por lo menos si me sale la ventana de login del administrador. Pero encuanto logeo surge el mismo error, la pantalla se queda totalmente en blanco y no procesa nada. Ademas, ahora no aparece ningun error en la herramientas de desarrollador del navegador.

He consultado el cPanel del dominio y no he encontrado ningun error ni conflicto, no se que puede estar pasando...
Te proporciono los datos de acceso al back-end por si los necesitas:
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Espero vuestra respuesta, gracias.

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Respondido : 13/07/2018 10:11 am
Adrián
 Adrián
Estimable Member

Hola Raúl, buenos días

Mis compañeros de soporte de hosting a travésde ticket me informande que hay errores 500 en tu web:
[13-Jul-2018 09:01:08 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Class 'FOF30ContainerContainer' not found in /home2/pinogal/public_html/plugins/quickicon/akeebabackup/akeebabackup.php on line 225

[13-Jul-2018 12:10:33 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Class 'FOF30ContainerContainer' not found in /home2/pinogal/public_html/plugins/quickicon/akeebabackup/akeebabackup.php on line 225

Al parecer el problema lo está dando el plugin de akeebabackup.

Accede a los archivos de tu web y renombra la carpeta public_html/plugins/quickicon/akeebabackup por akeebabackup_OFF y comprueba si puedes acceder correctamente.

Si tienes cualquier otra duda a este u otro respecto, háznoslo saber.

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Respondido : 13/07/2018 1:29 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Raúl Ramón Val
 Raúl Ramón Val
Noble Member

Hola.

Si, ahora si puedo acceder al back-end de "https://carpinteriapinogal.es"
Gracias por la ayuda.
Pero, hay alguna manera de solucionar ese error sin tener que desactivar el plugin?

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Respondido : 13/07/2018 2:43 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Podrías probar instalarlo nuevamente, si sigues con problemas, revisa los requerimientos, posiblemente sea debido a la versión PHP de tu cuenta.

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.

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Respondido : 13/07/2018 4:29 pm

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