Problema al imprimir pedido desde el panel  

 
MARIA JOSE
 MARIA JOSE
Nuevo usuario

Hola, al intentar imprimir un pedido desde el panel solamente se visualiza el encabezado, Lo mismo pasa si le doy a generar factura o albaran.
Utilizo jomla 2.5

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Respondido : 04/04/2015 1:12 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que estas usando virtuemart.
Tienes opcion para generar PDF o enviar por mail? , verifica si te sucede lo mismo

Saludos

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Respondido : 04/04/2015 6:33 pm

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MARIA JOSE
 MARIA JOSE
Nuevo usuario

Hola,
tengo virtuarmart 2.5.27, solo puedo visuarlizar bien el pedido si le doy sobre el número de pedido. Si intento imprimirlo, generar factura en pdf o albarán, solo me sale el encabezado. La única forma que tengo de imprimir el pedido y que salga bien, es desde el correo que recibo cuando hacen un pedido. Todo funcionaba bien y de un día para otro, ha dejado de funcionar.
Gracias

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Respondido : 05/04/2015 3:39 pm
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

¡Hola María José!

¿Has probado a utilizar la herramienta Stephan para averiguar si hay algún tipo de error en el sitio web que nos comentas?

Para ello accede al Área de Clientes

www.webempresa.com/areacliente.php

Como última opción, puedes restaurar la página web a un día anterior donde funcionaba con la aplicación CPRemote de tu cPanel. Para ello, visita el siguiente enlace:

https://www.webempresa.com/blog/item/1718-restaura-tu-hosting-completo-con-cpremote-backup-management-en-cpanel.html

No obstante, la versión que estás usando de Joomla no es la última, deberías de actualizar a la última versión estable por motivos de seguridad (siempre previa copia de seguridad), puedes ver en este artículo de nuestro blog como hacerlo:

Joomla 2.5.28 es la última versión liberada para Joomla 2.5, que ha dejado de tener soporte oficial desde el 31/12/2014.

Para realizar una copia de seguridad, por favor visita el siguiente artículo:

- https://www.webempresa.com/blog/item/1110-copias-de-seguridad-desde-el-panel-de-hosting-cpanel.html

Saludos

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Respondido : 05/04/2015 3:54 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

MARIA JOSE
 MARIA JOSE
Nuevo usuario

Hola he actualizdo jomla a 2.5.28.
No puedo restaurar porque la copia que tengo se hizo y ya nos pasaba este problema. No hay otra forma de poder ver y corregir el problema, para poder imprimir los pedidos.

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Respondido : 06/04/2015 6:36 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Es posible que haya algún tipo de conflicto con alguna librería, esto debido a una configuración o actulización reciente.

Tendrías que evaluar actualizar tu virtuemart o si esta actualizado reinstalarlo, otra opción es que uses alguna extensión para la generación de facturas.

Saludos

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Respondido : 06/04/2015 11:13 pm

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