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Artio tarda 50 minutos en enviar las facturas  

 
David
 David
Estimable Member

Muy buenos días, abro este mensaje para ver si podéis ayudarme con este problema que tengo (No se si con Artio o con el hosting)

Resulta que vengo usando este plugin generador de facturas desde hace bastante tiempo, y desde hace unas semanas, vengo notando como los correos que se envían a los clientes tardan 50 minutos en llegar, dando mala imágen y desvirtuando los informes.

Supongo que será algún tipo de problema con los servidores, pero no se como puedo arreglarlo exáctamente (Si es que se puede).

Gracias de antemano

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Respondido : 12/08/2014 10:04 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Sería necesario averiguar si el problema está en el correo o en la extensión que estás utilizando para enviar las facturas, que entiendo que es la siguiente:

http://www.artio.net/virtuemart-tools/vm-invoice-generator

Para saber si se trata de un problema con el correo envía un mail desde la dirección de correo que utilizas en Virtuemart a alguna dirección de correo externo, por ejemplo, de gmail o hotmail. Verifica si hay un retraso en la recepción del mail o no. En caso de haberlo puedes enviar un ticket a soporte comentando la incidencia para que lo revisen.

Si el correo se recepciona rápido tendrías que verificar si los correos que se envían desde la web llegan rápido. Por ejemplo, podrías hacer un pedido de prueba o rellenar un formulario de contacto y ver el tiempo que tarda en llegar.

En el caso de que estos correos también lleguen rápido es posible que el problema esté en la extensión de Artio. De ser así, tendrías que consultar directamente con los desarrolladores, ya que se trata de una extensión de pago y te deberían dar soporte.

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Respondido : 12/08/2014 5:08 pm

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David
 David
Estimable Member

Muchas gracias por la respuesta, enviando correos directamente desde un cliente de correo, los correos si son recibidos por el destinatario al momento, sin embargo, acabo de probar a hacer una prueba con el formulario de contacto y, efectivamente, el correo tarda tanto como cuando se hace un pedido.

Saludos

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Respondido : 13/08/2014 9:27 am
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola David,

¿Has realizado la prueba y revisado el correo a través de Webmail Contenido solo visible a usuarios registrados y tardaba 50 minutos? Si es afirmativo envía un ticket al departamento de hosting para que revisen el tema.

Saludos

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Respondido : 13/08/2014 11:00 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

David
 David
Estimable Member

Muchas gracias, voy a probarlo y si no envío un ticket

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Respondido : 13/08/2014 11:09 am