Ayuda con un script que no se está ejecutando correctamente  

Hola, estoy usando en mi web una aplicación de chat que se llama Livezilla y que recientemente he actualizado de la V6 a la V7. El caso es que ahora al introducir el script en el body de mi template para que se muestre la burbujita de iniciar chat, no funciona correctamente.

He contactado con el servicio de soporte de LIvezilla y no atienden demasiado a mi solicitud de ayuda.

Ahora mismo tengo en la web dos script, uno que si funciona, que sería este (que muestra una botón naranja para iniciar chat y que abriría una nueva ventana para inciar el chat):

lz_code_id="e66f9c9000aef467dc4740167a9a89fc";var script = document.createElement("script");script.async=true;script.type="text/javascript";var src = "https://www.virtualasesores.es/chat/server.php?rqst=track&output=jcrpt&fbpos=22&fbw=34&fbh=166&fbmr=40&fbmb=30&nse="+Math.random();script.src="src;document.getElementById("'lvztr_547').appendChild(script);

y el que concretamente no funciona (que permite iniciar el chat en la misma ventana de la web en la que estás):

Haciendo una consulta con la consola del navegador veo que hay un error que podéis ver en la imagen que adjunto.

Se me ha ocurrido que podría ser que de alguna manera la dirección que da error 404, la está intentando resolver Joomla con el tema de las URL amigables y de ahí que de error. Se me ha ocurrido pensar eso porque si accedes por aquí si que funciona la burbujita y todo correctamente, pero claro estaríamos fuera del entorno Joomla:

https://www.virtualasesores.es/chat/

Se podría hacer algo en el .htacces para que la carpeta public_html/chat que es donde está instalado el chat se quede fuera de ese "convertidor", o como quiera que se llame, de URL amigables?

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