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Pregunta sobre la posibilidad de recuperar mi Website  

 
EDUARDO R
 EDUARDO R
Usuario eminente

Soy cliente de ustedes desde ayer con el hosting profesional 3 GB. Mi web actualmente se encuentra fuera de servicio. Cuando estaba con el proveedor anterior, intenté hacer la actualización de Joomla 3 a la ultima versión liberada y no funcionó. El backup que realicé cuando funcionaba ok antes de la fallida actualización tampoco funcionó y al entrar marca error 500 Fatal error: Class 'JComponentRouterLegacy' not found in /home/cimex916/public_html/libraries/cms/router/site.php on line 692. Mi web es: www.cimexbra.com. Después de que el equipo técnico de WebEmpresa hizo el traslado y restauró la copia de seguridad, tampoco funcionó y continúa fuera de servicio con el mismo error. ¿Habrá forma de hacerlo funcionar de nuevo en vista de que las 2 copias de seguridad que hice no funcionaron? Ya que la página es importante para mi empresa no quisiera seguir perdiendo el tiempo en caso de que esté inutilizado permanentemente por lo que tal vez convenga empezar a trabajar en un nuevo website. Gracias por su apoyo.

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Respondido : 25/07/2014 11:54 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Eduardo,

Me comenta un técnico de soporte que tienes errores en tu instalación de Joomla que debes revisar:

Contenido solo visible a usuarios registrados

¿Que versión de Joomla exacta tienes en este Hosting?.

Saludos

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Respondido : 26/07/2014 1:00 am

Cursos Gratuitos WordPress

EDUARDO R
 EDUARDO R
Usuario eminente

Hola Luis, gracias por responder.
El site estaba funcionando con la versión3.2.1 y la falla se produjo al tratar de actualizar a la versión 3.3.2 Los dos backups consecutivos que hice antes de actualizar y que también fallaron corresponden a la versión 3.2.1
Estuve revisando el archivo site.php pero no encuentro nada que pueda corregir.

Aguardo tus valiosos comentarios agradecido como siempre.

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Respondido : 26/07/2014 1:39 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Acceso a la administración si posees?

Puedes hacer una prueba actualizando a la ultima versión:

Liberado Joomla 3.3.3 - versión de mantenimiento

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Respondido : 26/07/2014 2:09 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

EDUARDO R
 EDUARDO R
Usuario eminente

Gracias Johnny. Desafortunadamente tampoco me da acceso a la administración del site para tratar de hacer otra actualización. Marca el siguiente error: Forbidden

You don't have permission to access /administrator/ on this server.

Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Agradezco nuevamente y quedo atento a tus comentarios.

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Respondido : 26/07/2014 2:53 am
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Eduardo,

Para poder actualizar directamente a la versión 3.3.3 a través del componente de actualización de Joomla, debes estar ejecutando la versión 3.2.2 o posterior, debido a la versión admitida de PHP y a que el sistema de actualización no soporta la verificación de versión de PHP del servidor en versiones anteriores.

Lee nuestros artículos de actualizaciones, siempre lo explicamos 🙂

Saludos

Saludos

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Respondido : 26/07/2014 3:43 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

EDUARDO R
 EDUARDO R
Usuario eminente

Muchas gracias Luis. La última versión que funcionó en mi Site era la 3.2.1. Considero que no hay mucho que hacer en este caso. Mañana procederé a borrar todos los archivos que están en el Administrador de Archivos y comenzaré un nuevo site directamente en el servidor de WebEmpresa, instalando Joomla desde el Control Panel. En la primera opción del Control Panel marca Joomla 3: ¿Corresponde a la última versión? Y en las siguientes opciones aparecen diferentes packs de Joomla: ¿En donde podría ver cómo quedaría la plantilla de cada uno y sus ventajas? Nuevamente, quedo muy agradecido por tus atenciones.

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Respondido : 26/07/2014 4:15 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Los Packs contienen la ultima versión estable. Cada Pack tiene su respectivo nombre, puedes ver una demo de los packs en el siguiente enlace: https://www.webempresa.com/plantillasdemo/joomla/

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Respondido : 26/07/2014 4:28 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

EDUARDO R
 EDUARDO R
Usuario eminente

Muchas gracias Johnny y Luis por sus consejos.

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Respondido : 26/07/2014 11:10 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Eduardo,

Matizo la información anterior, con tu permiso!!

Los Packs NO contienen la ultima versión estable, ya que la última estable es la 3.3.3 y nuestros Packs instalan actualmente (a fecha de hoy) la versión 3.3.1 ¿porque?

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Porque en Webempresa, por razones de estabilidad de los Packs, preferimos esperar al menos una o 2 semanas antes de actualizar dichos Packs a la ultima versión estable, porque ya sucede (ha pasado con esta última versión, que anteayer liberaron la 3.3.2 y ayer la 3.3.3 porque encontraron fallos) que fallos de nuevas versiones acaban afectando a versiones anteriores que eran estables, y entonces preferimos durante 10-15 días evaluar primero las nuevas versiones antes de incorporarlas a los Packs, de lo contrario podrían verse afectados muchos clientes y no es lo que queremos. 🙂

Saludos

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Respondido : 26/07/2014 11:54 pm

Cursos Gratuitos WordPress

EDUARDO R
 EDUARDO R
Usuario eminente

Gracias Luis.
Considero que es una medida muy acertada de parte de ustedes. Para ejemplo basta con lo que me sucedió, que perdí mi Web por una actualización fallida de Joomla! y lo peor es que ni siquiera los 2 respaldos consecutivos que hice antes de la actualización funcionaron.
Los felicito por este gran apoyo que brindan.
¿Podrías decirme en que dirección puedo ver algunos demos de las plantillas gratuitas que ofrecen (PackEmpresa) para compararlos con las que tienen costo y tomar una decisión?
Gracias nuevamente por tus atenciones.

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Respondido : 27/07/2014 1:14 am
Lorena
 Lorena
Miembro Moderator

Hola Eduardo,

Puedes acceder a las demos en https://www.webempresa.com/plantillasdemo/joomla/ y los packs en los que están incluidas.

Un saludo.

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Respondido : 28/07/2014 1:13 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

EDUARDO R
 EDUARDO R
Usuario eminente

Muchas gracias Lorena.

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Respondido : 28/07/2014 4:34 pm