problema con la plantilla black and white  

Hola

Verifique si tiene activo el plugin T3-Framework, deberia desactivarlo ya que este puede causar conflictos con el template

Luego , puedes restaurar los archivos de su plantilla si has realiazado modificaciones erroneas, deberás hacerlo con Cpremote

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/

Como última opción sería recuperar todo el sitio web con Akeeba

Saludos.

no puedo restaurarla con cpRemote, y pues la verdad no se como hacerlo con akeeba; no me podrian brindar soporte en acceso remoto ; o les podría facilitar el nombre de usuario y la contraseña para acceder al administrador de la pagina; necesito su colaboración ; gracias

Hola

Por Cpremote sólo podrías restaurar la carpeta el template, por que comentas que no es posible hacerlo por CPremote?

Para trabajar con Akeeba revisa :
https://www.webempresa.com/blog/realiza-copias-de-seguridad-y-restauraciones-en-joomla-3-con-akeeba-backup.html

Pero como te comenté si solo es por el template lo mejor es restaruar sólo la carpeta afectada.

Saludos

pues ya eh intentado por todos estos medios pero no eh logrado nada; ahora nisiquiera entra al administrador ; y la verdad no se que hacer; como le dije antes , si desea le puedo dar el nombre de usuario y la contraseña.

Hola Yeinson,

No damos soporte "remoto", ni nos conectamos a equipos remotos o instalaciones de clientes desde el Foro.

Si tienes dificultades para restaurar una determinada copia de seguridad es mejor que envíes un Ticket al departamento de soporte indicando que no sabes o no puedes restaurar una copia de seguridad, indica que copia no puedes restaurar y que pasos has seguido para intentar hacerlo y ellos te darán indicaciones más concretas.

Saludos