Problema formulario componente -contactos-  

Hola Ana.

Que modulo utilizas para el contacto?, es un formulario echo a mano?.

Adjúntanos por favor una captura de pantalla del formulario y seria interesante que nos pasaras un link de la demo de la web para que podamos ver como esta echa ( Supongo por lo que veo que es de template monster )

Un saludo

Es un formulario que se genera automáticamente desde el componente "Contactos". De hecho, en la configuración de este formulario no hay muchas opciones (captura2)

Hola Ana.

La verdad es que al ser una plantilla de pago, lo desconozco y no se como esta programado o configurado, no se si utiliza el correo del administrador, si tienes que añadir tu el correo como ocurre con otras formularios, etc.

Veo en la captura del modulo que hay un apartado con una pestaña ' Contacto ', puede ser que este en ese apartado?

La Captura que mandas es del modulo de ' contacto ' o es de la configuración de la plantilla?

Un saludo

Hola Pepe,

La captura que mandaba era de como se ve el módulo, no de su configuración. La pestaña de contacto que preguntas es para indicar otra información que aparece en la misma página (direccion, telefono, fax, email,...) - capture3-

He añadido en el campo "Redirección del contacto" mi correo donde lo deseo recibir(CAPTURE4), y ahora SI recibo los formularios al correo. El problema es que al darle a enviar desde la web, salta una página de error (CAPTURE5)

Hola Ana, Buenos Días

Parece que se trata de un error del componente de redirecciones, de forma que la estructura de una de las tablas que utiliza no parece la correcta para el código que se ejecuta en Joomla.

Prueba a ir a Extensiones->Gestor de extensiones y, una vez dentro, pulsa en la pestaña Base de datos. Aquí pulsa en el botón Corregir y comprueba si esto soluciona el problema.

Si no es así, y no estás utilizando el componente "Redirección", vete a Extensiones->Gestor de plugins y desactiva el plugin Sistema - Redirección.

Un saludo

Al entrar a extensiones > gestor > base de datos, me ponia que efectivamente habia un error. Lo he corregido. He probado y sigue apareciendome un mensaje de error, aunque diferente al anterior (captura6) y además he dejado de recibir el email del formulario.

He problado de deshabilitat el plugin Sistema-Redirección y el resultado es el mismo. Ni recibo el correo del formulario y me aparece el mensaje de error (captura6)

Hola Ana.

El problema con la base de datos ya lo tenemos solucionado, ahora el tema esta en que el botón enviar te manda a una URL que no encuentra y tenemos que ver como esta configurado eso.

Por favor puedes indicarme una URL ( Dirección ) donde pueda ver una demo de la web que tienes instalada ?

Un saludo

Buenos días Pepe,

Te refieres a la web en sí?

Es esta:

http://dyneffes-cp78.webjoomla.es/index.php/es/
http://dyneffes-cp78.webjoomla.es/es/contactar

Hola Ana.

No me refiero a tu URL. La plantilla es de pago y no se que plantilla es ni de quien es, supongo que sera de Template monster, pero no se que plantilla es.

Un saludo

Desconozco qué plantilla es ni de donde es. Hay alguna manera de saberlo desde el mismo panel de Joomla?

Hola Ana, Buenos días.

Adjúntame una captura de pantalla de ' Extensiones -> Plantillas '

Un saludo

Gracias Pepe, aquí la tienes.

Hola Ana.

Según veo los instalan con un numero, no con el nombre de la plantilla, eso suele ser lo habitual en plantillas de tempalte monster, pero no deja identificar que plantilla es.

Revisa si esta información por si te puede ser útil:
Joomla 3.x. How to manage TM Ajax Contact Form module

Un saludo