Problema formulario componente -contactos-  

 
ANA
 ANA
Usuario activo

Buenos días,

Tengo un problema con un formulario de mi web. En concreto es el formulario de contacto, generado por el componente "Contactos". El problema es que no recibo por correo cuando se rellena este formulario.

http://dyneffes-cp78.webjoomla.es/es/contactar

Deberia recibirlo al correo que he indicado en la configuración del correo electrónico, pero no lo recibo. Si recibo la prueba en este mismo correo de que la configuración del correo electrónico es correcta.

También utilizo el RSForms en otros formularios de la web, y en este caso si recibo los correos electrónicos a la misma dirección indicada anteriormente.

¿Alguien sabe cual puede ser el error?

Gracias

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 10/08/2016 11:26 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana.

Que modulo utilizas para el contacto?, es un formulario echo a mano?.

Adjúntanos por favor una captura de pantalla del formulario y seria interesante que nos pasaras un link de la demo de la web para que podamos ver como esta echa ( Supongo por lo que veo que es de template monster )

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 10/08/2016 12:43 pm

Cursos Gratuitos WordPress

ANA
 ANA
Usuario activo

Es un formulario que se genera automáticamente desde el componente "Contactos". De hecho, en la configuración de este formulario no hay muchas opciones (captura2)

ResponderCitar
Respondido : 10/08/2016 1:20 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana.

La verdad es que al ser una plantilla de pago, lo desconozco y no se como esta programado o configurado, no se si utiliza el correo del administrador, si tienes que añadir tu el correo como ocurre con otras formularios, etc.

Veo en la captura del modulo que hay un apartado con una pestaña ' Contacto ', puede ser que este en ese apartado?

La Captura que mandas es del modulo de ' contacto ' o es de la configuración de la plantilla?

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 10/08/2016 2:24 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

ANA
 ANA
Usuario activo

Hola Pepe,

La captura que mandaba era de como se ve el módulo, no de su configuración. La pestaña de contacto que preguntas es para indicar otra información que aparece en la misma página (direccion, telefono, fax, email,...) - capture3-

He añadido en el campo "Redirección del contacto" mi correo donde lo deseo recibir(CAPTURE4), y ahora SI recibo los formularios al correo. El problema es que al darle a enviar desde la web, salta una página de error (CAPTURE5)

ResponderCitar
Respondido : 11/08/2016 10:44 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana, Buenos Días

Parece que se trata de un error del componente de redirecciones, de forma que la estructura de una de las tablas que utiliza no parece la correcta para el código que se ejecuta en Joomla.

Prueba a ir a Extensiones->Gestor de extensiones y, una vez dentro, pulsa en la pestaña Base de datos. Aquí pulsa en el botón Corregir y comprueba si esto soluciona el problema.

Si no es así, y no estás utilizando el componente "Redirección", vete a Extensiones->Gestor de plugins y desactiva el plugin Sistema - Redirección.

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 11/08/2016 11:16 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

ANA
 ANA
Usuario activo

Al entrar a extensiones > gestor > base de datos, me ponia que efectivamente habia un error. Lo he corregido. He probado y sigue apareciendome un mensaje de error, aunque diferente al anterior (captura6) y además he dejado de recibir el email del formulario.

He problado de deshabilitat el plugin Sistema-Redirección y el resultado es el mismo. Ni recibo el correo del formulario y me aparece el mensaje de error (captura6)

ResponderCitar
Respondido : 11/08/2016 12:38 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana.

El problema con la base de datos ya lo tenemos solucionado, ahora el tema esta en que el botón enviar te manda a una URL que no encuentra y tenemos que ver como esta configurado eso.

Por favor puedes indicarme una URL ( Dirección ) donde pueda ver una demo de la web que tienes instalada ?

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 11/08/2016 2:18 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

ANA
 ANA
Usuario activo

Buenos días Pepe,

Te refieres a la web en sí?

Es esta:

http://dyneffes-cp78.webjoomla.es/index.php/es/
http://dyneffes-cp78.webjoomla.es/es/contactar

ResponderCitar
Respondido : 12/08/2016 10:08 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana.

No me refiero a tu URL. La plantilla es de pago y no se que plantilla es ni de quien es, supongo que sera de Template monster, pero no se que plantilla es.

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 12/08/2016 10:14 am

Cursos Gratuitos WordPress

ANA
 ANA
Usuario activo

Desconozco qué plantilla es ni de donde es. Hay alguna manera de saberlo desde el mismo panel de Joomla?

ResponderCitar
Respondido : 12/08/2016 10:19 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana, Buenos días.

Adjúntame una captura de pantalla de ' Extensiones -> Plantillas '

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 12/08/2016 10:41 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

ANA
 ANA
Usuario activo

Gracias Pepe, aquí la tienes.

ResponderCitar
Respondido : 12/08/2016 10:44 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana.

Según veo los instalan con un numero, no con el nombre de la plantilla, eso suele ser lo habitual en plantillas de tempalte monster, pero no deja identificar que plantilla es.

Revisa si esta información por si te puede ser útil:
Joomla 3.x. How to manage TM Ajax Contact Form module

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 12/08/2016 11:19 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Por favor Iniciar Sesión o Registro