No aparece Transportista

Hola Eduardo,

Revisa en la configuración del transportista si tienes alguna restricción, como tamaño máximo, peso máximo o simliar.

Si quieres indícanos la configuración del transportista con el problema y la configuración de un producto donde aparece y otro no para ver las diferencias.

En el resumen del transportista verás las condiciones que se aplican.

Un saludo.

El producto que tenía envío ahora tampoco aparece transporte y por lo tanto no me deja continuar con la compra, incluso en el botón actualizar proveedor. He desinstalado los transportistas y vuelto a instalar, sigue igual. Te paso imágenes.

Hola,

No se adjuntarnon las imágenes, solo puedes adjuntar ficheros .jpg

Lo he mandado en un word comprimido a zip. vale?

Hola Eduardo,

Las imágenes en post no se adjuntan en .zip ni en docx, ni en pdf o similares porque o bien dificultan mucho la apertura o complican la tarea de consultarlas para agilizar las respuestas.

- https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/captura-de-pantalla/

- Los formatos de capturas admitidos son .jpg y .png (no .bmp)
- No las incrustes en archivos .doc de Word o similares, ni en PDFs.
- No las unifiques en una sola captura.
- Utiliza la opción "Agregar Archivo" del Foro para añadir una o varias capturas.

Gracias por tu colaboración.

De acuerdo, así lo haré.

Esta mañana me vuelve a poner transporte en algunos artículos. El cable no me deja, la caja si pone dos transportes y si pongo los dos juntos me sale sólo uno.

Hola,

En primer lugar borra los transportistas que tengas , y procede a crearlos de nuevo, es posible que esto corrija el problema que estas teniendo.

En Transporte->Preferencias puedes poner el importe a partir del cual el envío es gratuito.

Luego tienes que ir a Transporte->Transportista y verificar que no tengas activado ningún transportista con la opción de gratuito activada (sería tener la marca verde en la columna Transportista gratuito). Ten en cuenta que esto sirve para dar la opción de elegir un transportista sin coste como, por ejemplo, cuando el pedido se recoge en la tienda.

Saludos

Ya esto comenté que lo había hecho, de nuevo eliminé los transportistas y lo he vuelto a crear, pero sigue igual.

Incluso donde antes aparecían los dos transp. ahora sólo aparece uno.

Hola

Es posible que estes definiendo alguna regla de peso o stock para algunos productos y es por eso que te aparece en algunos y en otros no

Prueba creando un nuevo producto todo por defecto, crea un nuevo transportista todo por defecto, no asignes ningun tipo de condición como envio gratuito , ect

Verifica si te sucede lo mismo

Igual que antes.

Hola,

Por lo que comentas el problema podría estar en la configuración del transportista para los productos, de forma que estos tengan asociados algunas formas de transporte que otros no. Lo digo en base a lo que comentabas sobre que al añadir 2 productos al carro no se mostraba una de las formas de envío.

Si todos los productos admiten cualquier forma de envío lo correcto sería que en la configuración del producto, dentro de la pestaña Transporte no tengas ningún registro en el apartado Transportistas seleccionados. Veo que habías enviado una captura con esa configuración, pero ignoro si se está aplicando a todos los productos.

Veo que estamos atascados en este punto, es una tienda nueva, son los primeros productos, no he tocado la ficha transporte, son transportistas básicos y no avanzo.

También me he atascado en las plantillas de mail.

Ademas debo pasar a configurar colores de botones y la plantilla es demasiado básica. Mirando en el foro tiene su complicación si lo haces manualmente.

Quiero abrir tres tiendas similares con la misma configuración en las que sólo cambie el color de fondo. he visto http://addons.prestashop.com/en/demo/FO9041.html . Tal vez sea el momento adquirir una plantilla de pago. Si es alguna recomendada por Webempresa sería ideal. Espero su consejo. Gracias

Hola,

No te podemos recomendar una plantilla en concreto, ya que todo depende del diseño que estés buscando. De lo que debes asegurarte antes de comprar la plantilla es que sea compatible con tu versión de PrestaShop y que dispongan de algún sistema de soporte donde puedas consultar tus dudas o los errores que puedas encontrar en las plantillas.

La plantilla que nos indicas parece creada a partir de la plantilla por defecto de PrestaShop, por lo que no debería de dar problemas.

Otras plantillas como la Himalia o la Elara de Webempresa sí que permiten cambiar colores de una forma más sencilla.