No consigo que aparezca el captcha en el formulario de contacto  

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Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Buenas tardes,

Estoy probando el formulario de contacto de mi pagina y me aparece el siguiente mensaje

El captcha no se ha introducido correctamente. Por favor, pruebe de nuevo

Sin embargo el captcha no aparece en el formulario.
He visto que hay algunos temas comentando el mismo problema pero no encuentro la solución.
He desinstalado el modulo y vuelto a configurar las keys pero no ha habido cambio.
Que podría hacer?

Muchas gracias.

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Respondido : 30/05/2016 5:27 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Supongo que te refieres a este formulario:
Contenido solo visible a usuarios registrados

Si deshabilitas el módulo de captcha áun te sigue apareciendo el problema?
Es posible que sea algo con tu theme, podrías probar clonar tu sitio web y cambiar de theme en el clon y verificar si te sucede lo mismo, usa el theme default-bootstrap, revisa :

https://www.webempresa.com/blog/duplicar-una-web-prestashop-como-lo-hago.html

Saludos.

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Respondido : 30/05/2016 6:49 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Hola,

Si es ese formulario.

Si deshabilito el modulo me sigue apareciendo el problema. Y si lo desinstalo me aparece una pagina en blanco con un error.

Probare lo que me dices.

Si fuera un problema de mi theme cual seria la solucion?

Muchas gracias.

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Respondido : 30/05/2016 7:15 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Ver si tienes actualizaciones del theme, o consultar con el desarrollador ya que es posible que haya puesto algún código directamente en el archivo que muestra este formulario.

Saludos.

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Respondido : 30/05/2016 7:40 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Hola,

El thema que estoy untilizando es warehouse y en principio estoy utilizando la ultima actualización.

Consultare con el desarollador tal y como me sugieres a ver que me puede aportar.

Gracias.

Saludos.

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Respondido : 30/05/2016 8:27 pm
Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Como podria hacer para desinstalar el captcha y que no lo pidiera?

Si desinstalo el modulo me aparece este mensaje en lugar del formulario

To use reCAPTCHA you must get an API key from https://www.google.c...ha/admin/create

Gracias.

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Respondido : 30/05/2016 9:09 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Podrías probar lo siguiente :

Dentro de los archivos de tu theme deberías tener un archivo llamado :
contact-form.tpl

Renombra este archivo temporalmente, luego ubica el theme : Default-bootstrap , este es el theme por defecto de PrestaShop, ubica igualmente este archivo y copialo a la carpeta de tu theme

Verifica si con esto aún desactivando el captcha te sigue apareciendo errores.

Puedes usar el Administrador de Archivos de tu Cpanel para realizar esto
https://www.webempresa.com/blog/administrador-de-archivos-de-cpanel.html

Saludos

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Respondido : 30/05/2016 11:12 pm
Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Hola,

Elimine el theme por defecto de Prestashop al instalar este Theme, por lo que no puedo obtener ese archivo.

Hay alguna otra forma de eliminar el captcha?

Gracias.

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Respondido : 31/05/2016 12:45 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Descarga la version de prestashop a tu máquina local desde :
https://www.prestashop.com/

Luego descomprime y busca el archivo : /themes/default-bootstrap/contact-form.tpl

Saludos.

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Respondido : 31/05/2016 1:00 am
Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Hola,

Podria solucionr el problema y conseguir que apareciera el captcha instalando otro modulo de captcha en mi prestashop?

Gracias

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Respondido : 31/05/2016 1:44 am

Cursos Gratuitos WordPress

Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Verifica si el siguiente enlace te es de utilidad: https://www.prestashop.com/forums/topic/114958-module-slide-captcha-30-ps-1416-add-a-captcha-to-your-forms-support-iphoneipad/

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Respondido : 31/05/2016 2:08 am
Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Hola,

Ya he instalado el modulo que me has indicado,

Como puedo editar el archivo "contact-form.tpl" para añadir el codigo?

Gracias.

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Respondido : 31/05/2016 3:23 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Hola,

Ya pude editar el archivo "contact-form.tpl" a traves del cPanel.

Ahora sale correctamente el slidecaptcha, lo acciono para desblquear el formulario, pero cuando le doy a enviar me vuelve a salir este mensaje:

El captcha no se ha introducido correctamente. Por favor, pruebe de nuevo

Como podria solucionarlo?

Gracias.

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Respondido : 31/05/2016 3:48 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Haz realizado la prueba cambiando la plantilla como te lo indico Jhon¡

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Respondido : 31/05/2016 4:29 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Eduardo
 Eduardo
Usuario eminente

Hola,

Acabo de hacer los pasos que me recomendo Jhon,

He descargado de Prestashop el archivo : /themes/default-bootstrap/contact-form.tpl

He renombrado el archivo contact-form.tpl de mi tema y he subido el archivo original a la misma carpeta

Tengo el modulo Recaptcha desinstalado y el modulo Slidecaptcha instalado y configurado.

Cuando me dirijo a contacto me sale este mensaje

To use reCAPTCHA you must get an API key from https://www.google.com/recaptcha/admin/create

Que mas cambios deberia hacer?

Gracias.

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Respondido : 31/05/2016 4:15 pm
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