No funciona el filtro de productos en el móvil  

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MARI CARMEN
 MARI CARMEN
Estimable Member

Buenos días! El filtro de los productos por talla y colores no funciona en el móvil, si te conectas desde el ordenador si que aparecen, pero desde el móvil no sale nada y es algo muy práctico para los clientes ya que casi todos se conectan a través del teléfono móvil.

¿Cómo puedo solucionar esto?

Un saludo

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Respondido : 24/11/2018 11:20 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mari Carmen.

.- Accede a Módulos y busca el modulo " Bloque navegación por facetas "
.- Revisa que no tengas selecciona la opción de desactivar en Móviles "

Un saludo

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Respondido : 24/11/2018 12:23 pm

Cursos Gratuitos WordPress

MARI CARMEN
 MARI CARMEN
Estimable Member

Está bien, esa opción no es.

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Respondido : 24/11/2018 3:55 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola mari Carmen,

Es posible que tu versión de PrestaShop presente fallos o bugs con la visualización de productos con el filtro en dispositivos.

Utilizas una versión 1.6.1.5 del año 2016 y la versión "estable" de la rama 1.6 actualmente es la 1.6.1.23 que es la que deberías utilizar previa copia de seguridad, actualizando usando el "canal secundario" en tu backoffice.

- PrestaShop 1.6.1.23 - https://www.prestashop.com/en/release-notes-1-6-1-23-stable

Realiza una copia de seguridad antes de actualiza usando el canal secundario desde el módulo "1 click upgrade" (mira la captura adjunta).

Una vez que actualices limpia la caché de tu navegador (la de PrestaSHop deberías tenerla desactivada para mejorar la carga y optimización) y comprueba desde un móvil donde también hayas limpiado la caché si te funciona dicho filtro de productos.

Comprueba de paso si los módulos los tienes actualizados.

Saludos

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Respondido : 25/11/2018 1:59 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

MARI CARMEN
 MARI CARMEN
Estimable Member

Tampoco puedo actualizar con Prestashop Update, creo que no se hacerlo bien.

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Respondido : 01/12/2018 4:48 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Debería aparecer el módulo, prueba limpiando la cache de tu PrestaShop o deshabilita la cache temporalmente, también puedes deshabilitar otros parámetros de optimización , la sección CCC desde parámtros avanzados > Rendimiento.

Saludos.

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Respondido : 01/12/2018 8:43 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

MARI CARMEN
 MARI CARMEN
Estimable Member

Tampoco funciona haciendo eso, lo que he comprobado es que no puedo actualizar mi prestashop. Se puede ver en las captura anteriores que no me sale la opción de actualizar.

Un saludo

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Respondido : 01/12/2018 8:51 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Con respecto a la actualización, veo que te aparece una advertencia, ver imagen adjunta (en tu primera imagen)

Revisa el detalle de esta advertencia en la misma pantalla, puedes enviarnos nuevamente una captura para ver cual es el detalle de la advertencia, ya que tienes que solventarla antes de actualizar

Saludos.

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Respondido : 02/12/2018 3:25 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

MARI CARMEN
 MARI CARMEN
Estimable Member

La advertencia es porque faltan 5 archivos en mi prestashop.

Un saludo

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Respondido : 02/12/2018 10:05 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Mari Carmen,

Esta cuestión de los 5 archivos que te indica el actualizador de PrestaShop ya te la hemos respondido en otro post.

Agradecemos que no dupliques las consultas.

Gracias por tu colaboración.

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Respondido : 02/12/2018 10:47 pm

Cursos Gratuitos WordPress

MARI CARMEN
 MARI CARMEN
Estimable Member

He estado revisando que antes si me funcionaba la opción de catálogo desde el móvil pero ahora no aparece. No sé si es posible que la función del módulo no este funcionando desde el código...

Un saludo

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Respondido : 04/12/2018 6:00 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Algo que podrías probar es desinstalar el módulo e instalarlo nuevamente y verificar si con eso se muestra, asegúrate igual que la configuración del módulo te permita mostrarlo en móviles tal como te indicaron anteriormente.

Saludos.

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Respondido : 04/12/2018 8:21 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

MARI CARMEN
 MARI CARMEN
Estimable Member

Ya he probado con eso, pero no funciona. Queda pendiente actualizar mi prestashop para ver si el problema se resuelve.

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Respondido : 04/12/2018 8:23 pm
MARI CARMEN
 MARI CARMEN
Estimable Member

Ya he actualizado a Prestashop 1.6.23 y el filtro de productos sigue sin funcionar desde el móvil.

No sé qué puedo hacer.

Un saludo

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Respondido : 05/12/2018 12:49 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Al parecer es algo relacionado con el theme que usas que oculta la barra izquierda en movil a través de código.

Prueba agregando el siguiente código CSS al final de tu archivo .css de tu theme:

#left_column {
    display: block!important;
}

#layered_block_left .block_content{
    display: block!important;
}

Con esto se verán todos los módulos, por lo que si quieres ocultar alguno tendría que hacerlo individualmente

Para ver los cambios, limpia cache en caso estes usando.

Saludos.

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Respondido : 05/12/2018 5:14 pm
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