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no me funciona el menu y el buscador en el movil ni tablet

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buenas,
cuando miro la página web des del móvil o desde la tablet resulta que no puedo desplegar el menu y así entrar en las diversas categorías y tampoco puedo poner nada en el buscador. Tengo la ultima version de PrestaShop y uso la plantilla elara

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Respondido : 08/07/2018 11:35 pm
Luis Mendez Alejo
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Hola Jaume,

Observo que algún javascript está entorpeciendo en el móvil el poder usar el buscador el menú.

¿Has habilitado recientemente algún módulo que afecte al header o top del tema?

Saludos


 
Respondido : 09/07/2018 2:17 am
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no, no he introducido nada nuevo. El problema se soluciono solo en un momento dado y ahora ha vuelto


 
Respondido : 09/07/2018 10:56 am
Jhon
 Jhon
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Hola

En tu archivo themes/Elara/css/customuser.css , al final verás un código que tienes que modificar, agrega #block_top_menu .cat-title dentro del @media,es decir tu código quedaría como:

@media only screen and (max-width: 780px) {
    .cabecera_categoria .cat_desc .category-name {
        font-size: 13px;
    }
    
    #block_top_menu .cat-title{
        z-index: 9999;
    }
}

Saludos.


 
Respondido : 09/07/2018 4:28 pm
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perdona, pero no encuentro el modo de acceder al panel para poder cambiar el código


 
Respondido : 09/07/2018 10:15 pm
Johnny Heredia Montiel
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Hola,

Puedes utilizar el administrador de ficheros de tu cPanel:


 
Respondido : 10/07/2018 2:21 am
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no me connecta. me dice que es imposible conectar con el cpanel. me lo podrían hacer o arreglar por favor?


 
Respondido : 10/07/2018 11:06 am
Julen
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Hola,

Es posible que tu IP se haya bloqueado.

Por favor, envía desde tu área de clientes un ticket a soporte => https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/como-crear-un-ticket/ para que mis compañeros te solucionen el problema que estas teniendo.

Una vez solucionado, puedes seguir la consulta por esta misma vía.


 
Respondido : 10/07/2018 11:11 am
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Ya he conseguido entrar y he cambiado el código pero al hacer la prueba desde un movil sigue sin funcionar


 
Respondido : 10/07/2018 11:21 am
Jhon
 Jhon
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HOla

A mi ya me funciona bien, lo he probado en un iphone.
Prueba limpiando la cache de tu navegador o prueba en otro navegador diferente o prueba en otro dispositivo.

Saludos.


 
Respondido : 10/07/2018 2:39 pm
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El menu se despliega bien. Lo que sigue sin funcionar es el buscador. Otro tema que me gustaría arreglar es que quiero que me salga un único nivel en el menu de las tabletas y móviles


 
Respondido : 10/07/2018 10:53 pm
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me podrían ayudar por favor?


 
Respondido : 11/07/2018 11:18 am
Jhon
 Jhon
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Illustrious Member Moderator
 

Hola

Con respecto al buscador, prueba dejar tu código como

@media only screen and (max-width: 780px) {
    .cabecera_categoria .cat_desc .category-name {
        font-size: 13px;
    }

	#search_block_top,
    #block_top_menu .cat-title{
        z-index: 9999;
    }
}

Es decir se agregó search_block_top

Verifica primero esto y luego revisamos el otro problema que comentas en otro hilo de discusión, crea un nuevo hilo para esto último con el título adecuado.

Saludos.


 
Respondido : 11/07/2018 2:59 pm
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el menu se despliega correctamente. Faltaria el buscador


 
Respondido : 11/07/2018 3:10 pm
Jhon
 Jhon
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Illustrious Member Moderator
 

Hola

Ya veo que funciona el buscador, es decir que puedes tipear (ya que antes no se podia), limpia la cache de tu navegador o prueba en otro navegador en donde no hayas cargado antes.

Saludos.


 
Respondido : 11/07/2018 3:30 pm
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