no me funciona el menu y el buscador en el movil ni tablet  

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Jaume
 Jaume
Usuario experto

buenas,
cuando miro la página web des del móvil o desde la tablet resulta que no puedo desplegar el menu y así entrar en las diversas categorías y tampoco puedo poner nada en el buscador. Tengo la ultima version de PrestaShop y uso la plantilla elara

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Respondido : 09/07/2018 12:35 am
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Jaume,

Observo que algún javascript está entorpeciendo en el móvil el poder usar el buscador el menú.

¿Has habilitado recientemente algún módulo que afecte al header o top del tema?

Saludos

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Respondido : 09/07/2018 3:17 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jaume
 Jaume
Usuario experto

no, no he introducido nada nuevo. El problema se soluciono solo en un momento dado y ahora ha vuelto

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Respondido : 09/07/2018 11:56 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

En tu archivo themes/Elara/css/customuser.css , al final verás un código que tienes que modificar, agrega #block_top_menu .cat-title dentro del @media,es decir tu código quedaría como:

@media only screen and (max-width: 780px) {
    .cabecera_categoria .cat_desc .category-name {
        font-size: 13px;
    }
    
    #block_top_menu .cat-title{
        z-index: 9999;
    }
}

Saludos.

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Respondido : 09/07/2018 5:28 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jaume
 Jaume
Usuario experto

perdona, pero no encuentro el modo de acceder al panel para poder cambiar el código

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Respondido : 09/07/2018 11:15 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Puedes utilizar el administrador de ficheros de tu cPanel: https://www.webempresa.com/blog/administrador-de-archivos-de-cpanel.html

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Respondido : 10/07/2018 3:21 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jaume
 Jaume
Usuario experto

no me connecta. me dice que es imposible conectar con el cpanel. me lo podrían hacer o arreglar por favor?

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Respondido : 10/07/2018 12:06 pm
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Es posible que tu IP se haya bloqueado.

Por favor, envía desde tu área de clientes un ticket a soporte => https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/como-crear-un-ticket/ para que mis compañeros te solucionen el problema que estas teniendo.

Una vez solucionado, puedes seguir la consulta por esta misma vía.

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Respondido : 10/07/2018 12:11 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jaume
 Jaume
Usuario experto

Ya he conseguido entrar y he cambiado el código pero al hacer la prueba desde un movil sigue sin funcionar

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Respondido : 10/07/2018 12:21 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

A mi ya me funciona bien, lo he probado en un iphone.
Prueba limpiando la cache de tu navegador o prueba en otro navegador diferente o prueba en otro dispositivo.

Saludos.

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Respondido : 10/07/2018 3:39 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jaume
 Jaume
Usuario experto

El menu se despliega bien. Lo que sigue sin funcionar es el buscador. Otro tema que me gustaría arreglar es que quiero que me salga un único nivel en el menu de las tabletas y móviles

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Respondido : 10/07/2018 11:53 pm
Jaume
 Jaume
Usuario experto

me podrían ayudar por favor?

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Respondido : 11/07/2018 12:18 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Con respecto al buscador, prueba dejar tu código como

@media only screen and (max-width: 780px) {
    .cabecera_categoria .cat_desc .category-name {
        font-size: 13px;
    }

	#search_block_top,
    #block_top_menu .cat-title{
        z-index: 9999;
    }
}

Es decir se agregó search_block_top

Verifica primero esto y luego revisamos el otro problema que comentas en otro hilo de discusión, crea un nuevo hilo para esto último con el título adecuado.

Saludos.

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Respondido : 11/07/2018 3:59 pm
Jaume
 Jaume
Usuario experto

el menu se despliega correctamente. Faltaria el buscador

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Respondido : 11/07/2018 4:10 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Ya veo que funciona el buscador, es decir que puedes tipear (ya que antes no se podia), limpia la cache de tu navegador o prueba en otro navegador en donde no hayas cargado antes.

Saludos.

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Respondido : 11/07/2018 4:30 pm
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